你家热吗？

你家室温多少度？

听说今年是冷冬

也不知道今年供暖能如何？

……

进入供暖期以来

很多市民开始关心有关供暖的诸多问题

为了解决市民的疑惑，给辖区居民吃颗“定心丸”，让居民过一个舒适安心温暖的冬天，11月20日13时许，大庆宝石花热力有限公司（以下简称宝石花热力）举办了开放日活动，邀请辖区居民、社区领导等来到宝石花热力的供热指挥中心进行参观。

另外，今年受疫情影响，为响应政府的号召，在临近供暖期的时候，考虑到营业厅的缴费人员较多，不利于疫情的防控，为了方便用户，宝石花热力开通了微信公众号、微信生活缴费、支付宝等多种网上缴费渠道，同时为了回馈广大用户，还特推出了网上缴费抽大奖的活动。在辖区居民参观活动结束后，在供热指挥中心的主监控室，对线上缴费的住户进行了抽奖。

引领参观

给辖区居民吃颗“定心丸”

11月20日12时30分左右，宝石花热力供热指挥中心大楼迎来了一批参观者。

13时许，宝石花热力有限公司供热指挥中心运行管理部副经理刘明开始引领20几名居民代表以及辖区社区领导对指挥中心进行参观，并进行相应的解说。

在参观过程中，刘明介绍，目前，宝石花热力接手了大庆油田原供暖区域，实施专业化管理，共管理172个住宅区，总供暖面积3400万㎡，管理240座热力站。供热指挥中心负责每日与热源沟通申请供热负荷，远程调节热力站热量，同时对热力站数据进行监控，发现问题及时处理。

在参观供热指挥中心机房时，刘明表示，以前他们的机房缺乏安全防护措施，容易受到网络攻击，造成系统瘫痪，为更好的服务于业主，加强网络安全，今年他们对机房进行了改造，增强了网络防护，保证了系统安全运行。

随后，刘明带领大家来到供热指挥中心的主监控室，在这里他告诉大家，今年他们对上位机监控软件进行了升级，下位机设备进行了更换，增加了远程室温等多项功能，更有利于了解业主室内温度，以便及时的调整。

目前改造工程还未完工，未达到验收的条件，所以他们的监控人员临时在运行助理办公室进行监控。他们的监控人员由4位经验丰富的运行值长加各高校优秀的毕业生组成，对热源、热力站实施24小时监控，同时远程调节热力站热量，保证热量按需分配。

当发现某个热源出现故障，减少负荷或停止供暖时，他们将及时与热源公司沟通，启动其他调峰锅炉房进行供暖，保障了大网平稳运行；他还说，今年供电系统及供水系统也进行了改造，导致热力站经常性的停水、停电，供暖期以来，热力站停电次数已经接近百余次，对于热力站出现的停电、停水、停泵等突发事件，供热指挥中心及时与公司生产、分公司沟通，由公司协调，采取发电车发电，一级网补水等措施，保证热力站正常运行，也保障了各位业主家的室内温度。今年夏天他们对二级网管线进行了更换和流程优化，减少了热量损失及系统阻力，可以将温度更顺畅的输送到业主的家里，让咱们业主过一个温暖的冬天，请业主们放心。

参观者听完刘明的介绍后纷纷表示，以前对供热企业不了解，通过开放日活动，深深理解了供热人的辛苦，并称，这回可以安心过冬了。

现场抽奖

线上缴费可抽奖实惠送百姓

开放日，参观活动结束后，还进行了直播抽奖，以回馈通过微信公众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费等网上渠道缴纳全额热费的用户。

据了解，这次抽奖活动共设置了四个奖项，特等奖4名：价值9999元创维电视；一等奖12名：价值4988元华为P40（8GB+256GB)手机；二等奖600名：价值499元美的电饭煲；三等奖1200名：价值149元美的养生壶。凡是2020年8月18日至10月20日通过微信公众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费等网上渠道缴纳全额热费的用户均可参与抽奖活动，抽奖结果将在微信公众号中进行公布。

宝石花热力的相关负责人告诉记者，他们这次之所以投入大量资金购买奖品，就是为了让辖区居民享受到实惠。

在直播抽奖的过程中，宝石花热力的相关领导表示，为及时了解供暖用户意见、建议，公司供热服务热线24小时全天候有人值守，解答用户采暖相关困惑，持续做好供热服务工作，以保障辖区内居民住上暖屋子，温暖过冬。

采访中，前来参加开放日活动的居民代表，居住在银浪小区的居民娄女士这样告诉记者，今年她家比往年温度明显提高了，往年在家的时候穿着家居服都觉得冷，今年这种感觉没有了，终于可以穿着短袖在家了。对于线上缴费抽奖，娄女士说，她家今年就是在网上缴的热费，对当天的抽奖很好奇，同时也希望自己家能够中奖，她说，交了这么多年的热费，就今年有抽奖，觉得很暖心，并告诉记者，她觉得热力的服务很规范，报修回复的也很快，她很满意。

作为供热企业，宝石花热力表示，未来他们将不断提升供热服务质量，持续优化供热设施质量，保障供暖季来临时各项供热设施安全正常运行，确保广大用户温暖过冬。

原标题：《宝石花热力全力以赴保辖区居民过暖冬，现场抽奖，豪礼回馈线上缴费百姓……》