安装在小区进出口的感应式门禁系统，原本是为了加强小区安全所设，不料却发生意外，将一名正骑车出小区的业主夹伤。

慌忙加速出门禁 感应不灵被夹伤

家住宁波市鄞州区明楼街道徐家社区的李阿姨就遇到了这样的事情，在一天傍晚时分，她准备骑着自行车去超市，就在骑出小区门的一刹那，让她怎么也想不到是，这个平时天天进出的大门，把自己给夹伤了！

监控录像显示，17点56分，李阿姨骑着自行车，正通过小区西门，此时大门正在缓缓关闭，她就加快骑了两下，结果门禁并未感应到保持开启，反而把她意外给夹住了，李阿姨右手下意识挡了下门，自行车翻倒在地，后因疼痛难忍，李阿姨在邻居的陪护下去了医院，拍了片子，确定是右手手掌骨折。

忍着伤痛寻调解 责任认定成难题

“马主任，因为被这个门禁夹了，我这右手小苦吃了很多，你一定要给我做主。”休息了几天后，李阿姨包扎着右手，带着医院诊断证明走到社区调委会诉苦。她表示右手为生活主要用手，她现在做什么都不方便，不仅承受了身体上的痛苦、支付了医疗费，还严重影响了正常的工作和生活，要求门禁公司支付一定的合理的赔偿金额。

据了解，徐家社区建于90年代初，没有专业的物业公司管理，所以无法追究物业管理责任。但是这个门禁系统是徐家社区为了提高治安管理水平新安装不久的，调解员受理纠纷后，第一时间联系了门禁安装公司宁波某装饰工程有限公司面谈，询问门禁情况及对夹人事故赔偿一事的态度和想法。该公司表示，李阿姨是使用不当导致自身利益受损，公司不承担赔偿责任，除非李阿姨找第三方公司检测举证门禁系统有问题，公司会承担相应责任，目前情况，公司最多给付1000元的慰问金。

根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条：“因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。”第一千二百零三条：“因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。”经过调解员再次谈话沟通，安装公司表示其将情况告知了门禁厂方，厂方也愿意给付1000元人道主义慰问，故李阿姨可得2000元损害赔偿。李阿姨方面，李阿姨强调是门禁没感应到她导致她被夹到，且小区很多居民也有这类情况反映，无法接受安装公司和厂方的没有责任。

条理分析缩差距 赔偿金额达一致

在基本掌握纠纷事实和双方态度后，调解员对李阿姨表示，对于门禁系统的安全性验证较为困难，请第三方鉴定费用大，若是走民事诉讼程序周期较长，且举证责任在李阿姨这一方。在此次事件中，若是不着急骑，再按下开门按钮也能一定程度的避免，希望李阿姨能稍微降低一点赔偿预期。李阿姨表示愿意进一步和安装公司沟通协商。

调解员邀请了门禁厂方、安装公司、当事人李阿姨、李阿姨儿媳、社区民警、社区书记等人现场沟通面谈。谈话第一步，计算总体损害赔偿金额，调解员邀请了社区法律顾问上门服务指导，深入了解李阿姨医疗、工作、生活情况，给予了1万余元赔偿金额的建议，双方都表示认可。谈话第二步，对于此次事故的责任分担。调解过程中，双方一度回到原点各执一词，认为是对方的主要责任，调解陷入僵局。

随后，调委会采取“背对背”调解。调解员表示，出现此类的情形是双方都不愿意看到的，调解员向李阿姨、李阿姨儿媳指出，100%的赔偿金额难以达到，沟通其最低的要求，李阿姨表示公司方超过50%的赔偿可以接受。

调解员和社区书记表示，客观来讲，厂方和安装公司在此次事件中处于强势地位，且后续社区门禁的维保还要继续合作，希望公司方面给予一定程度的让步。调解员建议，公司方面承担60%责任，李阿姨承担40%责任。最终，公司方面愿意赔偿六千元左右，双方握手言和，纠纷圆满解决。

来源：宁波市司法局、鄞州区司法局

原标题：《业主被小区门禁夹伤，责任该谁负？看调解员怎么调……》