为庆祝中国共产党成立100周年，展现我省人社系统优秀党员的精神风貌，5月31日起，“河北人社”微信公众号推出《党旗下的人社人》栏目，带大家一起看看党旗下的那些美丽的人社人、精彩的人社故事！
姓名：王洋
职务：保定市清苑区人社局孙村乡农保站农保员
2012年7月新农保（也就是现在的城乡居民养老保险）在清苑开始实施，我作为一名农保员来到了孙村乡农保站。没有在农村生活过的我，初到乡镇时映入眼帘的是村委会破旧的土坯房、乡政府地面坑洼不平的办公室，满腔扎根奉献的热情顿时就被办公室的漏雨浇灭了。退堂鼓还没来得及敲，主管领导就带着我们扛着设备进村了。参保征费初期，白天我们入村开展工作，百姓却出门干活了，工作进展十分缓慢，为了保证工作进度，我们适应百姓的作息时间早来晚走！白天参保收费，晚上整理档案、一张张核对票据，每日干到深夜，干脆就住在乡里。短短酷暑两个月，在一间间风扇都没有的旧屋中，全体农保员舍小家为大家，夜以继日坚持不懈的努力，换来了清苑30万人加入了城乡居民养老保险，让11万60岁以上的百姓领到了政府发放的养老金！看到大爷大娘领到养老金时激动的笑脸，一股自豪感充盈在我的心头，觉得能为老百姓做点事儿，累也值得！
孙村乡距区人社局有40多里地的路程，乡里的百姓无论遇到什么人社问题总爱先上我们这个农保窗口“问一问”，平时面对各种咨询，我们坚持自己的业务门门清，尽力让群众少跑腿。然而一旦遇到非城居保的业务问题，却也经常显得力不从心。好心回答怕解释的不准确，一句“不负责”对老百姓来说就是跑一趟40里甚至好几趟40里。好几次看着村民失望离去的背影，我的心里都泛起阵阵的失落。
2019年人社部组织了窗口业务技能练兵比武活动，领导给了我一本题库要我去参加比赛锻炼锻炼，我犹豫的接过这本600多页、70余万字的题库，感觉就像一只鱼缸里的小鱼被放进了大海，一下傻了眼，许多板块的业务知识是我这个小乡镇的农保员从来没接触过的，然而一想到可以借此学习整个人社系统业务知识，提高为群众办事能力，这一次，退堂鼓变成了冲锋号，一股冲劲涌上心头。挑灯夜战的无数夜晚，我尝到了勤学奋进的滋味；集训时交流学习、业务研讨，我感受到了人社团队的力量；一战又一战的不敢停歇中，我对自己一次又一次有了更高的要求，从市赛到省赛，最后我有幸代表河北参加了2019年全国练兵比武决赛。全国赛的同场竞技，让我领略到了全国各地业务能手们的风采，更深刻的认识到了自身存在的差距和不足，题库只是基础中的基础，只有把各方面业务知识连成线、织成网，把“不变”的规章适用在“多变”的事例中，才能真正在实际生活中为百姓解难题，学是基础、练是关键、比是手段、用才是目的，于是更加坚定了自己持之以恒学习业务知识、打造群众满意人社服务的决心。
比赛的结束并不是终点，而是继续学政策、钻业务、强服务的起点，通过练兵比武，一个人社领域政策业务的“大框架”在我心中逐渐搭建起来。一次一个大姐过来咨询，她跟我念叨：从单位下岗了，自己通过灵活就业的方式交保险，现在觉得负担大，想改入城居保，我问了问大姐的情况，跟她说：“您先别着急转，您这种40、50就业困难人员可以享受3年社保补贴，如果初次核定距退休年龄不足5年，还可以享受到退休。”大姐听了很高兴，保险多缴多得，既能减轻负担，又可以保证退休后的待遇。年初孙村乡大堤口村征地拆迁，失地农民养老保险补偿方案涵盖了城居保、职工保险、灵活就业保险等多种类社保政策，面对村民的各种咨询，都能够一一为他们解答，不用再让百姓多头跑、多处问。看着群众脸上的笑容，为他们感到高兴的同时，也深刻感受到了练兵比武带给我的获得感和成就感。
乡镇人社工作除了钻业务，更需要我们付出加倍的耐心和热心。来我们这的很多是村子里上了年纪的空巢老人，业务应上网、尽上网的模式方便了年轻人，但对他们来说却成了难题。他们许多不会使用手机进行生存认证，有的不会网上缴费，有的不识字，甚至有的跑了几里路过来了都说不明白要干啥。每次我们都是不厌其烦地一样一样查询，一点一点的帮他们操作，经常一个问题要反复解释十几遍叔叔阿姨才能听懂。上门服务更是家常便饭，一次北孙村来了一位叔叔，说自己儿子行动不便，自己也没有智能手机，无法为其拍照片办理参保手续。我拿起手机和登记表便跟他去了家里，走进屋里，看到一位跟我差不多年纪的小伙子，瘫痪在床无法言语。去冲洗照片的路上，他父亲跟我念叨了许多为儿子看病的心酸往事，洗出照片我抢着替他付了钱，告诉他拍次照不容易，电子版给他存着，什么时候用上就再来找我。之前有位姑娘抱着个6岁大不会走路的脑瘫孩子来我们这给孩子申请社保卡，聊天中姑娘说孩子父亲扔下他们娘俩走了，这些年一直是她自己一边打零工一边带着孩子四处做免费康复，每次出门一个人又抱孩子又背行李太不方便，又打听能不能申请一个轮椅。都是当妈的人，知道一个人带着一个正常孩子生活都不容易，何况是这种情况，轮椅笨重，也不方便，我就把家里一个几乎全新的小推车和一些衣服鞋子送给了她。怕她长期在外地误了缴费和新政策，就微信惦记着定期提醒姑娘。大侯村一位姓龚的大爷是位盲人，而他家里还有一位瘫痪在床的老母亲。18年走进他们家，我拿手机想为他拍张白底照片办理社保卡，却连一面白墙都找不到。为他代缴的100元以及他母亲当时每月108元的养老金对于我们可能不算什么，但是对于他们每一分都是希望！我能为他们做的就只有在决战脱贫攻坚的浪潮中做好工作，把国家的好政策不漏一人落实到他们身上。让他们早日享受到党的阳光雨露，体会到政府的温暖关怀。是他们让我发自内心感觉到我的工作虽然平凡，却是这么有意义。
去年春节，由于新冠疫情的到来，大年初三全体干部返岗，我们被安排在门口卡点站岗执勤，从早到晚一呆就是一整天，没有取暖设备，晚上到家手脚都冻了；为了提高村民的防患意识，我们拿出走村入户向百姓宣传养老保险政策的劲头，发动同事、志愿者将防疫宣传、卫生宣传、禁放烟花爆竹等政策拍摄成了一个个深入人心的宣传视频；在疫情期间主动替重复和错误缴费的百姓们往返区税务局办理社保退费，让他们能够安心在家防疫；小侯村一位年前刚从异地迁入的贫困户由于没有社保卡、2寸白底彩照等材料无法参保，疫情期间照相馆不开门，我们立即向领导请示，决定特殊时期特事特办，先为他办理了新增参保业务和社保卡申领，后期再请他补齐材料；为了大力推行“不见面服务”，我和同事还一起为区人社局制作了在线办理社保卡等详细视频教程，使百姓能够足不出户学会在线办理各项业务， 让百姓能感受到人社的便捷与温度。
参加工作9年来，我把最美好的青春都留在了乡镇，从开始的一切都不适应，到现在打从心底热爱我的工作。我们是最平凡最普通的人社人，做的是最琐碎最平谈的工作，但它与群众切身利益相连，能践行服务型政府的诺言。人社事业的高质量发展，离不开每一位“人社人”点滴力量的汇聚。今年是中国共产党成立100周年，百年来我们党因初心而立，为初心而存，驰初心而远，今天我们重温党史，学习红色精神，就是为了要守住一颗心，人力资源社会保障工作就是浓浓的民生暖意，更是人民至上的价值追求，永远跟党走，我们要永葆赤子之心，在平凡的岗位上找到自己的坚守，贡献自己的力量，让初心驻进内心，把使命融入生命，走好新时代的“赶考”路，让自己的青春在这片人社热土上开花结果！
原标题：《党旗下的人社人（14） | 王洋：求知促行平凡中锤炼，不忘初心沃土中绽放》