申报企业名称两周不成功？去上海一网通办“找茬”渠道吐槽
澎湃新闻记者 陈伊萍 实习生 周宇晗 潘文书
2019-07-18 21:07
来源：澎湃新闻
上海“一网通办”上线已一年，用户体验度到底如何？
6月5日，上海面向企业和群众推出“千万市民来找茬”活动。该活动由上海市大数据中心和上海市12345市民服务热线管理办公室主办，上海市信息服务业行业协会承办，为期2个月的活动将在线上、线下两大渠道同步展开宣传和推广。
7月16日下午，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者来到位于上海浦东新区企业服务中心“找茬”地推活动现场，直面“找茬”一线问题。
在地推展台前，来企业服务中心办理业务的企业人员对“找茬”活动兴趣浓厚。志愿者针对市民提交的“找茬”问题，力求当场予以答复解决，对于一些优化建议则通过相应渠道反馈至各部门处理。
一名计划创办科技公司的企业主张先生在“一网通办”网站上申请企业名称时遇到了困难，被引导至企业服务中心一楼的“找茬”窗口。
原来，张先生在“一网通办”上为新设企业“查名”时发现，一次填报后台审核的企业名称至多3个，这一规定让他觉得有些不太合理。
“申报完成后，24小时内系统会对我申报的名称进行结果反馈，要么通过要么不通过，审核速度还是很快的。但根据我实际操作的情况看，查名不通过的情况比较多，我接连申报了2个星期都还没申报成功。所以，我希望能够扩大查名的数量，提高我们申报的效率。”张先生此行特地前来反映他在实际操作过程中遇到的问题，希望政府在流程设计上能再优化。
窗口工作人员认真记录他的找茬问题，并表示张先生反映的问题超出了浦东企业服务中心的处理范围，她会尽快将问题收集好后反馈给市里。市民可以通过登录“一网通办”总门户或“随申办”APP，或者拨打“12345”市民服务热线，提出意见建议。
澎湃新闻记者从主办方了解到，截至目前，主办方共收到市民反馈问题6000余条。“虽然此次活动到8月5日即将结束，但是找茬的多种反馈渠道仍然会开放，欢迎市民继续找茬，为‘一网通办’的再优化提出自己的意见和建议。”主办方表示。
