我是厨卫家电产品服务管理工程师,关于产品使用及售后问题,问我吧!

商界2018-09-05上海
潘俊华
我是万家乐高级服务管理工程师潘俊华,从事家电行业十几年,先后担任厨卫家电企业产品研发、用户服务咨询相关岗位,现任企业高级服务管理工程师、全国呼叫座席导师。
服务是产品价值的延伸。随着经济发展水平的提高及用户生活方式的改变,家电产品品类及功能日益丰富,能满足用户多样化的使用需求。同时,家电服务行业随互联网浪潮快速发展,利用资源整合及智能平台优势,带给用户全方位的服务体验。
服务首先是解答用户与产品使用有关的各类问题。在日常使用中,用户存在问题最多的就是产品安全、功能实现、维修保养等问题。与热水器、烟机灶具等厨卫产品有关的功能使用、售后服务,问我吧!
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