快递送到忘了取

风险要自己担吗？

根据《民法典》规定

快递送到忘了取而产生的风险

要买家自己承担

也就是说

自己没有及时取快递期间

快递物品损毁、灭失等

责任要自己承担

然而

怎么样才算“送到”？

在未经同意的情况下

快递员将快递放到快递柜

这算“送到”吗？

家里没有人，快递直接放家门口

这算“送到”吗？

“及时取”的时间界限如何界定？

快递员送货不上门

只收到“请凭取件码至快递柜取件”的信息

物流信息显示“已签收”

快递却还迟迟没有派送

要求快递配送到家

却被告知要加收费用

……

这样的“快而不递”

你是否也遇到过？

为治理这些快递行业的乱象

2021年9月29日

《浙江省快递业促进条例》发布

明确未按运单上注明要求上门投递

或未按收件人电话、信息回复

要求上门投递

由邮政管理机构责令改正

可处500元以下罚款

情节严重的处

500元以上、2000元以下罚款

这是全国首部地方性快递业法规

将于明年3月正式实施

收快递注意事项！

1、收到快递时，检查包裹是否完整无损坏，然后签收，如果有问题就不要签收，有的地方收到快递不需要签收，就需要自己邮寄回去，在网上购物时就要问清楚，如果货物有问题可以退货吗、快递费用谁承担等事项。

2、网上购买的物品，要记住购买的数量，收到快递时看看种类数量是否对得上，打开货物检查有没有碰坏等，如果有及时和商家联系。

3、贵重物品要本人签收，避免他人代收出现问题，不知道谁负责，也会影响和好友的关系，如果没时间签收，休息时候自己去快递公司取。

4、如果没有购买物品，但是有你的快递一定要问清楚收件人的姓名等，防止上当受骗。

遇到问题怎样维权

1、向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。

2、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话申诉。

3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。

此外，顺丰速运、申通、圆通、中通等15家快递企业已发表《我承诺，你监督——3·15诚信宣言》，承诺认真对待消费者每一个投诉、每一条意见，采取有效措施维护消费者合法权益。

来源：广西高院

原标题：《平安定兴 .普法同行 | 双十一购物提醒，快递送到忘了取，风险要自己担吗？》