以亲情为纽带 着力营造“流动的家”
--达拉特旗通达公交客运有限公司优秀企业文化和优秀企业精神案例
通达公交客运有限公司2019年12月1日成立，属国有独资公交运输企业。公司实行城乡公交一体化营运模式，现有运营车辆144辆，运营城乡公交线路23条，日行驶里程2万公里，日运送旅客量1万余人次。公司牢固树立“以人民为中心的发展理念”，坚持以高质量党建引领保障公交高质量发展，力求在传承百年历史文化中求发展，在发展中求提高，在提高中求创新，用文化建设的优秀成果塑造企业整合后的新形象。牢记初心使命，主动担当作为，努力谱写公交发展新篇章。
公司荣誉
以亲情为纽带，着力营造“流动的家”
成立伊始，通达公交客运有限公司就把“达旗公交，您流动的家”作为服务理念，通过开展“温暖在车厢，亲情伴您行”、“冬运杯”、“安康杯”一系列竞赛，创建服务“品牌”线路和“星级”服务明星，进行“文明岗位”和“文明使者”评选等系列活动，培养和宣传体现企业精神的先进典型，积极鼓励和倡导员工树立“家”的观念，履行“家”的责任。
公交客运有限公司制定并下发了《困难职工生活补助暂行办法》，建立帮扶网络，干部联系、“金秋助学”制度，坚持“春节”等重大节假日送温暖活动制度，坚持领导与困难职工结对子、定期亲访、了解情况，使职工时时刻刻都能感受到党的温暖和企业的关怀。定期公布企业生产经营，改革发展等情况，使企业各项工作处于职工代表的民主监督中，达到了职工知公司情、参公司政、做公司事、兴公司业的目的。成立劳动争议调解组织，调动、促动、推动三方协商机制的作用发挥，将各类矛盾化解在萌芽之中，促进了劳动关系的和谐、稳定，形成了职工关心企业，企业关爱职工的和谐氛围。
“家”的理念，拉近了干群关系，增强了集团的战斗力和影响力，调动了职工积极性和创新性，从而使企业形成了和谐稳定、拼搏向上、精神振奋、祥和安定的良好局面。在2020年的新冠疫情中，公司在职党员、干部职工昼夜奋战在客运一线，后勤保障、车辆维修的岗位上，发扬了公交人召之即来，来之能战，战之能胜的无私奉献精神，为尽快恢复城市公共交通做出了重要贡献。
疫情期间公司工会慰问社区
“家”的理念也融入了服务之中，进一步提升了职工的服务意识和服务水平，当乘客面对着一张张真诚的笑脸，传递着公司“耐心、细心、诚心、热心、爱心”的和谐理念，传统意义上的被动服务已经变换为一种主动服务，车厢也真正成为城市流动的温馨家园，也极大地提升了城市的文化品味。
以奉献为主导，精心打造服务品牌
作为公共服务行业，公交司乘人员的一言一行、一举一动代表着城市形象，展示着城市文明的建设水平。公司积极开展“亲情伴你行，满意在公交”活动，不断塑造公交新形象。积极宣传和推广先进典型，以典型效应扩大达旗公交企业文化和服务品牌的影响。在此基础上，大力加强社会舆论宣传，全面展示公交团队建设成果，充分展现公交职工精神风貌，积极传播具有达旗公交特色的企业文化，不断赢得社会各界和人民群众对公交的关心、理解和支持。
服务基层获民心
为加强城市公交“窗口”建设，树立公交品牌，实现公交优秀，推进精神文明建设，公司按照“贵在创建、贵在坚持、注重实效”的思路，根据客运市场的不同要求，设计不同的客运服务产品，不断拓展客运优质服务的内涵。公司汇编“公交行业创佳优质服务应知应会”手册，举办了普通话、文明用语、礼仪修养培训等。还组织人力对安全运营、优质服务、文明行车、调度室及周边环境、车辆卫生进行全面检查，为创佳活动打下了良好的基础。
公司不断完善服务设施、提升服务质量、优化运营线网、提高运行效率，将开展“标准化+党建品牌创新创建活动”融于生产经营全过程，购置新能源公交车85辆，新建公交站牌132处，优化线路23条；新开通镇区至经济开发区公交线路，及镇区至白泥井镇政府通勤线路；制定“线路运营+通勤业务+定制公交+通达租车”的运营模式，努力发展人民满意的公交事业。
乡村换车仪式
以跨越发展为目标，构建公交新格局
面对今天四通八达的现代公交，新一代达旗人很难想象得到，20多年前的达旗公交是怎样一种景象：一边是破旧老化的三轮搭棚车慢腾腾地在马路上爬行，一边是上下班高峰人满为患的乘客……公交出行难成为影响人们生活的一大难题。
2019年年底通达公交客运有限公司成立以来，对“服务理念、奉献精神”都进行了重新审视和科学的定位，不仅仅要对广大乘客服务，还要服务整个城市经济的发展报务，可以说城市发展到哪里公交人就跟进到哪里。
公司坚持“机关围绕基层转、基层围绕营运转、营运围绕驾驶员转、一切围绕两个效益转”的服务理念，转变以往单纯的强硬管理，树立“管理就是服务”的理念。在日常工作中，主要领导率身垂范，无论是双休还是节假日，都俯下身子到基层了解营运生产情况、询问员工工作生活状况。组织开展 3.8妇女节系列主题活动、集体观影活动、生日送祝福活动、学雷锋志愿活动；赴党员政治生活馆、青达门红色革命教育中心等地开展主题教育活动；慰问困难职工、帮扶困难家庭助学以及夏日送清凉冬日送温暖等体现企业核心价值观的活动，以企业文化建设成果推进精神文明建设，培育国有企业精神，引导员工树立正确的价值观念。
公司举办“夏季送清凉”活动
为驾驶员送上生日蛋糕
文化滋养、文化耕心。企业文化建设只有起点，没有终点。通达公交将不忘初心、砥砺奋进，充分发挥企业文化的引领作用，铸造独特的企业文化之魂，推动公司高质量发展再上新台阶，为广大市民乘客提供更安全、优质、便捷的出行服务，把公交车打造成展示达拉特旗城乡服务新形象的窗口,为“多彩达拉特，亮丽黄河湾”贡献力量。
来源：鄂尔多斯发布
原标题：《优秀企业文化案例｜以亲情为纽带 着力营造“流动的家”》