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舆论场

澎湃新闻社会责任报告(2018年度)

澎湃新闻记者 方晓

2019-05-29 18:59  来源:澎湃新闻

澎湃新闻社会责任报告
(2018年度)
目录
一、媒体概况
二、履责情况
(一)履行正确引导责任
(二)履行提供服务责任
(三)履行人文关怀责任
(四)履行繁荣发展文化责任
(五)履行安全刊播责任
(六)履行遵守职业规范责任
(七)履行保障新闻从业人员权益责任
(八)履行合法经营责任
三、履责不足和改进措施
四、今后努力方向
一、媒体概况

澎湃新闻于2014年7月22日正式上线,是在上海市委、市委宣传部的直接关心下创建、发展起来的全国第一个由传统媒体向新媒体全面转型的产品,也是上海报业集团成立后重点打造的新媒体产品,筹建团队来自东方早报团队。
澎湃新闻从创立之初就担当着国内媒体融合转型先行者的角色。它是第一个直接切入移动客户端的新闻转型产品,第一个定位于互联网原创新闻生产的新媒体,第一个实现了国内目前最大规模传统媒体采编团队整体建制向互联网转型。
在中宣部、中央网信办以及上海市委宣传部、市委网信办和上海报业集团党委的关心、指导下,澎湃新闻经过四年多的发展,已稳居国内主流新媒体第一阵营,用户集中在珠三角、京津冀、江浙沪等地,成为具有较大影响力、备受关注的现象级新媒体产品。
在发展过程中,澎湃新闻不断强化互联网思维,加强融媒体建设,不断壮大主流舆论的传播力、引导力、影响力、公信力。近年来,越来越多的中央部委和地方政府将澎湃新闻作为重大主题宣传的重要阵地之一。
澎湃新闻定位于“时政与思想”。在发展进程中,始终不忘初心,继承与坚持纸媒时代延续下来的“内容为王”原则。坚持原创,深耕内容,坚持严谨严肃的报道风格,原创新闻的质量、发稿量在国内各大原创新闻网站中位居前列,稿件被转载率高,传播力强;坚持创新,做大平台,至今已连续推出面向全国的政务平台“澎湃问政”、全球专业创作者开放平台“湃客”、消费者权益保护平台“澎湃质量报告”等创新性新媒体平台产品;目前澎湃新闻设有时事、财经、思想、视频、生活、问政、问吧、湃客等8个板块、85个栏目的新闻内容。澎湃新闻成功打造了全新的互联网原创新闻品牌形象,成为重要的全媒体内容供应商和传播平台。
在上海市委网信办发布的《2018年上海媒体原创内容传播影响力数据报告》中,澎湃新闻在上海媒体中总传播力、总影响力、平均单篇文章传播力、平均单篇文章影响力等多个指标中,均位列第一。此前,在中央网信办主管的《网络传播》杂志 “中国新闻网站移动端传播力总榜”上,澎湃新闻多次位列第一,微博、微信等传播终端影响力均位列前茅。
2018年2月,工信部发布《2017年中国网络媒体公信力调查报告》,澎湃新闻在用户信任度得分榜上排名第二;同月,由中央网信办、教育部、工信部等主办的2017年度“两微一端”百佳评选中,澎湃新闻荣获“APP影响力十佳账号”。在2018年10月公布的第二十八届中国新闻奖中,澎湃新闻融合多种新媒体元素的主旋律H5产品《长幅互动连环画|天渠:遵义老村支书黄大发36年引水修渠记》获得中国新闻奖一等奖。在宣传、弘扬主流价值观的同时,澎湃新闻身体力行,积极参与社会精神文明建设,连续三年获得上海市宣传系统文明单位称号。
2016年12月,在市委市政府的关心支持下,澎湃新闻主体运营公司上海东方报业有限公司引入6.1亿元国有战略投资。增资方包括上海久事投资管理有限公司、上海精文投资有限公司、东浩兰生(集团)有限公司、百联集团有限公司、上海仪电(集团)有限公司、锦江国际(集团)有限公司等六家纯国资公司。增资完成后,公司国有资本占比仍为100%,其中上海报业集团占股82.2%。
随着澎湃新闻在原创力、传播力、影响力等核心指标方面全面覆盖和超越《东方早报》,《东方早报》自2017年1月1日起正式休刊,其原有的新闻报道、舆论引导功能,全部转移到澎湃新闻,澎湃新闻实现了向互联网新媒体的彻底转型。
二、履责情况
(一)履行正确引导责任

澎湃新闻始终坚持党的领导,做大做强正面舆论。2018年,澎湃新闻在主旋律报道、重大主题宣传报道中积极主动作为,充分运用移动互联网思维,增强主流舆论宣传的传播力、引导力、影响力、公信力。
1、坚持正确导向,传播主流声音。
澎湃新闻要求采编人员不断增强脚力、眼力、脑力、笔力,做大做强重大主题宣传。
(1)全力做好习近平总书记重要活动和讲话宣传报道。
围绕习近平总书记重要活动和重要讲话精神,澎湃新闻积极深入报道,推出一系列专题专栏。
“一大会址”日记式报道,弘扬红色基因
2017年10月,习近平总书记在瞻仰一大会址和南湖红船时,发表重要讲话,要求不忘初心、牢记使命。从2017年11月起,澎湃新闻成立驻一大会址报道组,进行长期蹲点式采稿,至今已延续一年多。“中共一大会址日记”专题充分利用图片、文字、视频等报道形式,前期每日推出一篇新闻稿件,记录初心故事,弘扬红色基因。截至2018年12月底,已发表日记体新闻报道300余篇。
“民企定心丸”系列报道为民企鼓与呼
2018年11月1日,习近平总书记主持召开民营企业座谈会并发表重要讲话,澎湃新闻跟进推出深度专题“定心丸:坚定不移发展壮大民营经济”系列报道,专访了一批知名企业家、专家,并刊发社论《民企是“自己人”,用改革措施落实》。通过一系列报道“组合拳”,阐明习近平总书记讲话的重要意义,稳定和引导了网络舆论,为民营企业的更好发展鼓与呼。
(2)精心策划重大主题宣传。
“两会通道里的中国2018”融媒体报道
在2018年全国两会上,澎湃新闻首次派出集文字、图片、视频、直播为一体的全媒体采编团队,通过H5、数据、直播、视频等多种报道形式,增强两会声音网上传播力、感染力。
服务中央部委,做好主题宣传。2018年5月,澎湃新闻作为国内第一家新媒体的代表正式入驻国防部例行记者会。此外,配合外交部,直接参与报道了2018年多场主场外交活动,包括青岛上合组织峰会、中非合作论坛等。
(3)贯彻落实“脚力、眼力、脑力、笔力”。
澎湃新闻着力增强脚力、眼力、脑力、笔力,发扬“走转改精神”,深入第一线抓取最鲜活生动的新闻。
在建党97周年之际,开设“90后驻村第一书记”专题,走访集中连片特困地区的多个贫困村,深入挖掘一批脱贫攻坚工作中的“90后”青年典型,报道引发热烈反响,营造出良好的脱贫攻坚舆论氛围。
澎湃新闻《大江奔流·黄浦江45公里卓越水岸》
2018年7月至8月,澎湃新闻组织精干团队投入“大江奔流”主题采访活动,集中推出了一批现场感强、有深度的报道和融媒体产品,包括口述实录、视频直播、360°全景等。主题采访周期长,路途远,形式新,内容多,极大地考验了记者的“脚力、眼力、脑力、笔力”,也丰富了主流媒体的传播方式。
2、创新媒体表达,提升主流价值观传播力、影响力。
澎湃新闻积极发挥自身新媒体优势,融合图片、音频、视频、FLASH动画、H5等多种组合表现手法,并重视社交互动功能,做好主旋律报道创新。
(1)开设视频频道,增强主流新闻报道现场感、可视感。
2017年1月,澎湃新闻正式上线视频频道,组建了一支具有视频采编能力、制作能力的专业团队,强调每个采编人员都要有基本的视频业务素养。澎湃新闻的视频在专注新闻、强调严谨和专业表达的基础上,特别强调随时、移动、轻量、互动的理念。
2018年,澎湃新闻推出了首届进博会、春运走基层、中国农民丰收节等一系列主题直播报道。其中,进博会期间,推出了244个视频报道、27场视频直播。此外还有 “80后白发书记”“直播黄金周&百姓面孔”等系列短(微)视频报道,呈现基层人物、社会变迁,记录生活动人瞬间,体现人文关怀等,受到好评。
(2)注重主流宣传互动性,增强与网民的贴近性。
“问吧”频道
澎湃问吧2015年5月上线,是国内首款新闻互动社区产品,秉持澎湃新闻时政与思想见长的特色,结合文字、图片、语音、互动视频及直播室等多种功能和技术,邀请新闻热点人物、名人、达人在线回答网友提问,实现新闻的延伸,分享信息、思考。2018年共上线话题402个,例如由中共上海市委党校党史党建教研部副主任赵刚义分享上海改革开放发展史,清华大学环境学院教授刘建国与网民交流推动垃圾分类的难点。
同时,澎湃也注重利用单项交互式产品。全国两会期间,澎湃新闻制作的H5作品《要幸福就要奋斗!为祖国打call》,成为国内首个在全国两会习近平主席讲话后上线的融媒体产品。作品使用“人脸3D彩绘技术”,吸引了众多网友参与;2018年11月的《40年家国协奏曲》互动产品,网友可以选择关于“家”“城”“国”的影像上传,自动形成一段融合音乐、动画、文字、图像的微视频,吸引广大群众参与到庆祝改革开放40周年的宣传报道中来。
全国两会“为祖国打call”融媒体产品
献礼改革开放40周年“家国协奏曲”

(3)从年轻人视角,以流行化元素解读主流价值观。
澎湃新闻在2018年五一劳动节期间推出新媒体作品《MV|西城神舞:红墙Style》,结合时下流行的街舞风格,以快速切换的节奏型画面、轻松意趣式的曲风形式,将北京市西城区的古典与现代、奋斗与奉献、生活与工作的积极状态呈现出来。
澎湃新闻还与铁路上海站进行合作,将《MV|西城神舞:红墙Style》作为公益视频,在火车站内近30块显示屏连续4天播放,向劳动者致敬。
《MV|爱拼才会赢》
类似的作品还有《数说晋江|九组数据读懂“晋江经验”》一文,借用GIF视觉化方式还原了改革开放40年来晋江走过的发展之路;《MV|爱拼才会赢》大胆将时事热点与互联网热点相结合,增加了年轻人喜闻乐见的时尚说唱,体现晋江人在改革开放中爱拼敢赢的拼搏精神。
(4)积极进行全媒体报道探索。
“海拔四千米之上” 全媒体报道
2018年11月,澎湃新闻三江源国家公园全媒体报道专题“海拔四千米之上”正式上线,连续推出了360度实景互动H5、4场大型直播、4集系列微纪录片和多篇文字深度报道,通过全景体验、视频故事、文字报道等形式,全方位呈现了中国首个国家公园试点地的原真之美和中国生态试点工作创建过程,也写下一部新闻“走转改”的鲜活范本。
3、关注社会热点,正确回应舆论关切。
澎湃新闻于2018年11月独家报道湖北省荆州市工程施工致多尾极珍贵的中华鲟死亡事件,引起农业农村部“长江办”、湖北省及荆州市政府重视,最终以主流声音及时回应和引导舆论关切。
(二)履行提供服务责任
1、开设 “澎湃质量报告”,积极推动解决与群众切身利益相关的问题。
“澎湃质量报告”栏目
2018年5月,澎湃新闻开设消费者权益保护平台“澎湃质量报告”栏目,在严肃的时政新闻基础上,增加了接地气的服务内容,曝光一批涉虚假宣传、侵犯消费者权益的产品。
经稳步推进,平台与国家市场监督管理总局、国家药监局、中消协等部门机构建立了直接联系。
2、开设“上海”频道,积极主动服务上海重要工作。
2018年上半年,澎湃利用大数据方面的技术在APP上新设 “上海”频道,头条推荐区也更多呈现多种形式的上海新闻,两微矩阵也加大了对上海正面新闻题材的推荐、推送。
3、服务民生,关注市民呼声。
“2018夏令热线·区长访谈”系列报道,对上海16个区区长现场妥善解决民生问题进行直播,通过前后方联动为市民排忧解难,切实解决了市民的部分诉求。
2018年7月至8月,澎湃新闻滚动刊发了数百条图文直播稿件,并梳理制作图解《台风“安比”步步紧逼,澎湃新闻为您献上“防台攻略”》,提供全面的防台风安全知识,同时展现上海精细化的城市管理。
澎湃新闻防台风攻略
(三)履行人文关怀责任
弘扬社会正能量,弘扬真善美,同时热心公益事业。
1、专设传递社会正能量专栏“暖闻”。
“暖闻”栏目
“暖闻”是澎湃新闻重要品牌栏目之一。在主题和内容选择上着力展示人间真善美,传递社会正能量。2018年10月,南部战区陆军战士杜富国在边境扫雷行动中英勇负伤,“暖闻”采编团队推出扫雷英雄系列报道,展现其为国为民的热血忠诚和无私大爱。从报道效果看,“暖闻”既有关注度又突出社会主义核心价值观,取得新闻价值和社会价值双赢。
2、注重人文关怀。
澎湃新闻尝试用纪录片的形式见证汶川灾后奋进、聚焦重建巨变,展望未来新发展。“汶川地震十周年·记往开来”专题以“北纬31°”“汶川10年影像志”等栏目,通过深度报道、视觉影像等聚焦10年来当地群众灾后家园重建、精神重建的历程。
3、重视公益活动,10余年坚持举办 “雪域童年”支教活动。
2018“雪域童年”爱心支教
“雪域童年”是澎湃新闻自2006年东方早报时期开始主办的系列公益支教活动,理念是“关注心灵成长,培育综合素质”,通过组织受过良好教育和有专业特长的上海职业精英到西部贫困山区乡村小学支教,为当地孩子打开一扇了解外部世界的窗口。
2018年4月至6月,第十一届“雪域童年”面向公众招募13位精英志愿者,于6月来到西藏日喀则仁布县姆乡中心小学开展为期9天的爱心支教活动,带去了多门综合、艺术类课程,还给当地的学校老师留下了教案,以支持当地儿童全面健康成长。
(四)履行繁荣发展文化责任
澎湃新闻围绕“打响上海文化品牌”,注意挖掘上海这座城市的红色文化、海派文化、江南文化特色,同时,把海派文化基因融入到中华优秀传统文化血脉中,弘扬时代精神,唱响主旋律。
1、策划大型采访报道,打响上海文化品牌。
策划大型采访活动“从石库门到天安门”,从陈望道翻译《共产党宣言》开始,寻访中共历次党的代表大会旧址和故事,既体现了海派文化报道,又重温了中国共产党人的初心和光辉历程。
该系列报道中的新媒体产品《美术H5|从石库门到天安门》,以96幅美术作品展现了上海作为中国共产党的诞生地,城市血脉中饱含的红色基因。
2、推出平台级创新产品,鼓励高质量专业创作。
2018年7月正式推出面向全球专业创作者的开放平台“湃客”,以期成为中国新媒体发展创新、专业创作交流基地,集纳并展示外部优秀纪实作品,捕捉时代脉搏。现有核心板块为非虚构写作、纪实影像、数据新闻等。
3、加速推进澎湃智库与相应品牌建设。
2018年以来,澎湃新闻下属编辑部澎湃研究所进一步向新型媒体智库转型,加强内容生产,策划“山河”系列大型报道《山河2穿越海岸线》《山河3江南》,出版《中国实验室2》《改革中国》《漫步魔都》《山河1胡焕庸线上的中国》等系列图书,新设“全球城市观察”“街角社会”“口述中国”“城市与社会”“中国家庭”等栏目,力争形成“山河”系列IP和澎湃研究所丛书品牌。
4、承继文化副刊优秀传统,形成特色新媒体文化产品。
澎湃新闻2018年3月上线“上海书评周刊”栏目,承继原东方早报知名副刊《上海书评》特色。栏目注重学术眼光、专业知识、理性思辨,在评述语言上以人文关怀的视角传递新闻讯息、社会关怀与生活态度。
5、积极开展文化类线上线下活动。
“思想湃” 是澎湃新闻旗下的IP栏目,也是品牌活动之一。2018年,“思想湃”共举办17场活动,邀请蔡正仁、史依弘、蒋方舟等人文社科、历史、音乐、艺术、综艺不同领域的数十位嘉宾来到现场,与观众分享新锐思想、前沿观点、文化风潮。
上海书展期间共开通36场网络直播,邀请尚长荣、傅希如、王珮瑜、金宇澄等文化艺术大家与观众分享解读上海“红色文化、海派文化、江南文化”。
(五)履行安全刊播责任
1、落实主体责任,加强导向管理。
澎湃新闻网高度重视网站主体责任,确定了导向原则:坚持正确的政治方向、舆论导向和价值取向,倡导主流价值观,弘扬社会正气。
澎湃新闻实行总编辑责任制,总编辑对网站导向总体把关。各中心分管副总编辑对本中心采编内容把关,并具体负责本中心的导向管理和队伍建设。
澎湃新闻网党委严格按照党媒的标准,进一步健全落实了基层党建工作责任制,并把推进基层党建与导向管理深度融合作为澎湃新闻专项工作重点,树立标杆。
2、延续传统媒体优良基因,严格执行三审制。
在采编管理上,澎湃新闻全面继承了传统媒体权威、专业、严谨的基因,要求全体采编人员踏踏实实采访、认认真真写稿,沿袭传统媒体人严谨的工作作风。
在采编流程上,严格执行三审制原则。《澎湃新闻采编管理规范》要求,所有稿件必须实行三审,即编辑—部门主编—中心总监。其他形式发布的新闻,如视频节目的建稿、播出流程等,同样实行三审制。所有原创稿件须经副总编辑审核后才能签发,责任到位、落实到人。特别重大稿件须经党委会、编委会讨论,并经总编辑审核。
在三审制基础上,根据新媒体特性,上线之初,澎湃新闻网重构了采编流程,建立了符合互联网传播规律的24小时新闻刊发机制。
澎湃新闻网建有《澎湃新闻信息安全管理制度》等制度,包括网站运行安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度、操作人员权限等级分配制度、账号安全保密制度等。
(六)履行遵守职业规范责任
澎湃新闻高度重视团队建设,强调采编队伍新闻职业道德教育,要求确保公信力、权威性,自觉抵制不正之风。
1、领导班子带头以身作则。
澎湃新闻党委、纪委认真落实作风建设,强调党风廉政主体责任、监督责任。
澎湃新闻网党委会定期研究新闻宣传中的重大问题,定期组织党支部会议,结合党中央的最新精神,向基层员工宣讲、阐释党的新闻舆论工作的职责与使命,做到全员覆盖。
2、加强员工培训,形成自觉自律。
澎湃新闻明确建立了三级培训制,包括主管部门一级的新闻职业资格培训,澎湃新闻关于新闻宣传理念、宣传纪律、采编规范的网站级培训,以及各采编中心层级的业务培训。除此之外,澎湃新闻还会开展不定期的马克思主义新闻观专项培训。
通过培训工作,员工形成了遵守职业道德规范的自觉自律。澎湃新闻时事新闻中心一记者在采访中拒贿30万元,并在集团纪委、澎湃新闻党委以及法务部门具体指导下依法依规处理。澎湃新闻以此为契机,组织了以“守住底线、防范风险”为主题的全员培训,让更多的员工感同身受职业道德教育意义所在,学会类似事务的处置方法。
为了加强员工的诚信意识,澎湃新闻还专门制定了《职工诚信观念和规划意识的宣传教育计划》《个人诚信制度建设》等制度,并以此为标准落实到日常的管理中。
(七)履行保障新闻从业人员权益责任
澎湃新闻严格遵守《劳动法》《劳动合同法》等法律法规,认真履行及保障从业人员的权益。澎湃新闻建有日常、定期考核、激励机制,确保员工绩效,增强责任心和荣誉感。
为保障员工任职期间遭受人身意外后的权益,除正常工伤保险流程外,公司还为员工投保“上海市职工保障互助会住院医疗互助保障计划”,并购买涉及人身意外保障的商业保险。
澎湃新闻严格按照规定,组织符合条件的一线采编人员参加新闻采编人员从业资格相关培训及考试,并做好记者证的申领、发放和年度核验工作。
(八)履行合法经营责任
澎湃新闻严格依法依规开展广告、活动、版权授权等经营活动,通过一系列管理制度,确保有效地履行媒体社会责任。
1、严格实行采编经营分开。
澎湃新闻建立专业化经营团队,严格实行采编人员和经营人员“两分开”制度,严禁采编人员从事广告经营活动,采编人员也不承担任何经营指标。
2、大力加强经营管理。
澎湃新闻根据国家法律法规和本单位经营管理制度,强化程序和规则意识,强化项目执行安全意识,要求符合内部三重一大标准的品牌活动,必须经澎湃新闻党委会审议讨论,对于须上报请示的品牌活动及时上报,保障了经营工作正常运行。
在2018年,澎湃新闻多个项目被上海市广告协会授予“2018行业好评”奖,同时澎湃新闻经营公司上海东方报业有限公司也获得表彰。
3、把好出版流程关。
澎湃新闻进一步完善PC网站、移动端广告上线政策,加强互联网广告培训工作,广告、活动等经营工作坚持公信力第一原则,杜绝有偿新闻、虚假广告,2018年度无违规经营活动。
澎湃新闻广告上线实行内容四审制度,确保上线广告内容真实准确、合法合规。
三、履行社会责任不足和改进措施
2018年,澎湃新闻在创新重大主题报道、加快媒体融合发展等方面取得了一定成绩,但也存在着一些不足。
1、舆论引导力需进一步加强。
澎湃新闻要求采编人员进一步树立“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,尤其要把握好、拿捏好监督报道的“时度效”,围绕党和政府的中心工作,推动解决人民群众的热点痛点问题,切实发挥媒体的正向作用。
2、团队建设需进一步强化。
澎湃新闻年轻人多,平均年龄不到30岁,年轻人政治素养、政治成熟度还需要进一步提高。这要求澎湃新闻在日常培训中应重点加强政治理论培训比重,全面提升全体采编人员的政治素养。
四、今后努力方向
澎湃新闻将深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,坚定改革开放再出发这一主题,坚定政治方向,把好舆论导向,坚持守正创新,发挥优势特色。2019年,澎湃新闻将紧紧围绕庆祝新中国成立70周年这条主线,讲好中国故事、传播好中国声音。
澎湃新闻将继续打造出符合主流价值观、澎湃新闻价值观和内容格调的“澎湃算法”,将价值观引领和个性化分发相结合,以价值观深度引领“澎湃算法”。
2019年,澎湃新闻还将围绕主流化、平台化、全球化、生态化做努力,围绕内容和传播优势,实现内容+、数据+、传播+、技术+、品牌+,积极打造全国性互联网新型主流媒体平台级产品,努力成为全球知名的全媒体内容供应商和传播平台。
责任编辑:王晓峰
图片编辑:胡梦埼
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