双十一拼购迎来下半场，苏宁拼购成行业代名词

或许你已经对“拼购”这种购物方式不陌生，近年来兴起的各种拼购平台已经逐渐改变了消费者们的网购模式。低廉的价格、智能的产品推送、具有社交功能的砍价拼团模式是拼购平台的特色。但是这种兴起不久的购物新方式，从出现以来就备受质疑。究其原因，其实是由于部分平台单纯追求低价，却忽视了实际产品的品质，导致许多假冒伪劣商品借以“拼购”的方式横行。

消费者们在逐渐认清“拼购”的消费模式之后，已不再盲目地将低廉的价格作为首选的标准，而是越来越青睐像苏宁易购这种有雄厚线上线下全渠道保障的拼购平台。消费时的服务、物流和正品率保证，已经成为了消费者们最看重的条件。

服务和正品是给与消费者的承诺

11月8日，双十一前夕，第三方数据挖掘和分析机构艾媒咨询发布了《2017-2018中国拼购电商行业研究报告》。该报告从消费者角度切入，从多个维度对比了当今市面上最活跃的几家社交电商。根据报告发布的数据，中国拼购电商用户从2017年的2.11亿增长到了2018年的3.32亿，在未来两年，这个数据依然将以超过两位数的增长率快速爬升。国内拼购电商用户预计在2020年可以达到4.74亿。这样一个庞大的市场是每一个电商平台都在虎视眈眈的，想要分一杯羹的。

从苏宁易购进入这个市场伊始，苏宁易购总裁侯恩龙就表示，“苏宁拼购的底线是正品，品质和服务更是其附加值。”这份承诺在艾媒咨询的报告中也显而易见——苏宁拼购在消费者舆情监控评分中获得了48.1的高分，领先于其他拼购平台。同时在服务满意度的细分项调查中，苏宁拼购在“物流配送速度”、“正品保障满意度”、“整体服务满意度”三项服务指标中位居第一。

在今年818期间，苏宁拼购发起了“88拼购日”，曾向消费者提出过三大保障：全场正品，绝无山寨；8块8包邮，坚持低价；72小时100%送达。结合艾媒咨询的调研结果来看，苏宁拼购的确实现了自己的服务承诺。

线上线下全渠道保障，尽享每次购物节

苏宁拼购的服务之所以能取得这样亮眼的成绩，源自于严格管理的供应链体系和自成一体的高效物流。在艾媒咨询的报告中，有45.1%的用户不愿继续使用拼购的原因是担心商品质量。这是因为有些拼购电商在供应链建设上的不作为，他们在采购商品时，往往为了取得价格优势，压榨供应商，供应商为了获取利润不得不降低自身水平，生产低价低质的商品，比如原来可以用1年的手机充电线，被拼购平台压榨成只能用3个月，如此一来，商品质量自然无法保证。

苏宁拼购则依托于苏宁易购完备的线下门店和供应链基础以及对用户经营的经验，首先从自身做起，保证商品的正品属性，打出“品质拼团”的旗帜，在消费者信誉度方面获得了先手优势。

在物流方面，苏宁拼购拥有苏宁物流的鼎力支持。在此前举行的苏宁“双11”全民嘉年华发布会上,苏宁物流常务副总裁姚凯指出,送的又快又准、送的绿色环保、送的近在咫尺——是双十一苏宁物流服务的三大关键。他同时承诺,在苏宁易购下单,90%区域的用户将享受24小时内送达服务。苏宁物流全国23416个快递网点超10万名火箭哥马不停蹄,又快又准地将货品送到消费者身边。以11月1日为例,当天包裹送达率高达98.9%,时效履约率为98.33%。

从818到1108，苏宁拼购再创佳绩

11月8日，苏宁易购准备已久的“超级拼购日”如期上线。凭借超划算的爆款和完善的服务，截至11月9日0点，苏宁拼购24小时内订单数突破2000万大关，相比于“88拼购日”的500万单足足增长了400%。二者相隔时间不过三个月，苏宁拼购成长速度惊人。

此次“超级拼购日”，消费者们所信任的不仅是苏宁的物流和服务，更是因为苏宁获得了包括小米、美的、海尔、老板等在内的7000多家大牌的鼎力支持，组成“正品联盟”为品质拼购正名。据刚出炉的数据统计，此次“超级拼购日”拼购订单最多的TOP10城市依次是北京、南京、广州、成都、天津、重庆、苏州、武汉、西安、沈阳。同时，1108超级拼购日主打“千万好货8块8包邮”、“1元整点秒杀”、“抽奖团”、“助力团”、“邀新团”等社交玩法，产生了非常好的裂变效果，据统计，11月8日当天，各大社交平台上苏宁的购买链接累计被分享了1.1亿次。另外，苏宁拼购的物流速度在此次1108“超级拼购日”上更上一层台阶。早在“超级拼购日”之前，苏宁拼购就承诺自营商品将实现“当日达”和“半日达”，全部商品72小时100%送达。而“超级拼购日”当天，苏宁物流再次刷新纪录——平均每单送达速度只有8小时，最快一单仅花了30分钟，被用户赞誉为“光速快递”。

据悉，未来苏宁拼购将推出更多类似于“超级拼购日”的活动，用最最实惠的价格和一流的服务回馈广大消费者。苏宁拼购将会用高品质的消费体验，重新给消费者定义“拼购”这种购物方式。