浦发信用卡致力于为美好生活创造价值

颜值是态度，权益是品质

始终走在行业服务创新前沿的浦发信用卡，又有了新的“大动作”。

近日，浦发信用卡在业界首推“卡面随心换”、“权益自由选”两大个性化定制服务，让广大用户可以自由更换心仪卡面、自选用卡权益。

具体而言，“卡面随心换”支持60余款卡产品逾400个卡面，用户可以在保留原有卡号的基础上重新申请新卡更换到心仪的卡面，新卡在免除再次填写申请资料和重新绑定快捷支付烦恼同时，还完整保留原卡的各项权益。

“权益自由选”则打破卡产品专属权益限制的壁垒，让客户可以在不同时间、不同生活场景下自由申请获取所需要的消费权益，目前浦发信用卡为新老持卡人提供逾50种自由选择的免费权益，涵盖旅游出行、消费账单、用卡安全、网站会员等各个生活场景。

这两大创新服务一经面世，迅速赢得广大用户青睐。

“这样的服务太贴心和人性化了，浦发又走在了前列。”

“太赞了，以后都是自己喜欢的卡面，打开卡包不再黑压压一片。”

在浦发信用卡官方微信留言板上，不断有用户留下赞许的语句。

事实上，这两项创新服务的诞生，同样来自广大用户的反馈。

此前浦发信用卡女性系列信用卡热销时，一个细节引起浦发信用卡团队高度关注——不少女性用户对新款女性系列信用卡卡面情有独钟，纷纷在浦发信用卡官方微信留言表达更换卡面的想法。

这让浦发信用卡团队意识到，随着用户生活日益个性化与多元化，信用卡不再仅仅是一种支付工具，还表达着众多用户的生活态度与情感传递——比如很多用户会根据自己心情与兴趣变化，不断更换信用卡卡面，更直接地“展现”自己此时此刻的情感与喜好。

“于是，信用卡卡面便成为实现用户自我情感传递的媒介。”一位浦发信用卡人士透露。为此浦发信用卡汇集逾400种信用卡卡面，让用户能根据自己在不同时期的不同心情喜好，不断更换信用卡卡面，“记录”自己多姿多彩的生活态度与心情变化。

在实现卡面自由更换同时，浦发信用卡团队还发现，要让浦发信用卡成为用户更加亲密的金融服务伙伴，还需要让用户获得更丰富多元、实实在在的消费优惠权益，助力用户生活品质持续提升。

毕竟，以往信用卡产品所提供的权益相对固定，无法高效快速地解决用户在不同生活场景的金融服务需求，一直被视为信用卡产品功能有限的一大痛点。因此浦发信用卡决定将50余种免费权益集中，让用户可以根据不同生活场景自主选择相应权益。

“我们推出上述两项创新服务的初衷，就是要让浦发信用卡周到专业的金融服务渗透到用户各个生活场景和每个用卡环节，打造卓越的随人、随地、随需、随时的金融服务与良好客户体验。”浦发信用卡相关负责人表示。这背后，是浦发信用卡对信用卡产品职能定位有了全新的审视：在移动互联网与崇尚个性化生活的时代，信用卡产品正被赋予新的生命力——即信用卡只有尽早跳出单一卡面、固定权益的局限，成为表达用户情感、提供多元化生活服务的新载体，才能在新的生活潮流下取得更广阔的发展空间。

正是这份极具前瞻性的洞察，让浦发信用卡深耕用户经营、提升客户体验的发展战略向前迈进了一大步。今年以来，浦发信用卡多管齐下，一是全面推进会员制经营，增设女性专区为“她”群体提供特别的优惠福利，提升女性客群用卡体验及忠诚度；二是推出“惠花”商户联盟，集合了上万家涵盖衣、食、住、行、娱乐等消费场景知名商户，立足用户消费场景，给持卡人带去多重消费福利，开创“全民返利”的信用卡消费新模式，满足不同类型会员用户的个性化生活喜好。

在业内人士看来，一手提供极具市场优惠力度的消费服务，一手通过权益卡面自主更换等创新服务不断拉近用户与信用卡产品的“亲密度”，正成为浦发信用卡后来居上的两大“利器”。

“这背后，是浦发信用卡一系列服务创新与经营理念变革，高度契合当前移动互联时代下的新消费特征——颜值与权益并重，注重生活品质同时不忘理性消费，青睐自主个性化设计同时兼顾服务功能多多益善，随传随到。”一位多年研究信用卡行业发展趋势的资深专家坦言。

上述浦发信用卡负责人表示，通过这些服务创新与经营理念变革，浦发信用卡内部对深耕客户经营提升客户体验战略也提出新的要求——颜值是一种态度，权益是一种品质，浦发信用卡，就是为美好生活创造价值。