【正能量暖心事】为民服务暖人心

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为民服务不一定要有“丰功伟绩”

群众满意就是人民警察的使命所在

“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”

上海市公安局水上公安派出所民警

始终把“为民服务”作为己任

“失而复得，可能是最让人幸福的事了”

9月22日上午10时许，石洞口水上派出所民警冯海卿巡逻途经吴淞口路宝杨路路口附近，看到一对老夫妇带着一幼儿来回踱步、神色焦急。出于职业本能，冯海卿同志主动向前了解情况。

民警同志！我们刚刚坐952公交车带小孩去宝山炮台湾湿地公园玩，下车的时候，忘记把双肩包带下车了，怎么办啊，民警同志？

先上车再说，车牌号还记得吗？

我没记啊。

没事，别急。

了解情况以后，冯海卿同志仔细询问车辆班次及驾驶员体貌特征等具体细节，由于该站是公交路线的倒数第二站，车上乘客并不多，背包极有可能仍在车上，于是他带着老人直奔宝杨路公交枢纽，经寻找终于在停车场内找到了该公交车司机及背包。当老人拿到驾驶员返还的包后，老人激动不已，再三感谢民警。

事后，当事人特地写来感谢信专程对冯海卿同志耐心细致，亲切规范，急群众所急的工作服务态度表示感谢。

“你是夜晚的指路明灯，照亮回家的路”

9月12日17时许，杨浦水上派出所民警高俊、周铭诗在歇浦路轮渡站巡查时，接到轮渡工作人员求助，站内有一位头发花白的老太太在轮渡口徘徊，神色紧张，于是迅速上前了解情况。

由于老人年事已高，记忆力衰退，说话有些语无伦次。通过耐心细致的交谈后，终于从老人的只言片语中得知了老人的基本情况：今天早上吃完早饭后便与邻居出门购物，待返程时，在轮渡站附近与邻居走散，并且自己也不记得家人的联系方式及家庭住址。此时因为处于下班高峰，因担心老人发生意外，于是先将老人带回派出所。回到派出所后，民警史萌让老人先坐下休息，端来茶水给她解渴，安抚其情绪，并拿来纸笔，记录下老人所能给出的所有信息。经过细心引导，老人终于想起她大女儿的名字和年龄等。民警何青将这些碎片化信息终于找到其大女儿的联系方式。之后民警何青将派出所地址、联系电话详细地告诉了老人的家属，通知他们尽快来带领老人回家。打完电话后，民警史萌顾不上吃饭便坐下，一边和老人继续交谈来缓解老人紧张的情绪，一边等待老人的家属前来。约半个小时后，老人家属便驾车赶到派出所门口，见到老人后，家属心情万分激动，对民警说道：“谢谢你们，谢谢你们。”最后，老人也向民警挥手道别。值班编辑：谢辰阳

稿件来源：上海浦江卫士