公交“暖心伞”借多还少：杭州不减投放，暂不考虑强制还伞

公交车上供乘客直接借用的“暖心伞”项目推出一个月，归还量只及借出量的13%——对此，杭州公交集团总经理助理陈施承5月20日告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn）：“‘暖心伞’是希望给市民出行提供便利，在雨雪天为城市增加一份温暖，这份爱心既然推出就不会打折，更不会取消。”

4月10日，杭州公交集团在11条线路250辆公交车上投放首批1250把“暖心伞”，方便雨雪天没带伞的乘客取用，借时无需押金，不用登记，可在任何一辆公交车上归还，由司机送至停车场，由专人回收、检修。据《钱江晚报》报道，至5月12日，“暖心伞”借出741把，归还94把，其中，西湖景区三条公交线路的借伞率最高。

“我们分析，可能是部分乘客尤其外地游客不知道怎么还伞，也有借走后一时忘了还的。”陈施承表示，目前的归还情况已有好转，公交集团将在每个“暖心伞”伞架旁张贴提示，告诉乘客如何还伞，并考虑印二维码，用手机扫一扫即可读取“暖心伞”背后的爱心故事。

“暖心伞”源于杭州游2路公交车司机柴小坚的一个热心之举。3月5日，他在公交站等乘客上下车，车外突降大雨，他见一名抱孩子的下车乘客没带伞，就把自己的雨伞借给他。借伞的谢先生后来花2000元找厂家定制了100把伞送到公交公司，希望帮助更多像他这样的乘客。为将“一把伞和一百把伞”的故事延续下去，杭州公交集团推出了“暖心伞”。

“虽然目前的还伞情况不乐观，但我们不会减少投放数量、范围，也暂时不考虑采取强制还伞措施。”陈施承告诉澎湃新闻，“暖心伞”的初衷就是大家能自发地传递爱心，形成互助的氛围，但文明的养成有一个过程，需要时间，“相信会有越来越多的人能及时将伞归还。”

他表示，“暖心伞”已收到一些企业的赞助意愿，正在接洽，设计投产后将投放到更多公交车上，公交集团也会根据借还情况定期调配，适当增补借伞率高的线路。