近日，鄂托克旗人民法院正式启用诉讼服务远程柜台。一键呼叫，真人在线指导，当事人只需携带本人身份证即可远程与客服端服务人员高清视频沟通，在线办理包括申请纠纷调解、案件文书领取、法律法规查询、诉讼风险评估、案例查询等相关诉讼服务及咨询。

诉讼服务

远程柜台

“这机器蛮灵活，我一个不懂电脑的农民工，都可以自主网上立案啦。”在乌兰镇务工的陈某来到法院，通过智能诉讼服务远程柜台，不到十分钟就成功立案。

与以往不同的是，诉讼服务远程柜台不需要当事人自行进行操作，全程可在客服人员的指导下，通过扫描相关纸质材料，由远程柜台自动抓取，免去了当事人不熟悉流程、不懂信息化的烦恼，只通过视频通话就能完成当事人需要的诉讼服务申请事项。除了立案之外，该诉讼服务远程柜台集申请调解、材料送达、法律法规以及案例查询等功能为一体，只要当事人身份证验证成功，机器即可为其提供全方位多功能集约化的一站式诉讼服务，通过一键呼叫，拿起话筒说出诉求，便能实现精准远程法律服务。

下一步，鄂托克旗人民法院将进一步丰富为民办实事举措，加大“线上”诉讼服务力度，在立案、文书送达等方面采取多样化形式，建立起集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、交融共享的现代化诉讼服务体系，提高诉讼服务效率，满足当事人对司法工作的新期待、新要求，切实把为群众办实事落到实处。

文字丨项俊清

编辑丨扎 布

审核丨郝向龙

原标题：《我为群众办实事丨一键呼叫，真人在线指导——鄂托克旗人民法院启用诉讼服务远程柜台》