改革开放40周年,浦发银行信用卡助力上海四大品牌建设

2018-12-18 09:56

上海,见证了中国金融及金融文化从生涩逐渐走向成熟;与之同时发展的,还有包括制造、服务等在内的一系列其他产业。如今的上海正在国际市场上发挥着越来越大的作用,之所以能取得这样成绩,是“上海服务”、“上海制造”、“上海购物”、“上海文化”四大品牌协力发展的结果。作为紧跟时代步伐、扎根上海的浦发银行信用卡,正认真贯彻落实中共上海市委、市政府部门关于全力打响“四大品牌”的决策部署,发挥自身金融支撑服务功能,为打响“四大品牌”贡献自己的力量。

时值改革开放40周年之际,浦发信用卡隆重推出纪念主题信用卡,献礼改革开放40周年伟大历史时刻、共同见证国家发展的腾飞进程。

40年间,中国信用卡作为新兴行业迅猛发展,目前已形成相对成熟、完整的信用卡支付体系。浦发信用卡作为中国早期获得金融许可证的信用卡中心之一,映照着新时代中国的发展与进步,具有天生的改革基因与奋进精神;近年来在金融领域不断创新探索,紧跟市场脉搏,在营销及产品业务领域上持续推陈出新,构建场景化金融生态圈,为用户提供科技化、多元化的全新支付体验。

多消费场景打造 让消费变得更有价值

随着我国居民日益增长的购买力和消费意识的转变,消费升级已经成为趋势,越来越多的消费者愿意为提升生活质量和幸福感买单;与之共生的,还有各金融机构不断加快的、助力消费市场升级发展的步伐,促使一系列惠民利民的新金融服务场景应运而生,浦发信用卡也不例外。

“多刷多获赠”是浦发信用卡今年推出的主力活动之一。持卡人在消费达标后即可以优惠金额兑换各类好礼,消费金额越多则可以越低价格兑换高价值礼品,比如以99元兑换价值近5000元的品牌拉杆箱就是非常有吸引力的福利之一。

此外,浦发信用卡亦致力于打造从线上到线下无界融合的消费新体验。从商圈活动、半价美食,到电影热卖等优惠活动层出不穷,持卡人只需通过浦发银行信用卡官方客户端——浦大喜奔APP即可了解到最新活动内容。

而最新推出的“小浦惠花”商户联盟平台,开创了“全民返利”的信用卡消费新模式;用户通过浦大喜奔APP智能定位功能,就可以实时获取附近“惠花”商户,并根据APP的智能导航功能,直接前往商户,在消费的同时享受刷卡金返还、多倍积分、红包奖励等多重福利。浦发信用卡依托强大的整合商户资源优势,促动“商户、消费、生活”三方联动,构建金融场景消费生态圈,让广大用户真正感受到“信用卡不只是支付工具”,更可以在消费购物之外,感受到来自浦发信用卡的额外惊喜,让每一次消费更有价值。

多维合作拓展 让信用卡积分活起来

用卡是消费者在日常生活中经常使用的金融产品之一,但由刷卡而产生的积分却是不少人的心病,“好像想不到这些积分有什么用?”……如何盘活信用卡积分,不仅是对消费者的挑战,也是对信用卡服务的挑战。

在浦发银行信用卡方面看来,积分是信用卡的基础福利,只有让它“活”起来,做到有效回馈,才能从根本上让持卡人享受到信用卡带来的多层次体验享受,真正让浦发银行信用卡成为人们最好的消费伙伴。为了实现这一目标,浦发银行信用卡率先打破积分僵局,以信用卡积分为支点,主动适应消费升级新趋势,着力打造新型积分经营模式。

除了基础的信用卡积分兑换服务之外,浦发信用卡全面盘活了积分资源,与自身其他活动平台实现互通。持卡人可用信用卡积分方便地兑换手机流量、航空里程,或是酒店住宿等实用好礼,让浦发信用卡的积分真正可以“当钱花”。此外,浦发信用卡还推出了积分竞猜、积分抽奖、积分捐赠等一系列契合年轻人消费心理的趣味活动,真正做到让积分“化零为整”,发挥其“虚拟资产”的更大效益,打造出具有浦发信用卡特色的积分体系,有效地促进其用户好感度、忠诚度的提升,并将进一步提升积分经营红利的边际效应,让浦发信用卡成为更多人的消费首选。

从用卡安全到科技赋能 全面提升优质服务体验

科技日新月异,不仅推动了时代的发展,同时也提升了人们对于服务的需求。浦发信用卡主动迎合用户不断迭代的用卡需求,与时俱进优化客户用卡体验、拓宽服务“半径”,于业内首创推出“卡面随心换、权益自由选”深度个性化定制功能,让客户可自由更换心仪卡面和自选用卡权益。目前“卡面随心换”功能支持60余款卡产品超过400个卡面,且大部分卡产品在保留原有卡号的基础上可重新更换,免除了用户要再次填写申请资料和重新绑定快捷支付的烦恼,新卡还完整保留了原卡权益;而“权益自由选”功能则是打破了卡产品专属权益限制的壁垒,创造了客户在不同阶段定制所需权益的自由;该功能为新老持卡人提供50余种免费权益进行选择,涵盖了旅游出行、消费账单、用卡安全、网站会员等各生活消费场景。

此外,从去年起,浦发信用卡还率先在行业内推出人工智能客服平台——“小浦随心聊”。持卡人只要登陆浦大喜奔APP,就可以通过这个人工智能平台与“虚拟客服人员”进行互动对话,进行账单查询、积分查询、额度调整、分期办理、万用金办理等多种业务。这是信用卡行业中首家率先实现客服系统创新的无按键式、实时对话人工智能服务平台。

而针对人们更为关注的信用卡用卡安全、防盗刷、反欺诈等问题,浦发银行信用卡主动出击,在业内率先推出“免盗刷全民保障计划”,向全体持卡人提供免费的失卡盗刷保障服务,为持卡人的用卡安全“保驾护航”。当客户的信用卡一旦被盗刷,可立即向浦发信用卡进行反馈并申办理赔,通过“银保联手”的新商业模式来解决以往理赔流程复杂、响应时间拖沓的问题,进而实现“1+1大于2”的服务效果。

聚焦文化发展 拓展金融增值服务新模式

消费升级的时代背景下,人们的消费理念已逐渐从注重实物消费转向服务消费、文化消费,从“吃穿住用”转向对“求知、享受、娱乐”等精神层面的需求。根据国家发改委首次发布的中国居民文化消费报告显示,全国城镇人均文化消费近年来从已945元增长至1268元,文化消费已成为我国消费升级的重要体现。敏锐洞悉到人们文化消费升级的新需求,浦发信用卡近期推出了全新生活服务权益——“小浦书友荟”,为广大用户贴心提供一整年的读书会籍服务,重新唤起传统纸质书籍阅读方式。

此外,在业务发展过程中,浦发信用卡围绕人们日益增长的文化消费需求,积极寻找新的契合点,将产品、服务作为载体,坚持在不断创新中,实现对优秀文化的传播;通过与故宫开展深度合作,发行多款故宫系列文化联名卡,以及与以京剧传统文化为内核的优质话剧——《戏台》合作等举措,持续发力传统文化领域,引领“文化+金融创新”的趋势,在为品牌持续注入文化内涵的同时,加深了用户对于品牌的好感度。

40年来,人民的消费生活发生了突飞猛进的变化,而浦发银行信用卡也在其中积极践行“金融为美好生活创造价值”的企业使命,充分聚焦实体经济发展与民众生活质量提升,努力当好新时代改革开放排头兵、创新发展先行者。

在浦发银行信用卡看来,“不忘为客户服务的初心,牢记为普惠金融贡献的使命”是不变的经营理念,致力于为每位持卡人提供安全保障、贴心服务,让更多人能感受到消费升级带来的便利,也让信用卡真正成为日常生活中不可缺少的一个部分,并最终让浦发银行信用卡成为消费者心目中的信赖之选。

    责任编辑:毛玮静