探索┃ “网格密码空间”引领安徽合肥社区治理新路
今年以来，根据合肥市委“1+8”系列文件精神，作为蜀山区网格化管理工作试点社区，翠竹园社区在全国率先创立了网格密码管理法。
据翠竹园社区党委书记韩晓慧介绍，根据辖区总户数4334户，社区推行“全貌划片、户况显示、全面管理、负责到人”的社区户况管理新模式，用英文字母和阿拉伯数字结合来区分不同的信息类型，在户况图上进行标识。
据介绍，户况标识分为三大类，一类为人口类型，即常住人口、流动人口，分别以大写A、B两个字母代表；一类为房屋类型，即自购房、出租房、(所有临时居住的房屋如借亲戚朋友的房屋都列入出租房)、父母房、空房，分别以小写字母a、b、c、d表示；一类为居民信息类型，为方便好记，党的生日是7月1日，党员就用数字7表示，对于80岁重点服务的高龄老人用数字8表示等。
通过这样的设置，翠竹园社区4334户居民，有了自己专属的“网格密码”，想了解哪一户情况，直接打开那栋楼的户况图，找到“网格密码”，便可一目了然，户况图还与每一栋楼具体信息相“链接”，点开即可查询。
为延伸网格密码管理法，更贴心为居民服务，经数月筹备，翠竹园社区又全力打造了“网格密码空间”。
“网格密码空间下辖7支志愿者队伍。对应网格密码里的‘A’、‘B’，我们设置了A计划、B计划服务。对应数字‘7’、‘8’，我们成立了7号、8号服务队。”韩晓慧介绍，每一支服务队有相应的服务内容，“比如我们的8号服务队，也是情暖夕阳爱心队，主要是为80岁以上老人服务，提供周末探亲服务，定期上门探望老人，陪老人过生日，老人需要办理的证件或需要核实的信息，我们可以上门代办，不让老人跑腿。”其余6支队伍分别是健康便民志愿服务队、“带路人”志愿服务队、“满天星亲子志愿服务队”、民生政策宣传队、七号志愿服务队、平安服务巡逻队。
韩晓慧告诉记者，其实“网格密码空间”相当于一个社会组织的孵化器，上述七支队伍便是从相对成熟的队伍中孵化出来的。居民聂晶晶是A计划服务中满天星亲子志愿服务队的队长，作为一名全职妈妈，她对陪伴孩子有着自己的看法，看到社区招募志愿者，她第一时间上前自荐，“我喜欢孩子，想带着更多的亲子家庭一起多做一些有意义的活动，丰盈孩子的童年，让社区亲子关系更亲密。”聂晶晶说，作为队长，她会根据居民需求确定服务方向和目标，“我想做的更好，为居民服务的同时，也成为我孩子的榜样！”
韩晓慧同时表示，社区也呼吁更多居民主动参与到社区治理中来，“后期，我们根据发展，还会再成立不同的队伍，力争做到与每一位居民贴的更近。”
成立志愿服务队，还要引导这些社会组织更好地为居民服务。据介绍，翠竹园社区还对这些队伍规定了服务的频次，并引入了监督机制，邀请居民代表参与，定期为队伍的服务质量打分、评选。
“年终，我们将计划在这些队伍中评选出‘金钥匙’服务团队，鼓励每一支队伍用心做好为民服务。”韩晓慧介绍说，钥匙是用来开门的，而“金钥匙”是用来打开辖区群众“幸福之门”的。社区希望评选出服务质量较高、群众较为满意的团队，作为“金钥匙”团队，在对这个团队进行肯定的同时，引导更多社会组织向他们看齐。
来源：中新网
编辑：吴双
