两年后，你将看到一个完全不同的印度互联网

原创：张瀚丹 Ebin

信实工业正在通过不断买买买，成为互联网领域的一个超级平台。

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石油、电信和零售之后，信实工业又把目光对准了科技领域，全力以赴成为下一个科技巨头。在去年7月孟买举行的第41届年度股东大会上，信实工业董事长穆凯什•安巴尼(Mukesh Ambani)毫不掩饰这一野心。

“信实已经到了一个转折点。随着未来黄金十年的演进，我们的互联网业务对公司整体盈利的贡献，将几乎与我们的能源和石化业务一样大。”穆凯什•安巴尼说。

信实向来以眼光长远而闻名，选择继任者也是其中的一部分。穆凯什•安巴尼准备让他的儿子阿卡什•安巴尼(Akash Ambani)和女儿伊莎•安巴尼(Isha Ambani)分别主持信实Jio和信实零售，家族接班人也已经确定。

有了这些年轻的接班者掌舵，信实工业现在正在构建一个框架，来迅速扩大面向消费者的业务。

“信实在电信部门和线下商店进行了大规模投资。它将整合电信和零售部门，为客户提供全方位的体验，”福雷斯特研究公司分析师SatishMeena对志象网（The Passage）说。

砸钱买买买

信实集团正通过关键的并购整合完整的产品。去年，它以7500万美元的价格收购了美国电信解决方案提供商Radisys，助力Jio的5G和物联网(IoT)发展。

“Radisys一流的管理和工程团队，在全球范围内提供可靠的快速创新和解决方案开发专业知识。这是对我们以软件为中心的分拆网络和平台的补充，可以为不同消费者和企业部门提供更多的价值。”穆凯什•安巴尼在收购时表示。

Reliance还收购了端到端语音技术公司Reverie Language Technologies、制药软件解决方案提供商C-Square Infosolutions、物流初创企业Grab A Grub Services、人工智能聊天机器人初创企业Haptik，并拿下了总部位于班加罗尔的在线教育平台Embibe的多数股权。

“他们知道自己无法在内部建立这些能力。所以他们试图收购这些小公司，并利用它们。这就是为什么它在内容、技术等方面进行收购。”Meena说。

福雷斯特的报告指出，Jio正在建立基于手机的用户群，通过投资相关服务来创建一个生态系统，为客户提供内容——比如说音乐流媒体应用Saavn，Balaji和Eros电影公司，支付方式如Jiomoney和Jio Payments Bank，以及为小商店提供的PoS终端。

“信实将Jio视为连接更多服务的管道，第一批服务将出现在媒体领域和零售领域。”咨询公司Convergence Catalyst的创始人Jayanth Kolla对志象网（The Passage）说。

挑战亚马逊

根据弗雷斯特的报告，信实进入在线零售领域是亚马逊和Flipkart面临的最大挑战，因为信实有能力大规模颠覆市场。

由于印度最近电子商务政策的变化，以及对以库存为主导的外商直接投资(FDI)市场模式的限制，政策环境对信实零售来说很有利，便于它开展业务，利用现有的零售基础设施向客户发货。

信实的战略是多方面的。

“信实正在投资于媒体、金融科技等服务。媒体是一种消费服务，金融科技、移动支付和钱包都是赋能服务。通过使用移动支付，信实拥有了人们的消费模式，他们可以在电子商务领域进一步利用这些消费模式。因此，他们在三四条赛道下注，每一条都将影响到其他赛道。他们的收购都符合这种特定的战略。”Jayanth Kolla说。

超级科技平台

在孟买举行的印度数字开放峰会上，阿卡什•安巴尼表示，云服务和人工智能将成为通信基础设施的基石，未来几年两者都有可能多元化发展。

“人工智能将成为数字化世界的能源，一种为一切提供动力的深度技术。他们（信实）正在挑选那些拥有良好知识产权和技术，并且已经证明了自己实力的公司，帮助他们的核心业务。”Jayanth Kolla认为。

人工智能技术注重对话和内容方面的参与，比如聊天机器人、语音助手等。Jayanth Kolla认为，人工智能是信实的下一个关注点，这也是为什么他们投资在机器学习、人工智能、神经语言编程（NLP）和计算机视觉等方面拥有先进技术的公司。

“信实希望更深入、更广泛地进入印度。印度只有1.5亿说英语的人口，所以如果没有本地语言能力，它就无法占领整个印度。Reverie是他们的机器翻译NLP,Haptik是他们聊天机器人和语音代理的NLP, Netradyne是他们的计算机视觉投资。”他说。

Kolla补充说，“例如，Reverie的本地语言机器翻译引擎和语音引擎，将帮助Jio的核心服务和媒体服务扩展到多种印度语言，来迎合大众。”

2018年，信实向总部位于圣地亚哥的KaiOS Technologies投资700万美元，获得了该公司16%的股份。KaiOS的操作系统为Jio手机提供动力，适用于Jio这样的低内存功能机。

信实的Jio Gen Next是科技初创企业的加速器，该公司于2019年3月推出了basecamp，这个项目为金融科技领域种子期的创业公司提供指导。

Kolla说，“虽然Jio一直是创业公司的服务商和推动者，但当Jio和他们合作时，创业者需要认识到，他们将来可能成为一家信实公司。”

也就是说，JioGenNext是信实的预备队。

在很多方面，信实有能力主导数字化印度的故事。“信实将整个印度都看作是他们的市场，他们的目标是首个印度三分之一的家庭。”Kolla说。

信实的光纤到家庭宽带服务Jio Giga Fiber将很快在1100个城市推出，旗下的Network18也拥有多个电视频道。

2018年，信实投资互联网服务提供商Den和Hathway。

“Den和Hathway的核心业务是有线光缆业务，信实一举拿下了网络和对方现有的用户基础。如果你看一下Jio的投资计划，你会发现它是为了加强其核心业务，以及与核心业务相邻的业务，比如媒体和内容。”Kolla说。

信实的隐忧

随着Jio的面世，信实改变了整个印度电信市场的格局，迅速击败了其他竞争对手。

信实Jio在其他层面上也正在改变游戏规则。Jio让它与金字塔的底部开始接触互联网。很快，数不胜数的互联网公司就开始涌入印度。

“中国企业正大举进军，渗透到二、三、四线城市。他们通过Bigo Live和Tik Tok等应用，吸引了小城镇居民的，这正是信实所看准的大众媒体市场。”Kolla说。

大规模的流量供应在印度开创了一个新的科技时代。数据成为了新的石油，并为一场新的权力斗争奠定了基础。

“数据殖民和以前其他的殖民一样糟糕。印度的数据必须由印度人民控制和拥有，而不是由企业，尤其是全球企业控制和拥有。”穆凯什•安巴尼此前在孟买的一场活动中表示。

穆凯什•安巴尼显然在暗示，沃尔玛、亚马逊和Facebook等全球巨头正在蚕食印度市场。

Kolla说，“即将出台的法规可能对信实Jio有利。在数据隐私、数据本地化和OTT监管上，印度的监管方可能会将外来者挡在门外，让信实不战而胜。因此，监管支持、营销和销售攻势，二三线城市的渗透，将有利于信实。”

客户忠诚度是信实的另一个难点。福雷斯特的客户体验指数显示，2018年印度多渠道零售商的行业平均得分最低。为了与亚马逊和Flipkart竞争，信实将必须显著改善其商店和在线渠道的客户体验，因为折扣和现金返还不会为在线客户带来忠诚度。

然而，更直接的问题是数据共享。根据规定，信实Jio和信实零售不能共享数据。信实零售有限公司首席财务官Ashwin Khasgiwala在孟买的一次会议上说，他们是不同的公司，所以有不同的数据隐私规则。

这意味着信实不能使用Jio的数据库来助力信实零售。当然，法律漏洞是可能存在的，或者说，这两家公司的合并也不失为一个可能的解决方案。

毋庸置疑，信实工业已经向一个新的方向迈进。Jio的出现就是一个很好的例子，把Jio Phone考虑进来，信实的版图就非常清晰。低价策略确保了更深入的智能手机渗透，信实希望以此为基础，推广其它产品。

信实对印度政界的影响力，让它甚至可以成功避开竞争法，2018年2月，印度政府取消了将数据流量作为界定市场垄断的一个标准。信实成功创造了这样一种竞争氛围，小的创业公司或许将不得不与信实巨轮同舟共济，否则就可能被时代抛弃。

不管你喜不喜欢，信实已经渗透到了印度用户的每一个层面。它正在成为一个无处不在、无所不能的超级庞然大物。

（原载于“志象网”公众号：passagegroup）