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澎湃质量报告

飞猪砸1亿元升级安心票,消费者不论何处被搭售均可获补贴

澎湃新闻记者 吕新文

2019-04-16 11:58  来源:澎湃新闻

飞猪平台。北京商报 图
网络平台上机票强制搭售、误导购买的套路让人防不胜防,不少人踩坑。对此,飞猪平台4月16日宣布升级购买机票的“安心票”服务,承诺无默认搭售、无强制捆绑搭售。
飞猪方面称,消费者过去一年中在任何在线平台购买机票时“被搭售”,只要即日起上传被搭售订单截图至飞猪App的专属页面,该平台将补贴消费者50元机票券。首期补贴预算1亿元。
2017年,飞猪推出机票“放心飞”、“明白买”服务。飞猪当时称,此举旨在“直击行业潜规则”,承诺购票保障百分之百出票、无默认搭售。
2019年1月1日开始实施的《电子商务法》第十九条规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以“显著方式”提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
不少消费者留意到,新法规实施后,原本的默认勾选问题得到明显改善,但不少误导消费者购买的新套路也随即产生。比如以大号字展示航司正常票价,搭售的保险或酒店券仅在下排以小号字体标示;同时,将此类含券产品包在搜索置顶位置推荐,航司正常票价放在靠后位置,需要消费者后翻才能留意到。更有甚者,将前排数位的展示票价分别冠以“专享”、“优先”等名目,并搭售保险、贵宾厅、用车等各种不可退的消费券,种种套路陷阱使得消费者买机票堪比眼力和脑力的双重考验。
责任编辑:何利权
澎湃新闻,未经授权不得转载。新闻报料:4009-20-4009
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