提供高质量的电力服务,打造世界一流的电力营商环境

2019-07-04 14:12

羊城全面备战夏季用电高峰

近年来,“获得电力”成为衡量一座城市营商环境水平的重要标尺。作为国家大力支持推进营商环境改革的重要城市之一,广州“获得电力”在省内11个城市营商环境评价中,各项指标均排名第一。

2019年夏季用电形势暨优化电力营商环境新闻通气会现场(广州供电局通讯员郝思远供图)

7月3日上午,南方电网广州供电局召开2019年夏季用电形势暨优化电力营商环境新闻通气会,并在会上发布关于今年1023项配电网度夏重点任务及557项配电网基建项目已于4月30日提前两个月全部投产送电,再解决20万城中村居民用电难问题的重要消息。

打造世界一流的电力营商环境

据了解,广州供电局以“出彩花城每一度”,从“出彩加速度、出彩品质度、出彩优惠度、出彩透明度、出彩贴心度”五个维度,通过精简办电程序,减少申报材料,压缩接入成本,降低用电支出,提高供电可靠性,提高业务办理便捷度和透明度,打造世界一流的电力营商环境。

现场参观了解5G通信设施建设用电应用(广州供电局通讯员郝思远供图)

此外,广州供电局贯彻落实“减四提二”核心措施,对推动经济社会发展的新能力——5G通信设施建设用电报装统一受理、对共性材料统一收取并实行一次性审核、统一签订供用电合同,按区域分批实施。

“在优化电力营商环境的实践中,除了在广州开办企业越发便利,电网企业更加注重由企业‘端菜’向客户‘点菜’转变,从提供单一、标准化的供电服务,升级为多元化、个性化的‘全方位’服务,使客户得到超越“获得电力”的增值服务。”广州供电局市场部主任苏志鹏介绍。

用电负荷最高的省会城市,度夏期间电力供应基本满足

今年以来,广州地区电力供应情况总体平稳有序。进入5月份,广州地区降水明显偏多,持续高温天气较去年同期明显减少。进入6月中旬后,随着气温升高,负荷开始快速增长。

7月2日11时20分,广州电网统调负荷今年第一次创历史新高,最高负荷达到1805.7万千瓦,较历史最高负荷1771.1万千瓦增长1.95%,较去年最高负荷1679.1万千瓦增长7.54%。

据了解,2008年-2018年,广州电网负荷年均增长约90万千瓦。目前广州电网最高负荷约占全省最高负荷的15.9%,最高负荷在全国名列第五,仅次于上海、苏州、北京、重庆,是用电负荷最高的省会城市。

南方电网广州供电局预测,2019年度夏期间广州电网最高用电负荷需求为1860万千瓦,同比2018年增长10.8%。下半年广州电网电力供应形势整体相对平稳,电力供应基本满足需求,无电源性负荷缺口。

1023项度夏任务提前两个月完成,解决20万城中村居民用电难

为了从根本上解决夏季高峰用电难问题,广州供电局除了不断加大电网建设投资力度,还将迎峰度夏项目投产时间从原来的6月30日提前到4月30日,整整提早了2个月。        

据统计,“十三五”期间广州电网总规划投资475亿元,比“十二五”总体投资提升48%,其中配电网投资2016年-2019年达到161亿元,比“十二五”同期提升83%,解决群众用电“最后一公里”的配电网投资近乎翻一番。

“频繁停电、设备频繁跳闸、线路私拉乱接严重,仍旧是城中村用电的主要问题。”广州供电局计划发展部负责人介绍,自2014年开展城中村用电改造以来,目前已基本解决城中村频繁停电问题。2014年至今,城中村新增配电变压器超过5000台,共解决了约120万城中村用户用电难问题,城中村供电能力增加超一倍,从2014年到2018年提升了125%。

但要想彻底解决城中村用电难题,归根结底还是需要电网建设硬件的支持。2019年-2020年广州电网建设投资超过190亿元。其中,2019年加快推进6项220千伏及以上基建工程,1023项度夏重点任务及557项基建项目提前至4月30日夏季用电高峰前全部投产送电。将解决20万城中村居民用电难问题,城中村共新增供电容量30万千伏安,预计释放用电负荷最高达25万千瓦,解决900台配变过载问题及低电压问题。

然而,不容忽视的是在电网投资建设推进过程中,部分重点项目建设依然受阻,配网方面仍有涉及113个村的312个过载或低电压台区。为此广州供电局呼吁社会各界理解和支持电力设施建设,以满足广大市民自身的用电需求。

强化故障抢修管控,尽快恢复客户供电

夏季用电高峰期间,为了及时处理用户用电问题,广州供电局对度夏问题采用动态监控,实行逐项闭环管控与销号,并建立度夏新增问题快速解决机制,通过应急抢修方式,新建配电变压器周期可缩短至1个月内。

全市57个供电抢修驻点24小时应急保障,开展用电热点地区设备运行安全夜查。应用新技术设备保障用电,推动储能装置、高过载能力变压器等新技术设备解决用电难点问题。

广州95598供电客户服务热线,一线座席员在岗人数已增加至167人,延长夜班时间至次日凌晨3点半,高温天气期间,增加夜班坐席数量50%。推广微信“一键报障”,实时掌握抢修进度;建立客户停电地图,抢修信息实时传递;优化智能客服机器人,自助服务更便捷。

呼吁全社会关注电力设施安全,共同参与电力设施保护

广州地区台风大雨天气频繁,近两年区域降水明显增强,今年前4月平均降水比常年同期偏多78%。除了做好汛期台风来临前的24小时保电准备,广州供电局也时刻关注电力设施公共安全,主动担当。全面排查所属设备,对10个社区进行线路改造,并加装路灯开关箱漏电保护,进驻社区、学校开展安全用电科普宣传,并参与编制国内首个公共场所用电设施安全标准。6月11日,《广东省公共场所用电设施建设及运行安全规程》正式对外发布,明确了各类用电设施权责主体,落实涉电安全主体责任,呼吁广大用电设施主体共同提升广东省公共场所电力设施安全管理水平。同时,广州供电局发布了《安全责任实践白皮书》,该白皮书主要回应了当前公众关心的涉电公共安全热点问题,厘清安全用电责任分界点,同时通过引用国家及地方法律条文及管理条例,提醒用电设施主体应尽的安全管理职责,呼吁社会各界共同维护电力设施,保障广大市民安全用电。

而电网面临的另一大风险就是外力破坏。今年以来,广州电网遭受外力破坏超过171起,同比上升14%,其中施工造成的外力破坏占比60%,同比上升27%。

而这起由于外力破坏给电网带来的损伤,不仅仅是来自全省600多名电力人员近40小时的连续奋战,也是该区域4万余户居民在夏日里忍受高温短暂停电做出的牺牲。广州供电局在此呼吁各施工方,自觉提高电力设施保护意识,共同参与电力设施保护,保用电安全与平安。

    责任编辑:蒋雯琦
    校对:刘威