社区的“严管与厚爱”：直击沪上最大公租房小区的防疫

2月14日上午11时许，李先生戴着口罩，提着大包小包回到了自己在上海的居住地——位于普陀区千阳南路的馨越公寓。

刚到小区门口，李先生就在保安的引导下来到了入口处的返沪人员登记处，填写了自己的返回地、返沪方式、联系方式、工作单位等信息，并签下了一张居家隔离承诺书，自此开始了自己的居家隔离生活。

而他所居住的馨越公寓是上海最大的公租房小区，小区共有55个门栋、4042户租户，6%是上海本地人、22%是新上海人、其余72%都是在沪工作的外省市人。复工潮已经开启，社区民警、居委会干部、街道办、物业和志愿者们拧成了一股合力，打造出“严管和厚爱”平衡间的模版。

最能稳定人心的就是信息公开

“您好麻烦量一下体温，您是几号楼几零几的？”

一位阿姨骑着电瓶车进入小区时自动减慢了速度，一边测量体温，一边报出了居住地址，而后进入小区。

在这个小区里，居住着重点地区户籍的租户240户共436人。春节期间，回乡过年的租客和留沪人员比例大约是1：1。自上海宣布2月10日可复工后，馨越小区自2月4日起便在小区入口处设立了返沪人员登记平台，在2月7号和8号迎来了高峰期，日均可达300至400人 。

“这个春节我接到最多的电话就是小区里的居民来问：这些重点地区的都回来了，我们要怎么办。”馨越河湾居委会（筹）书记翁春月告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者，这个时候最能稳定人心的可能就是信息公开。

居住在几零几、居家隔离的起始时间等相关信息被印在了一张薄薄的温馨提示上，翁春月说，这保障了小区内业主的知情权，也避免了业主内部传谣恐慌，提示上印有“请各位居民发挥邻里互助精神，帮助其度过观察期，谢谢大家支持！”。

没离沪的居民们服下了安心丸，而居家隔离的返沪人员同样需要关照。

“我们小区在登记开始前有一位湖北返沪的业主没有及时向居委报备，被邻居发现后在业主群内进行了谴责，他情绪也有点崩溃了。” 专管馨越小区的社区民警姜钧回忆说，他得知这一消息后立刻上门安抚，调解邻里矛盾。

“服务到位了，居家隔离观察的人员自然也能安安心心在家过日子了。”姜钧已从警39年，从2013年馨越小区成立就成为了这里的社区民警，他也把自己的私人联系方式留给了业主，以便在他们求助时及时回复。

水电煤使用情况成了防控研判的依据之一

人力有限，技术来助力。

民警不是测谎仪，姜钧给记者出示了他手机中的“秘密武器”，如今他手机上的移动警务终端新增了疫情防控查询功能，通过输入来访人员的身份证号就可以获悉该人的外地来沪旅行史，目前已通过移动警务终端开展防疫人员核查310余人次。

上海的智慧公安建设在社区防控防疫中也起到了作用。“我们在电话核实的基础上，根据人口办的数据模型，对小区内水电煤使用情况进行研判。”普陀公安分局长征派出所副所长袁忠告诉记者，水电煤一旦出现使用，就代表有户主返沪，而用量如果产生异常，派出所就会通知社区民警和居委人员进行上门排查，确保无漏登瞒报的情况。

馨越公寓小区如今进行封闭式管理，只剩一个出入口开放，这个出入口已经被纳入重点监控。同时，警方发挥小区出入口微卡口的作用，提高人员出入的动态管控，通过智能化社区视频，实现了“瞭望哨”的作用。

把信息和流程都提供给返沪居民

“如果你是重点地区返沪的人员，需要到集中隔离点统一隔离；如果是普通的外地返沪人员则需居家隔离14天，从入沪开始就要完成健康信息申报。”姜钧每天要打多个电话给尚未返沪的小区居民，比起直接“劝退”，他更想做的是把信息和流程都提供给居民，让他们自己做判断。他告诉记者，也有不少居民获悉后决定暂缓回沪。

自春节以来，馨越小区的人员排摸从未停息，居委会、机关突击队、党员志愿者组成了一支20多人的队伍，全天三班倒。“我们算不上辛苦，还有休息时间，就是苦了社区民警，他一个人一个班，从早上8点半到晚上10点甚至11点。”翁春月说，姜钧是队伍里不可或缺的力量，每次都上门进行排摸、劝说，“有他在，我心里就定了。”

“老百姓的工作不难做，别把外地返沪人员都当成病人或者疑似病例，只要把道理讲透、讲明白，大家都会听的。”明年就要退休，却碰上重大疫情，头发已微微发白的姜钧说，本职工作一定要做好，非常时期，邻里更要和谐互助，共渡难关。

如今，不少居家隔离人员已经解除隔离，目前共有重点地区返沪的24户50人、曾经到过重点地区的7户21人正在居家隔离观察。

“单位也不让我去办公室上班，我就带了电脑，在家里一边隔离一边工作。”李先生签下承诺书径直往家里走去。

“我们还没复工，家里有小孩，我出一次门就采购大半个月吃的东西，尽量少出门。”采购回来的刘先生戴着手套口罩，做足了防护。

2月14日，馨越小区门口的快递外卖领取台上出现了鲜花、蛋糕，有居民调侃道：“终于找到了情人节正确的打开方式，2月份在家隔离14天。”