【天下无诈】反诈第四课：客服！！退款！！！——修文公安揭秘冒充购物客服诈骗
冒充购物客服退款
XIUWENGONGAN
谎称受害人订单异常、交易不成功、商品缺货、质量出现问题、快递丢失等借口，需要退款赔付，要求受害人加微信，诱导其转账实施诈骗。
简称『退款欺诈』。
2020年08月09日13时，家住清波路的翟某在家中接到陌生电话，对方自称是翟某在淘宝上购买的一套衣服有质量问题，需要翟某配合办理退款，翟某通过对方提供的网址输入了工商银行卡信息、及电话告知对方自己的广发银行卡信息。下午15时许，翟某发现自己工商银行卡、广发银行卡共计损失了52891元。
2020年8月9日13时，家住夷陵大道20号的良某（男、35岁）在家接到陌生电话，对方同样声称是淘宝上的商家要理赔退钱，在取得良某信任后，添加“客服”微信二维码，按提示操作，输入自己银行账号和密码后发现自己被对方诈骗，共计损失6400元。
小编带你分析一下
冒充购物客服退款诈骗的套路
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骗子通过“号商”获取网购客户订单信息资料。
冒充淘宝等购物网站的客服，拨打网购买家电话。
谎称受害人订单异常、交易不成功、商品缺货、质量出现问题、快递丢失等借口，需要退款赔付。
要求购买者添加客服微信、QQ、阿里旺旺等第三方聊天软件好友。
诱导买家点击链接并填写淘宝账号及密码、支付宝账户及密码、支付宝绑定的身份证号、银行卡号及密码、手机号、支付密码等详细信息并实时获取后，进行直接转账或诱导其贷款（支付宝网商贷、借呗等其它可贷款APP）后转账，实施诈骗！
2.绝大多数退、赔款都是从被害人支付的账户中原路返回，无需被害人在其他社交软件中操作，更不会要求被害人通过扫码、点击链接、提供银行卡卡号、银行卡密码、短信验证码等方式进行退、赔款。
3.不会要求被害人通过网络App软件贷款提现的形式进行退、赔款。
4.常规的退、赔款会有一个时间审核阶段，不会要求被害人在短时间内按照指导操作。
5.遇到任何订单交易问题，请拨打商家预留的正规客服电话，切勿相信通过其他方式和你取得联系的人，遇到问题及时反馈商家或咨询公安机关。
6.保护好个人的信息安全、不要随意在网站上泄露个人身份信息、家庭信息和各类订单信息，遇到链接不随意点击、遇到二维码不随意扫描、遇到电话不轻信。
审 核：杨 文 任 珂
编 辑：吴 蓉
来 源：修文县局
原标题：《【天下无诈】反诈第四课：客服！！退款！！！——修文公安揭秘冒充购物客服诈骗》