【深化"放管服"】城北公安分局"公安蓝"上门为民排忧解难

“您好，我是西宁市公安局城北分局三其派出所民警，了解到您出行不便，无法更换身份证件，我们上门为您办理。”“你们能上门办理太好了，我们老两口年纪大了，出门行动不利索，感谢你们。”自去年11月起，西宁市公安局城北分局推行的“深蓝帮办员”制度，得到了辖区群众的认可和赞扬。

“深蓝帮办员”制度是去年城北公安分局为全面落实省、市放管服会议精神，实现群众办事最多跑一趟工作目标而推行的一项便民服务措施。旨在通过社区民警、村警走家入户，发现群众急办、待办、不便亲自申办事项，由民警和村警帮助办理。民警成为群众的办事员，群众足不出户就能感受到公安机关的惠民措施。自去年11月“深蓝帮办员”制度推出后，截至日前已为辖区群众解决了十余起事情。

老人出行不便“深蓝”解难题

家住西宁市城北区隆豪经典小区的张怀林老人，1989年从海南藏族自治州公路段退休，今年85岁。2010年4月，张怀林大儿子购买该小区的房屋给父母住。后来老伴去世张怀林与4个儿子产生矛盾分歧，大儿子只同意父亲居住但不同意将户口迁入此房。张怀林的三儿子将父亲户口于去年10月18日迁入八一路。张怀林居住在城北区，年岁已高，往返城东区、城北区极不方便。于是张怀林向社区和派出所申请将户口落到城北区生物园区。

去年12月28日，生物园区派出所民警联合社区、区司法调解工作人员到张怀林家中调查核实，为了解决老人今后的居家养老、高龄补贴领取等问题，为张怀林办理了生物园区的集体户口。今年1月2日，社区民警及社区工作人员来到张怀林家，将办理好的户口送到老人手中，同时社区工作人员及时联系城东区乐家湾社区做好手续对接。

细致贴心服务“深蓝”解民忧

“您好，我是三其派出所民警，近期我们在小区走访登记‘一标三实’及外来人口时，听小区群众反应您老两口的户口还没落到这套房子上，我们能否帮你们解决……”“警察同志快进屋，我们老两口年纪大了，你们能解决上门登记真是太好了。”

社区民警在开展基层工作中了解到，辖区居民李荣昌夫妻于2008年购房，因原房主没有将户口迁出，致使李荣昌夫妻十年无法落户。李荣昌夫妻也曾找原房主协商将户口迁出事宜，但未得到明确回复。加之李荣昌做过心脏病手术，年龄大，行动不便，落户问题也就一直拖着。得知这一情况后，去年11月20日至23日，三其派出所民警到李荣昌家中了解情况。之后，社区民警多次做工作，原房主同意将户口迁出。在三其派出所民警努力下，补全手续为老两口落了户口。从上门了解情况到办完落户手续不到一个星期，李荣昌夫妻足不出户就办好了户口，解决了心中多年的疙瘩。

“既然穿上了公安蓝，就要把帮百姓办事、为民服务作为目标，城北公安分局推出的“深蓝帮办员”制度是对老百姓期盼的最好回应！”民警刘振双说。