沪苏浙皖将建立“长三角实体店异地异店退换货联盟”

8月6日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市市场监督管理局获悉，三省一市共同开展“满意消费长三角”行动，将建立“长三角实体店异地异店退换货联盟”，并指导淘宝、天猫、携程、网易、苏宁易购等一批长三角地区电商平台积极落实先付制度。

8月5日至7日，由上海市市场监督管理局牵头，会同江苏省、浙江省、安徽省三省市场监督管理局共同召开“满意消费长三角”行动专项工作组会议。会议期间，三省一市的市场监督管理局共同签署了《长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动实施方案（2019—2022年）》，明确了“网络餐饮服务净网”“放心消费创建”“国家食品安全示范城市群”等11项重要行动。

上海市市场监管局对《行动实施方案》进行了解读，并确定了本年度三省一市市场监管部门共同推动的11项重点工作。

一是全域开展放心消费创建。建立“科学统一的放心消费评价体系”和“长三角实体店异地异店退换货联盟”。推进“厂商一体”退货承诺试点。

二是联动建设国家食品安全示范城市群，建立区域食品安全共商制度。探索建立长三角食品质量检验结果互认机制、食品抽检不合格信息共享机制、食品安全风险联合会商预警及处置机制。

三是共同建立消费领域信用体系，加强消费领域信用信息采集与归集，实现消费者集中查询。我们将建立长三角地区缺陷产品联合召回制度。

四是协同推动消费品质升级，发布实施长三角地区企业标准领导者制度。培育一批定制消费、体验消费、智能消费、时尚消费等基地，推动与消费者体验、个性化设计、柔性制造等相关的新兴产业加快发展。

五是联合实施“美丽乡村放心消费”行动，研究制定《长三角地区美丽乡村放心消费体系建设与管理规范》区域标准。联合实施“美丽乡村放心消费”行动。联合开展农村综合执法行动。

六是共同建设放心消费电商平台，创建“放心消费电商平台”。指导淘宝、天猫、携程、网易、苏宁易购等一批长三角地区电商平台开展“放心消费电商平台”创建，积极落实先付制度，到2022年合计设立消费者权益保证金100亿元以上。

七是广泛开展“诚信计量”行动，开展强制检定和定量抽查，定量包装商品生产企业跨区域联合承诺和计量领域联合执法专项检查。

八是携手规范网络餐饮服务经营行为，建立健全长三角区域餐饮服务提供者许可数据共享开放和快速核查机制，强化网络餐饮服务日常监管，开展长三角网络订餐食品安全“净网”联合整治。

九是协力整治服务消费热点，联合打击服务行业违法违规经营行为，引导企业落实《服务质量信息公开规范》《服务质量评价工作通用指南》。

十是联手健全消费维权体系，加快推进“五线合一”。在长三角区域内统一热线号码、统一运行平台、统一管理机构、统一制度规范、统一分析研判、统一绩效评价，实现全渠道、全业务、全系统“一号通”。进一步推进长三角区域消费维权数据共享和应用。

十一是同步推进消费领域社会监管，加强长三角区域消费投诉信息共享和公示力度。联合开展商品和服务比较试验，联合开展消费体验、消费调查、公开点评、社会曝光。

上海市市场监管局向澎湃新闻记者介绍，其将携手江苏省、浙江省、安徽省三省的市场监管力量，牵头开展网络餐饮服务净网行动，进一步提升网络餐饮服务治理水平。

内容包括，建立健全长三角区域餐饮服务提供者许可数据共享开放和快速核查机制；强化网络餐饮服务线上监测和线下处置；开展食品安全社会共治，加强与第三方平台的对接，共同推进入网餐饮服务提供者“互联网+明厨亮灶”建设。