前有毛俊杰，曾轶可还是辱骂了边检人员？
说到“曾轶可”这个名字，或许年轻的00后们会感到一丝陌生。早在2009年，曾轶可参加《2009快乐女声》并获得全国第九名，虽然名次不算靠前，但因《狮子座》《最天使》等原创歌曲，以及独特的嗓音给不少网友留下了深刻印象。
而近日，曾轶可却因为一条微博，再度出现在大众眼前。
01、想靠明星光环质疑边检？人家反手一个声明热度是你3倍
6月17日下午16时许，曾轶可发文称遭到首都机场工作人员的刁难，自己通过了机器自助查验，却被对方勒令摘掉帽子，也不允许退回摘下。她直斥该工作人员“蛮不讲理、滥用职权”，“应该收到严重的处罚”。
随后，有网友发现，在曾轶可未曾编辑的原微博中，“在你有严重错误的情况下，我骂你全家又怎样”等言论用词偏激，引起了网友一定争议，指责其过于嚣张。
随后该微博很快不可见，18时，有网友爆出疑似曾轶可小号的账号@femalemobboss 发博“我没有删微博哈，有人让系统屏蔽了。”
23:51分，@曾轶可NewestNews 又在微博上公布了9张工作人员的证件照片，不少网友指责此举“过了”。
删除也好，屏蔽也罢，从知微事见热度走势变化来看，事件在早期其实并未引起大范围热议，参与者多为娱乐账号，如@扒圈小爷 @娱八婆 等等，热度峰值出现在6月18日早间11时。而真正热度爆发，获得大量舆论关注，是在@北京边检 正式回应后，即6月19日早间，热度是此前峰值的近三倍。
02、情绪管理不善人设坍塌，多年积累路人好感败光
6月19日早间6:48，@北京边检 发布了情况通报，阐述了当时现场曾轶可“两次要求脱帽不理睬”、“爆粗且不服从检查”、“两次近距离对民警拍照”等等不配合检查、干扰执法的行为，而对其在网上曝光民警个人信息以及照片，保留法律追究的权力。
从引爆点来看，@江宁婆婆 @中国移民管理局 @江宁公安在线 @中国警察网 @警民直通车-上海 等警届大V、政府机构账号参与传播扩散，最大传播深度达8层。
数据来源：知微传播分析（weiboreach.com）
而在警方通报后，舆论有了一定反转。可以发现的是，在早期媒体报道“曾轶可发博称被边检刁难”的微博下，还有不少粉丝支持曾轶可“维权”，认为边检的工作人员是“滥用职权”，仗势欺人，幸好遇到的是公众人物，敢于发声，否则普通百姓的权益更是难以保证。但同时也有网友认为，不可以听信一面之词，暂时不站队，等后续官方声明看是否有反转。
而在@北京边检 进行情况通报后，评论几乎是一面倒地对曾轶可本人违法乱纪行为进行批判，认为官方仅仅是“保留法律追究的权力”远远不够，曾轶可的行为足以被拘留， 有关部门应该依法严肃处理，人人平等，公众人物面对违规行为可没有“特权”。
更有甚者，2018年12月，首都机场一位女子因辱骂边检民警，被警告并罚款两千元的新闻被翻出，网友将之与本次事件进行对比，呼吁该对曾轶可严肃处理。
03、相关案例：名人声誉管理不当事件集
一方面来说，明星在微博上发表观点、与粉丝互动，可以拉近与大众的距离，打造人设，宣传作品等，但另一方面，如果对社交媒体账号疏于维护，反而会引起负面舆情。知微事见库里就收录了一些名人明星们的“翻车”案例：
数据来源：知微事见（ef.zhiweidata.com）
2018年11月30日，@毛俊杰 发博称其带着女儿过安检时，遭到工作人员故意刁难和拖延时间，原本几分钟的常规检查持续了一个多小时，并曝光了工作人员照片。但后续官方调取监控发现，查验其实仅耗时9分钟，并且毛俊杰还在禁止拍照区域拍照，“打脸”来得太快，毛俊杰也遭到了众多网友指责与讽刺。
2018年5月12日，汶川地震十周年之际，众多明星纷纷发博悼念，而人气小生@吴磊LEO 转发一条@人民日报 的内容中却出现了“微博文案”几个字，随后工作室紧急道歉，网友们纷纷指责不走心、强行甩锅。
2017年5月24日，演员黄小蕾发文投诉上海迪士尼度假区“七个小矮人”游乐项目的工作人员，称其反复刁难身高已达标的孩子。对此，上海迪士尼方面回应称其女儿身高未达到参加该游乐项目的安全身高标准，并且不听劝阻，强行冲入游乐设施，抓伤演职人员，导致该游乐项目停运了一段时间。众多网友认为工作人员此举是对游客安全负责，纷纷指责黄小蕾不遵守规则，还对其他游客也造成了较大影响。
对于身处聚光灯下的明星来说，一举一动、一言一行都被无数“吃瓜群众”抓住、放大观察，更何况背后还有着数量庞大的粉丝群体，俗话说得好，“粉丝代表着偶像”，在明星与他人产生分歧时，粉丝们往往第一时间维护自家爱豆，而忽视了真相，往往会带来负面舆论的反噬。
在一项12万余人次参与的调查中，有近八成网友表示会在安检时好好配合，对工作人员表示感谢，也有两成网友表示虽然觉得有些麻烦，但还是会配合检查，仅仅600位网友称不情愿安检并试图逃避。面对法律法规，作为公众人物，更要做好表率。在本身不占理时，还试图用自身影响力来获得支持，会带来反效果，造成形象的崩塌。
6月19日13:18分，曾轶可微博发布了道歉，而这迟来的声誉管理，是否能够得到大众原谅？热评第一或许已经给出了答案。
