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寻找养老服务能像网购一样方便?上海养老服务平台拟下月推出

澎湃新闻记者 栾晓娜

2019-04-15 10:31  来源:澎湃新闻

4月15日,上海市民政局局长朱勤皓做客“2019上海民生访谈”。曹子琛 图
【编者按】
4月15日至5月1日,上海市民政局、市教委、市市场监管局、市绿化市容局等17个委办局的负责人将轮番走进2019上海“民生访谈”直播间,结合各部门的管理创新举措,聊一聊市民关心的那些事儿。
此次2019上海“民生访谈”直播节目由上海人民广播电台主办,澎湃新闻将持续关注报道。

上海市民寻找适合自己的养老服务,能否像网购一样方便?上海市民政局计划于5月份推出的“上海市养老服务平台”,或许就能实现这个目标。
4月15日,上海市民政局局长朱勤皓在做客2019上海“民生访谈”节目时透露,“上海市养老服务平台”充分应用了“互联网+养老”技术,包括智能养老顾问、新版养老地图、养老服务机构查询、养老政策智能搜索等主要功能。
“我有一个希望,就是未来广大市民寻找养老服务,能够像上大众点评找餐馆、淘宝购物一样方便。”他说。
“上海市养老服务平台”拟5月推出
据朱勤皓介绍,2018年5月份,上海民政部门启动了“社区民生顾问”制度,第一个推出的就是“社区养老顾问”,为社区群众提供了精准的、个性化的养老服务信息。近一年来,全市已开通了104个顾问点,234位顾问服务市民近2万人次,当场答复率保持在94%以上,受到社区市民一致好评。
面对多种多样的养老服务政策和养老服务资源,如何充分利用信息化手段,打造“智能养老顾问”,也成为上海民政部门思考的重点。
朱勤皓介绍说,上海市民政局曾于2016年牵头建设了网上的“综合为老服务平台”,开通了养老政策和养老资源的线上查询功能。2018年起,民政部门将该平台升级为全新的“上海市养老服务平台”,计划于5月份正式推出,为老年人和市民提供更丰富、更便捷、更智能的信息化服务。
其中,“智能养老顾问”是本次建设的重点和亮点。上海民政部门将运用大数据和智能化推荐等技术,让老年人根据自身身体状况、经济状况等信息,利用平台的自主查询、智能向导服务等功能,获取各种服务建议。对于平台上的所有信息,民政部门还将动态调整、及时更新,今年力争一个月更新一次,确保信息准确。
今年将试点“社区救助顾问”和“社区公益顾问”
朱勤皓还在节目中透露,去年,上海民政部门先后推出了“养老顾问”和“社区退役军人事务顾问”,今年还将试点“社区救助顾问”和“社区公益顾问”。
“社会救助涉及的项目、部门比较多,群众可能一下子很难完全清楚。”朱勤皓说,下一步,民政部门也将加大普法宣传力度,创新工作方法,让群众看得透彻,听得明白。比如,上海市民政局正在着手将基层救助工作与已开展的“社区民生顾问制度”结合,将在长宁区试点“社区救助顾问制度”。
何为“社区救助顾问制度”?简单说来,就是请社区内熟悉各项救助政策,能够整合、调配包括政府和社会在内的各种救助资源的人士,就近帮助困难群众分析现状、诊断问题、提供指引、链接资源,协助困难群众尽快找到适合的救助政策或解决困难的方法,从而实现精准救助。
“社会救助是基础性的社会保障,是社会发展前进过程中的托底保障。”朱勤皓说,只有社会救助工作做得完善、到位,才能让困难群众不为饥寒所迫、不为灾害所急、不为大病所困、不为住房所难、不为失业所扰,充分体现社会主义制度的优越性。
责任编辑:郑浩
校对:施鋆
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唐钧
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