ofo：退押金申请可能激增，承诺依序妥善处理好退押金事宜

ofo深陷“冒充外国人秒退押金”舆论漩涡之后，12月17日，数百名用户在ofo北京总部排起长队，要求退还押金。

17日晚间，ofo发布一则“退押金”政策提醒，称后台会根据申请提交的顺序进行相关信息审核与收集，核实完毕后将进入退押金序列，ofo将按顺序退款；而现场登记的用户，也将按时间先后顺序并入线上退押金序列中。

ofo表示，用户基数大，存在退押金申请激增的可能，“请广大用户耐心等待，我们承诺依序妥善处理好退押金事宜”。

近日，网友@zjt93发微博称，通过假装是一名来自加州、在中国生活了两三年、中文不太好、做事喜欢上纲上线的外国人，在给ofo写了封投诉邮件后很快收到了退的押金，ofo还回复了一封英文邮件道歉。

网友@zjt93在事后曾发微博调侃，看到ofo的回应，第一反应是觉得有点好笑，然后感到有些不太舒服。“给钱我高兴，不谈别的，那是我自己的钱，但是给钱就给钱吧，何必道歉得那么诚恳。”他称，对于网友的愤怒特别能理解。“如果这个美国人是真的，获得了相比我更好的待遇，那我肯定也会生气，尤其是这个‘待遇’还是我合理的权利的时候。”

“外国人报案”策略被曝光奏效后，将已身陷“押金难退”舆论漩涡中的ofo再次推向新的舆论热点，网友纷纷指责ofo实行双重标准。

12月16日上午，澎湃新闻（www.thepaper.cn）按照ofo公布的退款邮箱，在英文信件中假扮成一位澳大利亚留学生以同样方式要求退还押金。邮件中，澎湃新闻自称是一位来自澳大利亚的留学生，留学期间注册了ofo账号。今年以来发现周边自行车变少，影响出行体验，遂提出退款请求，在多次拨打客服不通的情况下发此邮件，请求退还199元押金。但截至发稿，未收到相关回复，押金也未退还。

12月17日下午，澎湃新闻记者在位于中关村互联网金融大厦的ofo总部看到，ofo总部的一楼大厅里聚集了许多前来退押金的用户，楼外更有上百位在排队的用户，虽接近下班时间，但现场陆续有前来退款的用户排在队尾，多位安保人员在维护秩序。

据澎湃新闻在现场了解到的情况，ofo总部里边工作人员会登记申请退款人的姓名、身份证号、电话号码、支付宝账户，如果是现场首次登记申请退款的，工作人员许诺押金将在3到15个工作日退还。