看情怀不看网红，做惯标品的携程也会很走心
“这部分城墙分别是东周和秦汉时期的，那边是魏晋时期……到时候不妨考考学生，如何辨别城墙的年纪？”
2019年4月，携程游学产品总监贺静、复旦大学历史系副教授仇鹿鸣、中国社科院考古研究所专家一行4人，绕着汉魏洛阳故城遗址，顶着延续千年的冷风走了五六个小时。
这里距离洛阳热门景点白马寺不远，却是真正的考古发掘现场，但因为不是对外开放的景点而人迹罕至。
面向12-16周岁的“少年壮游”去年10月立项，请来了相关领域的权威助阵。设计团队几经脑暴、激辩、筛选与取舍，竭力寻找游与学之间的平衡，试图达到最优规划。
OTA也有慢工出细活
在大众心里，互联网企业作时刻在与时间竞速。不过壮游项目的诞生却用了半年时间。
近年来，中国人在子女教育上不断加大投入，游学市场高速增长，市面上以游学为号的活动良莠不齐。一些游学产品有“游”无“学”，一些商家把普通旅游产品贴上“游学”标签，就改头换面成了高价的游学产品。父母想自己带娃出游，有时却奈何相关知识储备不够，很难给孩子做深入的学术性、文化性讲解。
以上痛点，大部分想带娃出去的父母都感同身受。身为人母的携程CEO孙洁就此向团队发问，有没有让少年跟着名师学历史、探访人类文明重要发展遗迹的游学产品？若是没有，就自己开发。
“用四个字来形容的话，正中下怀。”携程游学业务负责人姚钊回忆起当时接到壮游项目时的心情，“我个人也是人文历史话题的热爱者，但研发新品需要调动公司多方面资源，此前没有足够信心提案，可以说壮游给了我工作之外的幸福感。”
在旅游领域扎根近20年，携程深谙产品灵魂的重要性，也因此明白壮游项目若是想真正有别于市场上其他游学产品，文化性是内核。
比如在热门旅游地——佛罗伦萨和威尼斯之间加上拉文纳这座世界遗产古城。回溯罗马帝国晚期和拜占廷帝国早期，拉文纳曾经是一个特别重要的城市，一度做过罗马帝国陪都。保留至今的重量级文物，包括东哥特王国创始者狄奥多里克大帝陵墓，以及滥觞于5世纪初的马赛克壁画。
而在河洛文化的探寻线路中，仇鹿鸣放弃著名的白马寺，选择汉魏洛阳故城遗址。他解释道：“汉魏洛阳故城遗址是中国唯一研发性而非抢救性的遗址发掘工程，可以让学生看看真正的考古挖掘究研究竟是怎么做的。”白马寺名义上始建于汉代，其实寺院中的主体建筑是明清之后修建，参观价值不大。
由己及人的情怀
据姚钊介绍，壮游项目每条路线都配备带队导师、学术导师、当地导游、当地讲师团队。线路设计完成后，项目团队与市场营销部门通力合作，以市场调研形式对产品进行再次论证，包括价格——以同等师资、出行资源来看，壮游定价不算高。
“第一期推出项目之所以没有把门槛放很高是希望让更多人参与进来，让孩子主动去接触西方文明，包括历史、哲学相关知识，成为未来竞争的赢者，下一代孩子面临的挑战跟我们不一样。”姚钊说，携程计划每半年推出新品，寒假陆续新增一至二条之外，未来还会推出西班牙大航海时代、英国日不落帝国、北京皇家与市井文化等线路。
未来20年里，中国仍将是世界上增速最快的重要经济体之一。中国在世界舞台上扮演的角色越来越重要。了解世界秩序的建立和文明的冲突，建立文化自信，对少年人来说至关重要。而在流量、网红当道的环境下，少年少有机会接触到更高的偶像，壮游或许是个契机。让学生们走出教室，告别题海战术，带着课题去研究、实践，学会思考和解决问题的方法论。
最大限度上实现知行合一，是壮游的灵魂，由己及人则是携程产品设计的情怀。针对更广大受众的“臻品游”，其研发周期也达到半年之久。怎么样才够得上“臻品”？就拿埃及臻品游为例。这个团一年只发两次，因为路线中包括了阿布辛贝拉美西斯二世大神庙的圣光。而这道光一年中只有两个特定的时间，会射进大殿照亮神像。
从提案、初稿、调整，到最终参加度假高层评审会。产品经理为旅游新品做的功课不输博士论文，最后还要面对公司“毒辣”评委的各种挑刺。携程国内游负责人张祺对此解释说，“自己喜不喜欢，是否愿意让我们父母、孩子、朋友去报名，就是旅游人做路线的情怀”。
旅游产品线也有灵魂
“说的好听叫做匠人精神，实际上是爱钻牛角尖。”在携程内部，产品经理时常会被同事如此吐槽。西藏区域的产品设计师庆子就是个例子。庆子大学毕业后进了惠普，工资是同龄应届生的五倍。可庆子却觉得，循规蹈矩的工作带给不了她成就感和满足感。
今年初，庆子考虑到假期短、高海拔等西藏旅游痛点，决定大胆尝试一地深度、周期较短的新玩法。结合3月林芝桃花节，庆子一行人驱车将林芝周边转了个遍，每到一处看似景点的地方，她都要亲自下车转一转，记录地理位置、海拔高度、空气湿度、身体的舒适度等。
幸运的是，庆子发现了波密。当汽车驶进波密，随着海拔降低植被覆盖率增加，氧气一下子涌入体内，空气也很湿润，人体舒适度非常高。随即庆子尝试着在春节前夕上线了一款6日5晚的创新线路。不同于林芝置身于桃花海的感受，在波密遥望花海更觉波澜壮阔，雪山与花海的结合恰到好处。
“携程的产品线，有自己的灵魂。”曾经在线下和携程缠斗十多年，现在在上海拥有三家线下旅行门店的店主邢豪兵这样评价：“携程做平台，不是单纯的拿来主义，我们向客人介绍产品的时候，除了价格，还有很多东西可讲。”
任何事情做到极致就是艺术
在电影《无双》里，发哥曾经说过：“任何事情做到极致就是艺术”。在大部分旅行社还在走量，为毛利焦头烂额的时候。携程却可以相对任性地重研发、讲设计。其背后除了高层和产品经理的理想主义和情怀，更和高端客群基础有着千丝万缕的关系。
“随着青少年文化修养和教育水平不断提升，我们需要更有内涵的产品来满足他们。”姚钊说。好的产品不仅仅是资本的堆积，而是体验者和设计者、服务者之间的对谈。
五四青年节前夕，携程为推广壮游举办了第一期《旅游知识局》的历史讲座，仇鹿鸣和夏洞奇分别以汉唐中国和罗马帝国两个维度，为观众解答旅行疑惑，展示游学真正的样子。台下有位少年学员颇为引人注目。他在候场间隙埋头做数学题，近4小时的公开课及圆桌分享期间，他端坐专注，奋勇抢答每道提问，连东晋十六国都能一一列举，成为现场拿到两位教授签名的唯一听众。
“越来越多人，特别是青少年对文化感兴趣，这其实是我内心很执着的愿望。”夏洞奇说：“真正读万卷书行万里路，应该是一趟能够改变人生观、世界观的旅行，而非单纯游山玩水。”
好在，他们的付出终有回报，壮游产品一推出就广受关注，有些线路的首发团已经满员，而庆子此前只是抱着尝试的心态在每周只开设一个班期一个团，但上线一个月由于报名太过火爆，3月已经将一周一班期调整为一周三班期，每班期增至4个团，每个班期几乎收客全满。