“快递阳性要销毁”，被骗10万
正值双十一收快递高峰期，近期北京和铁岭等地快递包装检出新冠阳性，引发关注。
值得注意的是，有诈骗分子试图借此大做文章，招摇撞骗。
据深圳公安局龙岗分局警察介绍，近期一位吴先生接到自称某快递公司的电话，说他的快递在运输过程中被检出新冠阳性，整车快递都要销毁，要对他进行赔付，还跟他核对了快递单号等有关信息。
对方让吴先生扫一个二维码，填写了银行账号密码验证码等信息，结果显示验证码超时，对方又让他下载一个app，进行远程直播，指引他一步步再操作。吴先生照做之后，发现他的账户出现6笔网络支付，总计超过10万元。
警方表示，在上述过程中，吴先生的银行账户密码验证码都泄露给了对方，对方就可以用他的账号进行支付了。这就是冒充客服的网购类诈骗，但是骗子更新了手段，利用疫情防控这个借口引人入局，隐蔽性很强。
一件阳性，全车销毁？
诈骗电话中提到“快递检出阳性，因此整车快递都要被销毁”。实际处理中，是否真的会波及一车快递？
快递专家杨达卿告诉记者：“据我了解的情况，部分快递企业一旦检出新冠病毒，要求原地封存，涉疫车辆和同批次快件逐票消杀，并同步给当地防疫部门，但不要求包裹销毁或全车销毁。”
快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏表示，一件快递阳性销毁全车快递，这种可能并不存在。
“目前快递在收寄之前都要进行全面消杀，快递物流公司每一次运转搬卸还要再次进行消杀。以现在的疫情防控形势，用户收到快递，不要让外包装进入家门就可以了。”
“快递检出阳性，快递公司要跟医疗部门和监管机构三方商定快递的处理方案。而且我们认为，商品被检出新冠阳性，处理之前和处理结果都要让用户知道，不可能说通知一下就销毁处理。”
假如快件真的因为新冠阳性而销毁，用户将得到什么赔偿？
赵小敏表示，目前行业没有统一的规定。丢失损毁等情况，一般是赔偿运费的3-5倍，最高会赔到7倍，也有一部分情况是按照合同约定的价格赔偿，所以各种赔偿方案都有。
“如果是快递检出阳性导致被销毁，属于一种新的现象。我们认为不能完全参考快递起火，或者运输过程遗失的方案来处理，具体情况还有待商讨。”
如何安全收发快递？
为了保障寄递安全，快递公司也使劲浑身解数。
中通快递介绍，目前外部车辆进入园区时，工作人员会对车辆进行全面消毒。另外在卸车口、分拣操作区、派送网点、末端派送等多个环节中，都会分别进行相应的消杀工作。
以中通快递青浦分拣中心为例，这里日均处理45000件邮件，每当满载快件的车辆行驶到卸车口时，工作人员会对车辆进行全面消毒。在分拣操作区，邮件放置到传送带上后，工作人员会使用分子雾化消毒器逐一对邮件进行消毒。据介绍，每天对快件消毒需要用掉100多公斤的消毒水。
顺丰表示，顺丰严格遵守和实施“全流程”防疫措施，保障快件寄递渠道全链路安全。具体来说：所有人员(含员工及外来访客)进入顺丰场地均需进行体温检测，针对异常进行登记上报；所有人员(含员工及外来访客)进入顺丰场地规范佩戴口罩，未佩戴口罩不得放行；防疫消杀：针对场地内快件、设备、地面，以及车辆各场地均按照每日2次标准进行防疫消杀。
顺丰提醒用户：“出于降低疫情传播风险考虑，建议客户收取快件先对外包装消毒后再进行拆解，将风险降到最低。”
如何安全地收发快递？中国疾控中心消毒学首席专家张流波提示：
高中风险地区要停止快递的收发，快递员也要加强健康监测；
要在快递转运的过程中做好保护，在接收到快递时，以及在集中分拣的过程中，应该对快递表面进行消毒，通常用消毒剂喷雾、紫外线照射即可；
在收快递时一定要做好自身防护，除了戴口罩、戴手套，快递包装尽量不要带进家，最好在外面拆除；如果带回去，可以用消毒纸巾对外包装擦拭消毒，直接用消毒剂在表面做喷雾消毒。做完处理后，一定要做好手部卫生。
这位杭州小姐姐的做法值得点赞
11月15日，杭州女生翠翠收到一个大大的包裹，打开一看，竟然是LV官网寄过来的两只一模一样的包包，款式是nano speedy。
“我没有买包啊！”
翠翠一头雾水，但是快递面单和包裹里的销售单据上，都清清楚楚印着她的名字、电话和地址。
包肯定是要还的，但是，对这种消费者私底下沟通还包的做法，翠翠心存疑虑：“从收到两个包那会起，我就和不少人说了这事，现在有人电话打过来说自己是买家，我怎么确认对方身份的真假？如果我把包私底下寄出去了，万一对方收到包之后说包有损坏，或者包是假的，我找谁说去？”毕竟两个包包加起来两万多块钱，不是小数目了。
紧接着，翠翠接到一个上海的固定电话，“我的手机上显示，这个电话是‘快递送餐’电话。电话里，对方说自己是LV的客服，提出让快递上门收件。但我一想到手机提示这个号码是‘快递送餐’电话，又犹豫了。万一呢？万一是骗子呢？”
翠翠说：“说到底我就是希望有一个可信的、LV官方的形式来联系我，因为这件事情的过错不在我们消费者，不应该由我们来承担风险。”
之后被标记为“快递送餐”的固定电话再次打来，此次的标记变成了“路易威登客服”。“还是要求我把包寄回，但对于我的疑虑，对方没有给出解决办法。”
“我到现在都想不通为什么两个原本应该寄到天津的包，寄到了我这里。”翠翠说，“我也问过LV客服，是不是我们俩重名？对方说，我们俩之间没有任何联系。”
随后，记者拨打了“路易威登客服”的固定电话，对方表示对这件事情不知情，如果消费者有问题，可以直接由本人拨打品牌的400电话。
记者也咨询了法律人士，对方建议，无论是翠翠还是天津的那位买家，都不要私底下解决这个问题，这样做存在风险。品牌方应该承担起相应的责任，把后续的一系列问题解决好。不管怎样，风险不应该由消费者来承担。
天津买家发来邮件：
发错地址是因为LV系统问题
LV答应尽快补发
昨天傍晚，记者收到了天津买家发来的电子邮件，记者通过邮件与其进行了沟通。
买家表示，刚开始通过官网上的物流信息，她发现自己的包被邮寄到了杭州。然后，她联系了LV售后，售后给了她杭州这位收件人，也就是翠翠的电话。同时，她还联系了顺丰派送这个包裹的快递员，希望把包拿回来。
天津买家说：“起初，LV方面认为是我的账号地址填写错误，我说不可能，我所有能看到的地址都是天津的，而且我有截图为证。后来他们才承认是系统有问题。LV目前给我的回复是尽快给我补发包，但目前还没有补发，说有了消息通知我。”
天津买家觉得自己是整件事情最大的受害者。“我等了三个多月，花钱买的包莫名其妙寄给了别人。而且我自己的LV官方账号里居然出现了别人的地址电话姓名，真的太可怕了！”
傍晚5点45分左右，翠翠告诉记者，LV刚刚给她打了电话，表示还是希望让快递公司上门取回包包，依旧不能出具任何证明或收据。翠翠表示不接受：“我还是那几点诉求，LV品牌方上门来拿包，并给我出具证明，说明以后如果有什么纠纷，和我没有关系。”对方表示，已经记录下翠翠的诉求，会再去和上级汇报。
网友评论：
我居然也有同款经历
这位杭州小姐姐的防范意识真强
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原标题：《都是快递惹的祸！有人被骗10万元，有的天降两只LV包包》