2021年是中国共产党成立100周年。党的百年历史，蕴含着宝贵的思想结晶和精神财富。麻城新女声微信公众号推出《党史课堂》栏目，让我们一起重温中国共产党走过的光辉历程、取得的伟大成就、积累的宝贵经验，从中汲取奋进新征程的强大精神力量，推动各项工作不断迈上新台阶。

她是全国劳动模范、全国优秀共产党员、全国五一劳动奖章获得者、全国三八红旗手。

李素丽，全国劳动模范，全国优秀共产党员，全国五一劳动奖章、获得者，全国三八红旗手。

李素丽的爸爸是公共汽车的司机，上高中的时候，李素丽的梦想是当播音员。1981年高考的时候，李素丽按照自己的意愿报考了北京广播学院，但是她以12分之差没能考上大学。落榜后的李素丽到公交60路汽车当了售票员，李素丽在父亲的教育下，在周围同事的感染和帮助下，她渐渐的爱上了售票员的工作。从60路调到21路后，李素丽通过多年的实践和一点一滴的积累，练就了能根据乘客的不同需求给她们最需要的服务的本领。老幼病残孕最怕摔，最怕碰，李素丽就主动搀上扶下上班族急着按时上班，李素丽见到他们追车就尽量不关门，等他们上。外地乘客既怕上错车，又怕坐过站，李素丽不仅百问不烦，耐心的帮他们指路，还记着到站提醒他们下车。遇到人生地不熟的乘客李素丽从来不跟他们说东南西北，而是用前后左右来指路，让乘客更容易明白。

中小学生天性活泼。李素丽总是要提醒他们车上维护公共秩序，车下注意交通安全，遇到了堵车，她就拿出报纸杂志给乘客看来，缓解她们焦急的心情。看到有人晕车或不舒服想吐，她会及时的送上一个塑料袋。遇到不小心碰伤的乘客，她赶紧从特意准备的小药箱里拿出常备的创可贴，姑娘们夏天穿着长裙上下车，她还忘不了提醒她们往上拎一拎以免被后面的人踩上摔跟头。

她19岁当上售票员，视乘客如亲人，始终坚持微笑服务，做到“四多六到”，那就是多说一句，多看一眼，多帮一把，多走几步，话到、 眼到、 手到、 腿到 、情到、神到 ，受到乘客和社会公众的一致好评。大家盛赞她是老人的拐棍、盲人的眼睛、外地人的向导，群众的贴心人。后来李素丽任北京交通服务热线中心主任，以一名优秀共产党员的标准，严格要求自己，率先垂范。她负责的北京交通服务热线每天平均要接电话1.7万个，被评为全国青年文明岗和巾帼文明岗，始终践行“一心为乘客 服务最光荣”的工作理念，被乘客誉为“微笑的天使”。

她是党的十五，十六大代表，荣获全国优秀共产党员，全国劳动模范、全国三八红旗手、全国职业道德标兵等荣誉称号。

现在李素丽虽然已经退休了，但是她退而不休，热心公益，在志愿服务的活动中，总能看到她的身影。

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来源：全国妇联女性之声

编辑：冯莹芳

编审：陈 鹏

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原标题：《【党史课堂】李素丽：全国劳动模范、全国三八红旗手》