你家热吗?
你家室温多少度?
听说今年是冷冬
也不知道今年供暖能如何?
……
进入供暖期以来
很多市民开始关心有关供暖的诸多问题
为了解决市民的疑惑,给辖区居民吃颗“定心丸”,让居民过一个舒适安心温暖的冬天,11月20日13时许,大庆宝石花热力有限公司(以下简称宝石花热力)举办了开放日活动,邀请辖区居民、社区领导等来到宝石花热力的供热指挥中心进行参观。
另外,今年受疫情影响,为响应政府的号召,在临近供暖期的时候,考虑到营业厅的缴费人员较多,不利于疫情的防控,为了方便用户,宝石花热力开通了微信公众号、微信生活缴费、支付宝等多种网上缴费渠道,同时为了回馈广大用户,还特推出了网上缴费抽大奖的活动。在辖区居民参观活动结束后,在供热指挥中心的主监控室,对线上缴费的住户进行了抽奖。
引领参观
给辖区居民吃颗“定心丸”
11月20日12时30分左右,宝石花热力供热指挥中心大楼迎来了一批参观者。
13时许,宝石花热力有限公司供热指挥中心运行管理部副经理刘明开始引领20几名居民代表以及辖区社区领导对指挥中心进行参观,并进行相应的解说。
在参观过程中,刘明介绍,目前,宝石花热力接手了大庆油田原供暖区域,实施专业化管理,共管理172个住宅区,总供暖面积3400万㎡,管理240座热力站。供热指挥中心负责每日与热源沟通申请供热负荷,远程调节热力站热量,同时对热力站数据进行监控,发现问题及时处理。
在参观供热指挥中心机房时,刘明表示,以前他们的机房缺乏安全防护措施,容易受到网络攻击,造成系统瘫痪,为更好的服务于业主,加强网络安全,今年他们对机房进行了改造,增强了网络防护,保证了系统安全运行。
随后,刘明带领大家来到供热指挥中心的主监控室,在这里他告诉大家,今年他们对上位机监控软件进行了升级,下位机设备进行了更换,增加了远程室温等多项功能,更有利于了解业主室内温度,以便及时的调整。
目前改造工程还未完工,未达到验收的条件,所以他们的监控人员临时在运行助理办公室进行监控。他们的监控人员由4位经验丰富的运行值长加各高校优秀的毕业生组成,对热源、热力站实施24小时监控,同时远程调节热力站热量,保证热量按需分配。
当发现某个热源出现故障,减少负荷或停止供暖时,他们将及时与热源公司沟通,启动其他调峰锅炉房进行供暖,保障了大网平稳运行;他还说,今年供电系统及供水系统也进行了改造,导致热力站经常性的停水、停电,供暖期以来,热力站停电次数已经接近百余次,对于热力站出现的停电、停水、停泵等突发事件,供热指挥中心及时与公司生产、分公司沟通,由公司协调,采取发电车发电,一级网补水等措施,保证热力站正常运行,也保障了各位业主家的室内温度。今年夏天他们对二级网管线进行了更换和流程优化,减少了热量损失及系统阻力,可以将温度更顺畅的输送到业主的家里,让咱们业主过一个温暖的冬天,请业主们放心。
参观者听完刘明的介绍后纷纷表示,以前对供热企业不了解,通过开放日活动,深深理解了供热人的辛苦,并称,这回可以安心过冬了。
现场抽奖
线上缴费可抽奖实惠送百姓
开放日,参观活动结束后,还进行了直播抽奖,以回馈通过微信公众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费等网上渠道缴纳全额热费的用户。
据了解,这次抽奖活动共设置了四个奖项,特等奖4名:价值9999元创维电视;一等奖12名:价值4988元华为P40(8GB+256GB)手机;二等奖600名:价值499元美的电饭煲;三等奖1200名:价值149元美的养生壶。凡是2020年8月18日至10月20日通过微信公众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费等网上渠道缴纳全额热费的用户均可参与抽奖活动,抽奖结果将在微信公众号中进行公布。
宝石花热力的相关负责人告诉记者,他们这次之所以投入大量资金购买奖品,就是为了让辖区居民享受到实惠。
在直播抽奖的过程中,宝石花热力的相关领导表示,为及时了解供暖用户意见、建议,公司供热服务热线24小时全天候有人值守,解答用户采暖相关困惑,持续做好供热服务工作,以保障辖区内居民住上暖屋子,温暖过冬。
采访中,前来参加开放日活动的居民代表,居住在银浪小区的居民娄女士这样告诉记者,今年她家比往年温度明显提高了,往年在家的时候穿着家居服都觉得冷,今年这种感觉没有了,终于可以穿着短袖在家了。对于线上缴费抽奖,娄女士说,她家今年就是在网上缴的热费,对当天的抽奖很好奇,同时也希望自己家能够中奖,她说,交了这么多年的热费,就今年有抽奖,觉得很暖心,并告诉记者,她觉得热力的服务很规范,报修回复的也很快,她很满意。
作为供热企业,宝石花热力表示,未来他们将不断提升供热服务质量,持续优化供热设施质量,保障供暖季来临时各项供热设施安全正常运行,确保广大用户温暖过冬。
原标题:《宝石花热力全力以赴保辖区居民过暖冬,现场抽奖,豪礼回馈线上缴费百姓……》