残障群体做起“快递员”，日均处理包裹上百件零差评

据中国残联统计，我国残障群体约为8500万人。随着互联网和技术发展，他们通过自己的努力得到了众多工作机会，也获得肯定和尊重。 在南京恒永西苑，小牧、康康、阿福在菜鸟驿站的工作是快递包裹出入库服务。这家驿站提供了免费保管、多元化可选择、上门快递等，每年服务近20万人次，没有差评。三人同时是南京雨花睿泽障碍人士服务中心的康复对象，自幼面临智力障碍问题，在社区公益组织的培养下，他们的服务专业且自如。

做好包裹录入，分拣、上架，对于一般的快递工作人员来说是基础工作，但对于像小牧、康康、阿福来说，要经过长时间不断重复地学习和练习。他们需要从简单的数字记起，例如用以标记货架位位置的数字“3-1”、“4-2”“5-3”等都需要了然于胸。（图片来源：锐图）

据服务中心老师介绍，许多社区居民对残障人士，尤其是智力障碍人士往往有恐惧和回避的心理，于是他们想到了包裹快递服务。他们希望通过这些工作，增加像小牧这样的残障人士与社区居民交流互动的机会，以此来提升他们的社会技能。如今，在这个社区，小牧们渐渐得到了居民的理解、关注与尊重。（图片来源：锐图）

“今天是我开学的第一天，第一天到校以后，我看到自己的同学，老师感到格外亲切，还向他们打招呼。上午先完成餐厅工作，然后我们又帮忙摆快递。”这是2019年3月1日，86年出生的小牧在南京雨花台区残疾人之家写下日记。据护工老师介绍，小牧写日记的习惯已经坚持了10年之久……如今“快递”两个字常常出现在小牧的日记中，这已经成为他生活中的重要组成部分。（图片来源：锐图）

在同事孙姐的指导带领下，小牧已经能够熟练地找到快递归置的位置。孙姐会事先将所有快递包裹编号、归类，然后放置于不同的货架上，这样可以方便小牧他们顺利地找到包裹。图为小牧正在查验快递包裹上的编号。 （图片来源：锐图）

小牧是孙姐最放心的得力助手。除了在菜鸟驿站工作外，小牧、康康、阿福每天都会接受服务中心护工老师专门设置的康复训练课程，绿植种植、除草、认识花朵、学习排练歌曲舞蹈等都是一些常规课程。 小牧在课堂上也常常带动气氛。他喜欢历史，具备听说读写能力，让护工老师颇感意外的是小牧在日记中常常引经据典，文字中也会时常出现成语，保持每天写日记的习惯也实属难得。（图片来源：锐图）

26岁的康康正在整理地上的包裹，康康在驿站工作已很熟练，当一车一车的快递运往驿站，康康则承担起将所有快递按照包装大小归类的工作。让康康最引以为傲的一件事情是，他为社区一位老人送快递上门后，这一劳动收获了老人送他的一瓶果汁，这件事情也被康康津津乐道了好几天。（图片来源：锐图）

除了简单的快递工作之外，康康目前已经学会了制作咖啡。在菜鸟驿站，性格外向的康康常常会主动向顾客推销自己亲手做的咖啡，护工老师承诺售出一杯咖啡康康也会获得奖励金，这也激发了康康与陌生人交流的勇气。（图片来源：锐图）

康康喜欢军旅之歌，课堂上他手持遥控点播了一首《送战友》，动听的歌声让康康手舞足蹈。护工老师介绍，前段时间四川凉山消防员火灾牺牲后，康康号召身边的人集体在教室默哀。（图片来源：锐图）

89年出生的阿福是驿站中最有力气的一位“员工”，他会主动承担搬运大包裹的任务，如今孙姐也常常有意识地培养阿福的取件能力。（图片来源：锐图）

阿福喜欢运动，拥有八块轮廓明显的腹肌，他获得的运动奖牌也不计其数。护工老师将那些有含金量的奖牌摆在了服务中心的展示柜上，其中最有价值的一枚是印有“第四届特殊奥林匹克运动会第一名”字样的奖牌。（图片来源：锐图）

后台显示，在为期一个月的时间中，孙姐的团队出入库单量超过14000多件，这也得益于小牧、康康、阿福的帮助。 三位残障小伙在这里每天可与300多位社区居民沟通交流，而这种简单的交流与沟通将减少了他们这个特殊群体与社会的隔阂，这对他们家人也是莫大的鼓励。（图片来源：锐图）

据悉，菜鸟驿站还专门设置了奖励金给像小牧、康康、阿福这样的智力障碍“员工”，这样他们不仅可以获得人生第一笔工资性收入，也在实践中得到锻炼，有助于他们慢慢融入社会。（本组图片拍摄于2019年4月17日，摄影师：郑海鹏。图文均为“锐图”原创作品，未经授权，严禁任何形式转载，侵权必究！）