记者：古幼新 通讯员：董芬

今起，武汉市质量基础设施“一站式”质量服务站建设和服务将实行“六个统一”：统一基本要求、统一形象标识、统一服务流程、统一工作制度、统一技术支撑、统一绩效评价。据悉，此举为全国率先。

25日召开的《一站式质量服务站建设服务工作导则》推介会上，市市场监管局相关负责人向全市各质量服务站站长宣讲了“六个统一”等相关内容。

据介绍，“一站式”质量服务站在全国率先实行“六个统一”，将指导企业正确使用网络服务平台提供的各类质量服务；向网络服务平台上传服务对象的质量服务需求；在网络服务平台上对本服务站基本信息进行日常维护；在网络服务平台上选取专家对服务对象开展相应质量服务；通过网络服务平台跟踪具体服务项目进展，并对服务过程的关键节点和服务结果等信息进行记录；对服务项目进行监督评价，将评价结果上传至网络服务平台。

“此举能更有效整合政府部门、社会各方面优势资源，在计量、标准、检验检测、认证认可、知识产权等方面为企业提供更全、更优、更强、更高效的服务。”市市场监管局相关负责人介绍，在“一站式”质量服务过程中，专家、技术服务机构人员上门实地考察，可更直接、更准确地了解企业需求，掌握第一信息，找到差距，帮助企业补足短板；通过“一站式”质量站服务，可将资源融合在一起，助推企业提高产品质量，打造优势品牌，扩大产品在市场占有率，创造更多更好的质量效益、经济效益和社会效益。

开展质量基础设施“一站式”服务是党中央国务院、省委省政府、市委市政府高度重视的一项工作，是市场监管总局在全国推广、省市场监管局在武汉市重点试点的一项重要工作。市质量强市办、市市场监管局相关负责人介绍，我市将不断增强质量服务站的服务能力，推动质量服务站的规范化建设，高质量建设一批“一站式”质量服务站，高标准建立“一站式”网络服务平台，高要求培育“一站式”服务人才队伍，建成覆盖全省的质量基础设施综合服务体系和网络，让企业享受更快捷、更高效的质量服务。

下一步，市市场监管局将组织专家，对“一站式”质量服务站进行再评估，对发现存在的问题，将对照标准尽快完善，并拿出评估报告，提出挂牌建议；对符合标准的质量服务站，迅速挂牌，成熟一个挂一个，成熟一批挂一批。将组织专家，对质量服务站负责人、首席质量官、服务专员就《一站式质量服务站建设服务工作导则》开展培训，同时请高标准建设的质量服务站现身说法，传授经验；在全市召开试点工作推进会，组织成效突出的质量服站、服务机构交流经验，组织其他质量服务站互相观摩、学习。

六个统一的内容是：

统一基本要求，即合理布局网点、明确运营主体、建立组织架构。

统一形象标识，即服务站在外部标识、功能布局标识、办公用品标识、制度流程标识、软件标识、宣传用品标识等使用统一的形象标识。

统一服务流程，即服务站在计量服务、标准化服务、认证服务、产品检验检测服务、特种设备检验检测服务、质量培训服务、质量奖申报服务、知识产权服务的基本流程实行统一。

统一工作制度，即服务站在人员岗位职责、设施设备管理、文明服务、现场巡访服务、首问负责、一次性告知、服务投诉及反馈处理、服务质量监督管理、信息报送、记录与档案管理等10个方面实行统一。

统一技术支撑，即在网络服务平台、服务站、技术服务管理上统一技术支撑。

统一绩效评价，即在评价依据、评价主体、评价形式 、评价内容、评价结果应用等方面实行统一。