9月8日，一篇名为《外卖骑手，困在系统里》的文章刷屏，文章指在算法与数据驱动下，外卖配送时间一再被缩短。对外卖骑手来说，超时意味着差评、收入降低。为了不扣薪，外卖骑手只能通过逆行、抢红灯等方式抢时间，导致交通事故频发。“外卖员成高危职业”一词几度登上热搜。
9月9日，饿了么宣布将发布新功能：在结算付款的时候增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果用户不是很着急，可以点一下多给骑手一点时间。然而此举却引发不同声音，有人认为饿了么此举聊胜于无，总能帮助骑手减压；也有人认为企业在“卖情怀”，将矛盾转嫁到用户和骑手身上。饿了么多等5分钟的功能，你会使用吗？外卖骑手的系统困境，多等5分钟是解决之道吗? 欢迎来聊聊！