“双十二”刚过

在座的小伙伴们

有没有买到过假货的经历？

如果有

你们是选择隐忍还是要求商家索赔？

如果要求索赔

那到底是“退一赔三”还是“退一赔十”？

近日

看到这样一条微博

↓↓↓

有消费者购物买到了假货，于是想向商家索赔，但是他却不知道应该是“退一赔三”还是“退一赔十”。

这时

引发了“吃瓜”群众的热情回复

↓↓↓

有的人说“退一赔三”，有的人说“退一赔十”，最让人哭笑不得的是，有网友留言说：“能赔多少赔多少，往多了要......”

遇到这种情况

到底应该怎样索赔？

“退一赔三”和“退一赔十”有啥区别？

今天

就来和大家好好摆一摆

������

“退一赔三”和“退一赔十”的区别

这是两种本质完全不同维权索赔方式，绝对不能将二者混为一谈。

01

“退一赔三”适用于卖家有欺诈行为的时候。

意思就是说如果你遇上了消费欺诈，就可以用“退一赔三”来索赔。

但是，如果卖家在出售商品时主动承诺过“退一赔十”，则应该按承诺“退一赔十”来索赔。

适用法律

02

“退一赔十”则适用于食品领域，即卖家生产、销售不符合食品安全标准的食品，给消费者造成损害的情况。

不管商家有没有构成欺诈，只要他生产的食品不符合食品安全标准，并对你的身体健康造成影响，则都应该“退一赔十”。

适用法律

这下大家应该明白了吧

“退一赔三”着重于有无欺诈

而“退一赔十”则着重于

有没有达到食品安全标准

问

怎样才属于消费欺诈呢？

这就要看商家是不是故意隐瞒、欺骗消费者了。

如果你买了一个奢侈品包包

买回来后发现是假的

能不能要求商家“退一赔三”？

首先要看卖家是否在销售这个包包的时候宣称它是正品，如果它宣称是正品，却出售的是假货，则就构成了消费欺诈，你就可以要求“退一赔三”了。

但是，如果卖家并没有承诺他出售的是正品，只是使用了大牌的LOGO、图片、款式等，且商品的价格远低于正品的正常售价，而价格差足以让普通消费者根据常识判断商品不是正品大牌，那么这种情况就不足以证明商家是消费欺诈，不能主张“退一赔三”。

不过

要是遇到这种情况也别觉得没事

销售仿制大牌

属于侵犯人家的知识产权

同样是违法行为

你也可以进行投诉举报

问

那是不是只要宣传与实物不符，都属于消费欺诈呢？

也不是哦，“退一赔三”是惩罚性赔偿，不应该无限扩大适用范围。

一般来说，认定商家是否存在欺诈，主要是要看商家故意告知或故意隐瞒的信息是否足以诱导消费者作出错误的购买判断。

再给大家举个例子

������

所以

并不是宣传有任何与实物不符的地方

都可以成为消费欺诈

这下你们明白了吗

以后再遇到这类的消费维权问题

相信大家不会再“抓瞎”了吧

来源：武汉市场监管

原标题：《买到假货是“退一赔三”还是“退一赔十”？今天终于搞清楚了！》