6月15日，刚刚上线的“中国电信湖北公司远程视频柜台”接入了一位“特殊”用户——92岁的李奶奶独自住在养老院，不再需要家里的宽带了，手机想改成一个流量多、通话多的套餐。在线上“远程视频柜台”，电信营业员根据李奶奶的需求，向她推荐了59元畅享套餐。在营业员的耐心、仔细的沟通引导下，高龄的李奶奶尝试着完成了在手机上上传照片、电子签名等操作，体验了一次足不出户办理电信业务的方便、快捷。