上海中医数字化转型｜这家医院提供“入院一站式”服务

2022年1月25日，上海市中医医院互联网医院远程会诊中心，医生与青浦区中医医院远程连线。本文图片均为 澎湃新闻记者 李佳蔚 图

让“机器跑”“信息跑”“数据跑”代替患者跑，上海市中医医院数字化转型为住院患者提供住院“前-中-后”全程的便捷化、智能化的互联网医疗健康服务。

1月25日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者走进上海市中医医院互联网医院远程会诊中心看到，在上海西部区域中医联合体成员单位青浦区中医医院，患者朱先生在“上海市名中医沈丕安工作室”的青浦分站，通过“远程门诊”看到了上海市中医医院的名医门诊。

中医医院出入院准备中心，微型中医四诊仪提前为住院患者预诊，获取脉象、舌象、面色等诊断。

不仅如此，在远程门诊中，中医医院风湿病科主任陈薇薇根据患者病情，通过“互联网医院”直接为患者开具了“电子入院证”，患者凭“电子入院证”在来院当日即可“一次性”办理完成入院手续，减少长途奔波往返。

上海市中医医院院长钟力炜介绍，数字化转型正在全面优化医院就诊体验，该院不仅在精准预约、检查检验结果互联互通、电子病历、智能预问诊、医保脱卡付费等方面大大提升效率，还为住院患者提供全程便捷化、智能化的健康服务，打造有温度、有中医特色的服务。

患者在中医医院出入院准备中心通过智能设备办理住院前手续。

“入院一站式”，四步轻松搞定住院烦心事

上海市中医医院的“入院一站式”服务大大提高了患者住院就诊体验。记者现场看到，该院基于“管理驾驶舱”实施“全院一张床”，全院床位统一统筹管理，为急、危重症患者解决“一床难求”的难题。

在出入院准备中心，通过便捷就医数字化转型，既满足了疫情防控的要求，又满足了患者“最多跑一次”的中医药诊疗需求。

患者只需“四步”，即可轻松搞定住院烦心事。

第一步：AI+短信入院提醒。住院需要带些什么？要做哪些准备？为帮助患者做好准备“无遗漏”，上海市中医医院会在患者入院的前一天，在手机上发送AI+短信入院指南，提醒入院时间、预交金、防疫要求、需带物品、办理地点等温馨小贴士。

第二步：护工电子预约。在疫情期间“非必要不陪护”的要求下，住院患者对护工的需求量直线上升，为解决护工难约、优质护工难找的问题，上海市中医医院在患者办理入院登记的同时，提供护工预约服务，患者可查看“护工信息库”，其中包含护工的工作年限、擅长项目和工作资质等信息，选择自己“心仪”的护工。

第三步：检验检查前置。疫情期间，患者需持有核酸检测结果才可以进入病区，对一些急需手术的病人来说，希望可以尽早的接受检查和治疗。上海市中医医院将住院的检查检验的医嘱前置，入院前可以完成抽血、B超、心电、CT等必要的检查检验项目，缩短了患者的在院时间和术前等待时间。

第四步：中医药特色治疗。在上海市中医医院出入院中心有一面高颜值的“云镜”——微型中医四诊仪，它是利用人工智能技术和数据为支撑，在线采集患者的面象、舌象，进行AI智能识别，对患者进行体质辨识后出具一份体质检测报告，包括穴位、功法、药膳、茶饮等方面的健康建议，帮助患者做好健康“自我调节”。

中医医院出入院准备中心的一块大数据电子屏幕

“云端沟通”，数字化使医疗服务延伸

基于互联网技术的“云端沟通”，让医院人性化陪护措施更暖心。

记者在上海市中医医院的互联网医院“医患云客厅”看到，借助线上视频语音通话及视频功能，医生与患者、家属及护士随时可在线视频“面对面”交流。因疫情不能陪护的家属，可以更方便地与医生沟通治疗方案，完成需要家属配合的事项，并全方位了解患者住院期间的治疗状况。

对确实需要陪护的患者，上海市中医医院简化了陪护证办理流程。陪护人员可通过微信公众号自主申请电子陪护证，只需微信扫描二维码，进入小程序，在线完成患者住院信息录入、陪护人员实名认证、上传身份证照片、生活照片和核酸报告，一分钟就能完成“电子陪护证”办理事项。

作为全市第一批实现中药饮片线上处方的医院，中医医院住院患者在办理出院时，可以直接到药房窗口领取接下来需要服用的中药，也可以通过互联网医院“在线复诊”功能，坐在家中就可以手机操作在线问诊开药、中草药快递上门。

此外，医院还提供AI中医随访服务，以电话咨询的方式向患者发送对应单病种的中医康复、养生、药膳、穴位等相关知识，并进行满意度调查，复诊预约等。

中医医院的互联网医院“医患云客厅”，医生和患者正与患者家属视频连线。

钟力炜说，数字化转型为住院患者带来了实实在在的实惠，实施出入院整合一站式服务模式后，患者入院等候时间平均缩短了2.3天，术前等待时间平均缩短1.7天，首次中药服用时间缩短1.5天。