去上海部分医院看病只需要一部手机?记者跟随患者体验了一回

澎湃新闻高级记者 陈斯斯
2020-07-10 21:45
来源:澎湃新闻

去上海的一些医院看病,只需要一部手机。

7月10日,上海市卫健委组织“智慧医疗推进区域医疗中心建设”现场采访,首站来到浦东新区人民医院,该院是上海首家完成全部三项改革工作的区级医院,分别是医疗付费“一件事”工程、互联网医院线上医保支付和互联网医疗收费电子票据试点工作,可实现医保电子凭证脱卡支付,也已开通无感信用支付功能,病人看病过程中,只需要一部手机即可完成全流程就医服务。

这三项改革如何改变传统就医模式,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者跟随患者来了一次全过程体验。

无感支付

7月10日上午9点半左右,患者杨先生前往浦东新区人民医院肾内科就诊室就医。此前,他通过医院微信公众号挂了肾内科普通门诊号。

杨先生的电子医保凭证。本文图片均为澎湃新闻记者 陈斯斯 摄

在医院工作人员的帮助下,他在自己的手机上,通过随申办APP,自行申请获得了一张电子医保凭证,肾内科医生鲍恩昊在对其病情初步诊断后,为他开具了一张检验单,然后在电脑屏幕上点击“结算”,此时弹出对话框“请扫电子医保卡”,杨先生亮出手机中的电子医保凭证,在一旁的机器上一扫,就实现了医保脱卡支付。当前,上海已经有超过120家医疗机构实现这一功能。

随后,杨先生前往检验处完成抽血等流程,回到诊室,医生为他开具相应药物,他用手机即可完成药费支付,随后前往药房取药。

医生诊室内即可支付检查和药费。

为了支付便利,他还通过随申办APP的“医疗付费一件事”入口,签约了“信用就医 无感支付”。这项功能是由上海市卫健委、市医保局、申康医院发展中心、大数据中心联合医疗机构、银行机构、中国银联等单位共同为上海市医保参保居民提供的“医疗付费一件事”便民服务。

浦东新区人民医院信息科科长朱海燕告诉澎湃新闻记者,上海市医保参保居民在随身办APP或微信小程序,都完成实名认证、签约信用就医服务后,即可在医院就医缴费时享受安全、便捷、免排队的无感支付体验。

患者只需出示其“医保电子凭证”,在医生完成诊疗服务后,医院信息系统自动发起基于信用的无感支付服务,发生医疗费用的医保部分实时结算、自费部分由签约绑定的信用账户进行自动支付。整个过程中,患者可以无需做任何付费动作,实现就医过程无感支付。

随申办APP上的信息显示,无感支付意味着无需人工操作即可完成缴费,如果签约的是信用卡,还可在离院后再还款,指定银行信用卡,享在线提额服务。目前支持银行包括交通银行、招商银行、上海银行等。

目前,上海无感付费覆盖的医疗机构已经有8家市级医院,包括仁济医院、市第六人民医院、瑞金医院、第九人民医院、龙华医院、肿瘤医院(浦东院区)、国际和平妇幼保健院、复旦大学附属眼耳鼻喉科医院,此外还有部分区属医院,如浦东新区(1家)、静安区(13家)、徐汇区(1家)、长宁区(1家)、闵行区(15家)这5个区的31家医疗机构。

收费票据无纸化

患者领取检查报告,也无需在医院长时间等待,可通过“云医院”平台获取。

杨先生告诉澎湃新闻记者,7月4日,他来浦东新区人民医院做新冠病毒核酸检测,先通过“浦人民云医院”APP进行了核酸检测预约,首页上就有这个入口,点击进入,可以进行分时段预约,预约就诊时间还能精确到半小时。

核酸检测报告单可手机查询,不需要在医院等待拿报告单。

杨先生于上午8时51分完成采样,随即离开医院,18时03分收到提示,通过“浦人民云医院”APP,即可查阅到自己的核酸检测报告单。其他检查报告单也都可以通过云医院APP查询到。

值得一提的是,医疗收费报销凭证也能通过一台手机获取、自助打印。

杨先生表示,当他在“浦人民云医院”APP上自助下单预约核酸检测时,即能直接完成线上缴费,手机端即刻就能领取医疗收费电子票据,这些操作都可以在来院前完成。截至7月10日下午,“浦人民云医院”一共开具了1689张医疗收费电子票据。

浦东新区人民医院院长孙万驹表示,互联网医疗收费电子票据与线上医保脱卡支付相互衔接,实现了患者互挂号、缴费、电子票据交付的线上全流程数字化闭环管理,标志着浦东新区人民医院互联网医院正式迈入医疗收费票据“无纸化”和互联网“后疫情”防控时代,实现了“源头可溯、全程可控、风险可防、责任可究及公众可查”的医疗收费电子票据管理新模式。

而对于选择互联网医院看诊的患者来看,目前可以通过“浦人民云医院”APP实现免费图文咨询、视频咨询,这些医疗咨询服务也可以实现分时段预约,而对于复诊患者,可远程挂号付费,由医生为其开具药方,患者在家即可收到专业物流配送的药品。

针对一老一小看病难题,院方表示,传统的预约挂号付费窗口仍会保留,一些持实体医保卡的就诊患者仍然可以在窗口完成各项医疗服务,同时也会有医院工作人员指导患者就医。

此外,上海市卫健委透露,针对现阶段儿童患者使用医保电子凭证的难点,上海正在研究开发依托随身办“亲属随申码”,实现上海儿童医保电子码的申领和使用,在全国创新儿童医保电子凭证的“上海方案”,实现全年龄段的整体覆盖。

    责任编辑:王维佳
    校对:张亮亮