从“云游”到“漫游”，上海市将大力推动文商旅联动发展

在助力文化企业抗击疫情、推动复工复产的新阶段，上海市决心大力推动文商旅联动发展。

上海市文旅局表示，他们将从营造安全消费环境、稳定市场消费供给、刺激市场消费需求三个方面，将拉动消费与疫情防控、复工复产同谋划、同推进，以期最大限度恢复和释放前期被压抑的消费需求，推动市场消费尽快得到回补。

截至3月25日，全市各级各类场馆恢复开放有序进行：旅游住宿业方面，全市共有4272家宾馆酒店正常营业，占比65.71%；景区景点方面，87家A级景区恢复开放，复工率86%，未开放的主要是宗教场所类景区及企业开放确实存在较大运营压力的；博物馆方面有78家博物馆恢复开放，复工率63.4%。按计划，3月底前开放率可达69.1%，4月底前开放率可达82.1%。目前未开放的主要是校内博物馆及少数非国有博物馆；美术馆方面有38家美术馆恢复开放，复工率49.4%，3月底前开放率可达53.2%，4月上旬开放率可达75.3%，6月上旬可达到84.3%。目前未开放的主要是校内美术馆及少数民营美术馆；公共图书馆、文化馆方面有40家恢复开放，复工率100%；旅行社方面，本地游市场已启动，1400余家旅行社正积极复工，春秋、锦江等旅行社推出一批市内游线路；娱乐场所方面，网鱼网咖、好乐迪、卡通尼等一批网吧、卡拉OK、游戏游艺场所主要门店对外开放。

下一步，市文旅局将会同各区文旅主管部门，加大力度推进复工复产，并主动沟通文旅部，适时启动演艺、旅行社跨省跨境组团、邮轮等业务，推动文旅行业尽早实现全面复工。

与此同时，为更好地满足广大市民群众需求，市文旅局结合文旅行业特点，从线上到线下、从个体到面上、从小规模到团队、从“云游”到“漫游”，于3月中旬启动实施上海文旅市场振兴行动，其中包括“五心计划”“五节联动”“八大主题畅游”“一本文旅护照”等。未来市文旅局也将制定《关于进一步激发本市文化和旅游消费潜力的行动方案》，在做好线下文旅市场促消费工作的同时，重点抓好“云端”新的增长点，不断推出刺激消费的政策和活动，整体扩大文旅市场消费规模。

在上海未来的文旅举措上，“联动”“融合”是关键词。比如联动市文化旅游局、市商务委，厘清全市各类演出场所、商圈、景点及其他公共空间资源，集聚国有院团、民营院团、街头艺人等各类演出主体，推出“千场惠民文化演出”活动。在疫情逐步稳定后，联动市文化旅游局，支持鼓励本市博物馆、美术馆等文化场馆，尤其是非公有制场馆，推出高品质展览活动，推进文创产品开发销售，营造文化场馆更好消费场景。

以上海城市地标、国家5A级旅游景点东方明珠塔为例。受疫情影响，东方明珠塔于2020年1月25日暂停营业。3月12日，东方明珠塔部分观光主体产品开始恢复开业，其它的餐饮、游乐以及一些配套的活动项目尚未恢复，主要是考虑全部开业会导致营业成本不可控，同时市场恢复也需要一段时间。

上海东方明珠广播电视塔有限公司总经理黄晋表示，他们也在文旅融合方面做了积极的探索与尝试：首先继续加强东方明珠塔的城市文化内容投入，目前已与阿里大文娱以及其他一些版权方，共同谋划在东方明珠塔下球体为城市家庭人群打造一个可供深度体验的沉浸式项目。该项目已经在前期准备中。

二是东方明珠塔在2019年已完成技术中台项目和客户积分系统的开发，实现了塔内全业态产品私域流量的统一组合。今年将积极融合中台项目和积分系统，促进线上线下的二次消费，并进一步打通与美团、携程等OTA外部系统的对接，通过数据分享促进线上营收。

三是不断迭代商业模式，实现产品的线上售卖和积分兑换在线上的流量变现，筹划在今年5月1日推出东方明珠塔线上商城。该商城将推出文创商品、餐饮产品、旅游纪念品等，带动线上业务的拓展，促进文旅产品的消费。