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“一些快递不送上门了，得自己去快递寄存点取，这样合理吗？”近日，市民张先生来电咨询。

3月16日

记者从大庆市邮政管理局了解到

根据《快递暂行条例》规定

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经营快递业务的企业，应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收，收件人或者代收人有权当面验收。

也就是说，按照以上规定，快递企业、快递员应将用户的快件直投到户，如需用户自取，应和用户进行协商，征得用户同意后，方可要求用户到快递服务网点自取快件。如有邮政、快递企业收寄服务，未达到邮政、快递服务标准，违背用户意愿，要求用户自取快件的，市民可以向相关快递企业进行投诉。

和快递企业投诉无法达成一致的，可拨打邮政业消费者申诉电话：0451-12305进行申诉。

原标题：《@大庆人 被要求去快递寄存点取快递不合理？这样申诉↘》