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社论

【社论】“加速包抢车票”在制造春运恐慌

2019-01-02 18:30  来源:澎湃新闻

世界上比光速更快的是什么?打破“光速恒定”物理定律的,是一些商家逼你买来抢火车票的VIP“加速包”。
春节临近,火车票又紧俏起来,但是今年有的商家借春运的机会玩起新花样。携程、途牛、美团、智行等应用均推出“加速包抢火车票”的服务。按商家的说法,抢票服务器有慢速、快速、极速,乃至比“光速”还要快的VIP服务之分,使用的“加速包”越多,就可以使用级别更高的服务器来抢票。如果消费者不愿意花太多钱买“加速包”的话,就得通过分享链接到微信群等方式获取“加速包”。
更严重的问题是,一些原本票源充足的车次也会被收取了“加速包”,而且很多的“加速包”是默认勾选的,且位置非常隐蔽,消费者很难不踩雷。
“城里套路多”, “加速包”的玩法比之前携程们玩的搭售“高明”了不少。相对于之前被媒体炮轰的卖票时直接“搭售”消费者几乎用不着的各种消费券,以售卖“加速包”的名义加价搭售更加隐蔽、“痛感”更低,不知不觉中消费者就被薅了羊毛。
首先,商家是故意制造“市场恐慌”,甭管余票有多少,一律祭出“抢票”的借口,让消费者花冤枉钱去买“加速包”,这是故意在敏感的春运市场上兴风作浪,对正常的网络订单搞“装神弄鬼”,并且进行默认消费。这是利用信息不对称,剥夺了消费者公平消费权,搞霸王硬上弓的搭售。
其次,很多购票APP还逼着用户去分享社交链接,才能获得有限的“加速包”,玩的是社交营销的套路,对种子用户进行社交裂变。这不仅赚了本就不该收的“加速包”的钱,还要让消费者去充当义务的广告员,把消费者的朋友圈弄成商家的广告板,算盘打得真精。原本买票回家是很私人的事,由于出现了“加速包”,生生让买票变成了一场朋友圈里“卖惨秀”。
虽然说社交化营销是大势所趋,但是不能够把消费者当傻子骗,甭管票子紧不紧张,先让你买了VIP再说,不买VIP就忽悠着消费者在朋友圈里求爹爹告奶奶,传播商家的营销链接,“伸头一刀,缩头一刀”,消费者可是付了钱的,就不能站直了消费吗?
买的没有卖的精,所以法律更得管起卖方商家。去年,各家媒体对于去哪儿、携程等恶意搭售消费券的行为轮番曝光;重压之下,商家有所收敛了,但是如今又玩出“加速包抢火车票”的套路,这比之前更恶劣,既凭空加价,又逼着消费者给商家发广告,最严重的问题是在春运的敏感期间,制造市场恐慌。
对于这种明目张胆欺诈消费者的行为,市场监管部门该亮剑了。
责任编辑:沈彬
澎湃新闻,未经授权不得转载。新闻报料:4009-20-4009
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