在全球第一大汽车市场的中国,PSA正面临着前所未有的困境。
刚刚过去的2018年,法国标致雪铁龙集团全球销量达到387.8万辆,同比增长6.8%,实现连续五年正增长。但其中,PSA在华仅交付26.2万辆,大跌三成,仅占全球销量的6.7%。
而PSA在华主要合资公司——神龙汽车,旗下拥有东风标致、东风雪铁龙两大品牌,2018年,合计交付25.3万辆,相比2015年“巅峰时刻”的70万辆,已缩水近三分之二。其中,PSA旗下豪华车品牌DS更是年销不过万辆。
作为第一批进入中国市场的合资品牌,PSA“由盛而衰”只经历了短短的三年,这样的下滑速度不免令人唏嘘。而伴随着销量阵痛,神龙被曝渠道僵化,面临经销商经营困难,这些负面消息均侧面反映了神龙正经历销售和管理上双重低谷。
安铁成指出,神龙非常重视经销商体系的健康,目前在经销商的培训辅导,以及融资支持上做了大量的工作,同时也在不断调整考核奖励机制,寻找新的商业模式,提高盈利性,让经销商在减轻压力的同时提高效率,以适应现在市场的快速变化。
其次,据安铁成透露,为了支持网络渠道应对挑战,神龙还将在已布局部分双品牌网点基础上,进一步推进“双品牌协同”的渠道模式,采取共用售后车间等举措降低成本,不过,终端网点的外部和展厅内部,仍然会保持各自独特的品牌调性和形象,为客户提供良好体验。
“在部分只有一个品牌的经销商店,或者一些售后服务不到位的城市,我们将采取这样的‘双品牌协同’模式,这有利于神龙提高市场占有率,降低成本。”安铁成告诉澎湃新闻记者。
在专访过程中,安铁成也坦言过去神龙公司对于产品定价策略的失误,导致经销商无序竞争,未来,神龙也将进一步加强监管。
“坦率地说,以前新车上市的价格很难管理好,价格定位不准,导致后期经销商大幅促销,价格没有秩序。”但安铁成指出,从标致5008、天逸,再到如今的508L,神龙已经做出了调整,现阶段神龙将加强区域管理,对现有标致200多个经销商进行分析和分类,制定一店一策的措施,“例如,针对过去客户反映投诉电话解决速度慢,我们已经采取措施,近一个月以来投诉和抱怨有所下降。不可否认,经销商普遍经营困难,神龙尤其艰难,但要把经销商当作合作伙伴来看待。”
对于产品定价问题,神龙汽车有限公司副董事长高恺霖也同样感受深切,“如果定价过低,给人带来印象就是你的产品不如竞品,但如果太高,会让终端消费者认为厂家不尊重消费者。因此,一个合适的价格非常重要,之前在股东双方确实有不同的建议,但从去年开始双方已经达成共识。”
“我们对于中国市场的了解还是不够,这是现如今最大的挑战,我们只有不断提高市场调研和投资,确保以后新车型能够满足中国消费者的期待,相信未来我们对中国市场的工作会更有重点。” 高恺霖表示。
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