3月15日，由中国人民银行上海总部与上海银保监局共同主办，上海市银行同业公会、上海市保险同业公会协办，交通银行上海市分行、交银康联人寿保险有限公司、黄浦区五里桥街道承办的“3•15金融消费者权益日、银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动”在黄浦区五里桥社区圆满举行。人民银行金融消费权益保护局副局长相东明，上海银保监局党委委员周文杰，上海市银行同业公会会长、交通银行上海市分行行长徐斌，上海市银行同业公会秘书长赵海，上海市保险同业公会秘书长赵雷，交银康联人寿保险有限公司上海业务总部总经理严俊等相关领导出席此次活动。
活动以“权利•责任•风险”和“以消费者为中心优化服务”为主题口号，以强化风险责任意识、普及防范电信诈骗、远离非法集资和非法贷款、个人信息保护等为主要内容，引导金融消费者理性解决纠纷争端。现场吸引了五里桥社区近300名居民参加，各机构均设立了宣传摊位发放各类金融知识宣传折页并接受社区居民的咨询，现场气氛热烈。活动特邀上海著名表演艺术家王汝刚以滑稽戏形式，结合案例讲解了防范电信诈骗及防范银行卡盗刷的知识，为社区居民带来了一场生动形象的金融知识盛宴，取得了较好的社会反响。
活动仪式上，上海市银行同业公会会长、交通银行上海市分行行长徐斌发表致辞。作为公会会长，他谈到，整个上海银行业应积极投身消费者权益保护和金融知识宣传的工作，突出“权利•责任•风险”、“以消费者为中心优化服务”活动主题，展现良好服务形象，切实保护消费者合法权益，提升社会公众满意度。同时，他也表明，交行作为国有商业银行，维护消费者权益是立行根本，更是必须践行的社会责任，全行将进一步强化消费者权益保护工作的力度，积极创新金融知识宣传形式，更好服务民生。
据了解，“3•15”教育宣传周期间，交行上海市分行将重点围绕银行业有关的账户资金安全和个人信息安全等内容，多渠道、多层次、多样式、有针对性地对消费者进行金融知识普及和风险提示，增强金融消费者风险识别和自我保护能力。为充分普及消费者权益保护知识，该行通过消费者权益保护品牌“交享•悦”，延伸“交惠课堂”计划，积极走进社区、学校、企业，推进金融知识普惠教育，并不断升级网点公众教育区功能，通过动画展播、互动小游戏等形式生动呈现金融知识，进一步深化宣传的力度。
下阶段，交行上海市分行将以“为客户创造共同价值、提供最好服务”为使命和责任，在消费者权益保护工作上积极探索、深化内涵，以普及金融知识、提升金融素养为切入点，服务广大金融消费者，切实维护消费者权益。
