苏宁、海尔、红旗、华为，2019聚在一起搞事情

2月26日，苏宁易购2019年“全民焕新节”媒体发布会在南京举行，艾问传媒作为合作媒体，全程参与报道。315来临之际，苏宁易购希望通过“全民焕新节”打造上半年双11购物节。

苏宁易购总裁侯恩龙在发布会上讲到，“全民焕新节”有三层意思，第一，一年之计在于春，在春天里，大家向往一个非常美好的开始；第二，在这个春天里，如何能通过“焕新”，把更好的产品，更好服务推荐给用户给这一季度带来更加“焕新”的业绩；第三，这个“焕”字是希望所有消费者能够一起同行，不仅仅是制造企业，零售企业，也是广大消费者用户，大家一起“焕新”。

艾问创始人、投资合伙人艾诚受邀出席本次发布会，并与海尔集团副总裁李华刚、一汽红旗销售有限公司常务副总经理陈旭、华为消费者业务大中华区副总裁贺磊、海澜集团总裁周立宸、内蒙古伊利集团总裁助力晁德文、商汤科技副总裁张果琲共话“焕新”。

“焕新”的背后是需求

（以下为圆桌论坛内容节选）

艾诚：2019年是一个成败的关键之年，首先将问题抛给海尔集团，新的一年面对新消费者，新渠道，您会有一些什么样计划？

李华刚：我们叫年年难过年年过，挑战特别大。我们虽然脸上洋溢着笑容，其实没有那么轻松，因为大的环境变化。更重要的是什么呢？这个市场其实也给我们机会，关键看能不能抓住这个市场需求的变化。过去我们都是以自己为中心，家电是非常典型的，就是做出商品，然后想办法卖出去，一切以自己为中心，促销、降价、打折、活动，一般都是这样。但今天发生了变化，今天要以用户为核心思考，到底怎么样要什么，他喜欢什么，希望有什么样的产品方案，所以我们做的就是智慧家庭，海尔通过这几年探索，我们把智慧家庭在终端落地，通过给用户更好解决方案赢得用户亲睐。

艾诚：今天很荣幸邀请到一汽红旗的销售副总经理陈旭，一汽红旗是国民品牌，53年建厂，作为国家的一份荣耀，2019年您会对红旗在新产品和新渠道上做什么布局？

陈旭：2018年汽车行业有一个政策，新能源EV汽车股比放开，2020年商用车放开，到2022年全部放开。在这个大背景下，我们自主汽车EV或者乘用车，燃油车都必须要担当，红旗作为中国自主汽车唯一高端豪华品牌自然要担当。在2018年1月8号，红旗董事长发布红旗全新战略，中国第一，世界著名红旗要走入到百姓，走入到普通用户群体。围绕这个战略，2018年包括提到的2019年，我们不断地在完善“一步四愿”和“三国五地”研发体系。在2019年，我们继续在原来一款名品H5新产品上继续推出三款新产品，而且在长春春晚分会场盛况亮相。

艾诚：我知道华为和苏宁应该是线上线下全方位深度合作，在已有深入布局下，华为又做了什么别出心裁的事情？

贺磊：华为应该讲是苏宁老朋友了，合作范围无论从线上线下，手机的还是其他产品的，除了硬件，还有软件的，全方位深度合作。我们跟苏宁合作的深度和广度还在不断地加强，2018年双方合作金额超过100亿。特别是2019年第一个月，合作更是达到了一个新顶峰，华为现在除了手机，也在进行全场景智慧生活的布局，这个分两种，一种华为自研的，像手环、手表等，同时也有很多生态类合作产品，这些东西也都是一些全新的品类。

艾诚：换个话题，我们不讲新产品，我们讲新营销。这是一个大家关注新品牌的时代，每一个时代都会时势造英雄，接下来请海澜之家总裁周立宸先生跟我们探讨一下。服装一直是一个红海，百家争鸣，我听说您打造了一个品类，一款小众潮牌，新营销下您有什么新办法？

周立宸：作为一个服装品牌来说，万变不离其宗，所有的营销还是要基于产品的变化，根据它的定位人群做营销，不然的话就是一个无根之水，很难造势。最近华为天天刷屏，非常火，出了双屏5G手机，确实非常出色，只有基于这样优质的产品，营销才会变得有意义，有内容可说。在目前经济周期不稳定的情况下要打造爆品，还是用爆品思维去做营销，这个还是非常契合我们公司的理念。

服装之所以成为红海，很难一招吃遍天下，比如说手机品牌三到五个，其他根本不用看。但是服装一定是百家争鸣，一定是到了商场到了百货，哪怕到了苏宁，一定不会只盯着一个品牌，一定盯着上千个品牌做选择，这才是让服装能够赖以生存，永久存活根本。所以做营销还是要基于这样的本质做。

艾诚：在总共1万1千家苏宁门店当中，苏宁跟伊利的合作最为紧密，我们想听听苏宁和伊利的故事？

晁德文：进入2019年，消费业态快速变迁，消费者需求也日趋多元化，企业如果想打动消费者，必须得下工夫，花心思。伊利作为健康食品企业一员，不仅要考虑让消费者喝好奶，还要同时考虑丰富的个性化和多元化电商服务。新年伊始跟苏宁强强联手，脑洞大开，推出了一款O2O新型的新奶卡。这款奶卡是作为伊利，苏宁易购与苏宁小店三方全新的一种尝试，它打造了目前三个第一，第一次实现了会员体系相互融合，第一次连通线上线下渠道，双线使用奶卡，第一次为消费者提供了长期供奶方案。

消费者手持苏宁伊利卡，可以在APP线上抵扣，也可以线下去小店消费，可以说无论从消费实惠度，便捷性，还有产品品质方面，都得到了强有力的品牌背书。那么伊利与苏宁合作奶卡第一个月，实现了奶卡销售额突破一千万，整个常温奶在苏宁小店也突破两千万，奶卡占比超过50%。

艾诚：最后想问问商汤科技张果琲先生，AI是当下最火的概念，也是很多企业希望转型和希望被赋能的入口，商汤科技在新零售领域要描述什么样的场景？当AI遇到零售会发生什么样的改变？

张果琲：商汤科技是一个AI技术型公司，我们提供产品和方案，可能绝大多数嘉宾都看不到，我们是在幕后赋能的公司。当咱们走进一个苏宁无人小店，结算过程其实背后都有一个强大的人工智能支撑。所以我们是一个幕后赋能公司，在新零售领域里面我们会把AI技术加进去，获得更好的效果。

艾诚：今天发布会上，我们以为苏宁是零售企业，其实它是科技企业。在座每一家都有科技属性，您作为一个赋能者，用AI帮大家解决问题提升效率的时候，您和他们怎么融合？

张果琲：其实我们原来谈赋能，这个时候更愿意讲合作，AI本身是一定要跟各个品牌，各个行业结合。怎么在这个产品中体现AI能力，就需要我们行业里面专家和懂产品的各个领域的伙伴一起落地，所以我们讲的是一个更好的生态，更好的落地，更好的融合。

艾诚：伴随着技术赋能的提升和影响，我们在面临着一个真的“焕新”的世界。这个新的世界，每个人在分享，也在慢慢重新被安排。但是什么都阻挡不了像我这样普通消费者对美好生活的向往，只要我们有需求在，我相信各位品牌方也一定会伴随着我们的需求，为我们普通消费者服务。

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