半月谈: 不要只看到“假笑”,还要看到背后的辛苦

“半月谈”微信公众号
2019-07-21 16:30

收费站推广微笑服务,原为提升消费者服务体验,却闹出了#收费员职业假笑走红后报警#的插曲。

需要指出的是,拍摄者未经允许私自在网络展示他人肖像,不仅侵犯了收费员的肖像权,以调侃娱乐心理消费他人工作也实为不当。要知道,收费员被调侃的所谓“假笑”背后,是一天内成百上千次的辛勤付出。视频拍摄者轻佻地放大表面现象的“假笑”并尽情调侃,却无视背后的原因,这对辛勤努力的基层服务人员无疑是一种伤害。

尽管大部分网友对所谓“假笑”表示宽容体谅,高速公司对其工作态度也进行了肯定,但网络平台的放大式传播已然影响了收费员正常的生活工作,造成了额外的心理负担,同时也令微笑服务遭遇不恰当的指责。

#收费员职业假笑走红后报警#的插曲,在提醒我们尊重他人职业、体谅窗口服务行业不易的同时,也告诉我们在网络传播门槛放低的今天,要顾及任何信息可能产生的传播影响,调侃应适度,不要为一时娱乐伤害他人。

(原题为《不要只看到“假笑”,还要看到背后的辛苦》)

    责任编辑:卫佳铭