“以前不知道行政复议，听社区法律顾问说行政复议比去法院还要简单方便，正愁着怎么去市里申请行政复议，没想到在镇上就能办理。听证的时候，领导都来了，把事情也说明白了，彻底打消了我们的顾虑。”一件发生在乡镇的治安案件通过行政复议公开听证圆满结案。

行政复议是化解行政争议的主渠道，近年来随着城市建设步伐加快，各类拆迁案件以及治安类案件不断增多，这些案件大多涉及面广，涉案群众数量多。诸城市充分发挥行政复议制度功能，统筹市、镇、社区资源，不断延伸复议案件办理触角，打通服务基层群众的最后一公里，实现了行政复议案件就近办、马上办、一次办，让诸城行政复议成为服务群众的“贴心人”。

高标准打造市行政复议裁决办公室

先后投入近200万元，高标准打造了200余平方米的市行政复议裁决办公室，设置了接待室、立案室、听证室、审理室、调解室、阅卷室、档案室等办公办案场所。新购置更换了复印机、摄像机、彩色打印机、高速扫描仪、高拍仪等设备，并在审理室配备了听证笔录同步显示系统、同步录音录像系统，配齐配强了办案设备。充实办案人员，在行政复议窗口专设立案工作岗，优化行政复议受理工作。今年以来，行政复议裁决审理庭听证审理复议案件17件，依法保障当事人当庭阐述观点、提供证据、相互质证辩论的权利，保证了审理的公平公正。

高质量建设镇街行政复议联络站

依托镇街司法所设立行政复议裁决应诉联络站，由司法所工作人员担任联络员，为群众提供行政复议政务公开信息，解答法律咨询，指导当事人准备复议材料，方便群众提出行政复议申请。社区“两委”换届选举期间，各联络站协助社区把好换届各项流程的“法律关”，为社区群众解读“两委”换届选举政策，释明选举程序，对发现的问题提供直接、专业的法律服务、法律建议，真正发挥化解行政争议的主渠道作用，更好服务法治诸城建设，构建和谐社会。

高效率发挥社区行政复议引导员作用

将社区法律顾问聘为行政复议裁决应诉引导员，发挥社区法律顾问扎根基层、联系群众的优势，将行政复议裁决受案范围、需要提交的材料、办案程序、办理期限及社区法律顾问姓名、联系方式在社区进行公示，方便群众知晓复议途径，及时提出复议申请。同时，依托社区法律顾问积极对外宣传行政复议法律知识,将群众诉求涉及行政执法的信访和投诉事项及时引导移交到复议裁决机构办理，有力提升复议工作精准化，使大量行政纠纷通过复议裁决途径得到圆满解决，依法维护了当事人的合法权益，维护了社会稳定。今年以来，全市收到行政复议申请150件，大都通过案前调解结案，实现了行政争议化解在基层、萌芽、行政程序中。

供稿 | 董梅杰 李翔宇

编辑 | 董梅杰

原标题：《充分发挥市、镇、社区“三位一体”化解行政争议主渠道作用 诸城行政复议成为服务群众的“贴心人”》