“医患关系”高居榜首？知乎用户医疗健康话题全分析

~ 本文基于小宁同学论文修改而来，特此鸣谢!

我们通过知乎的话题数据来看知乎用户在医疗健康方面的讨论。

数据方面，采集了“健康”、“医学”话题中的精华问答及答案作者信息。

回答内容分析

从知乎“健康”、“医学”页面抓取共  1279 个精华回答。采集内容包括：问题、问题网址、问题的标签、精华回答内容全文、点赞数、评论数；

示例数据如下：

对回答内容计算文本相似度，组成回答内容的文本相似度网络，并进行聚类：

每个节点代表一个回答，边代表回答之间的相似关系，颜色代表话题聚类。

从主题来看，“医生、医患关系”是知乎健康信息的主要内容，围绕着医学类话题的讨论，更多的回答内容倾向于分享“体验”，这也是知乎问题的特点，在知乎有很多问题的形式是“……是一种怎样的体验？”；

心理学”和“健身、运动”是两个聚类较明显的主题，所涉及的问题专业性明显，提供回答的用户多具备一定的专业知识；

“生理学”主题的问题多为一些生理知识的讨论，例如“既然一个肾足够了，为什么人会进化出两个肾？”“如何在成年后再次长高?”；

“生活常识”类的问题主题较为分散，涉及“健身”“生活”“体验”“医学”。

“中医”属于医学的范畴，聚类较为分散，讨论的内容融入了许多主题，在知乎此类话题不是主流；

在图的外围，有一些比较明显的小的聚类，这些问题数量不多，但是主题突出，专业性强，例如“牙科”“牙齿”“皮肤”“美容”。

“魏则西”事件在2016年引发以知乎为首的网络社区对于百度竞价排名和莆田系医疗机构的激烈讨论，这一事件引起广泛关注，并得到了百度和有关监管部门的回应。

“美食”“零食”类的主题数量不多，聚类明显，和医学健康相关的问题有“为什么有的医生下了手术台后喜欢去吃烧烤？”。

话题数量上的排名为：

- 生活常识

- 医生/医患关系

- 健身

- 心理学

- 中医和保健

- 生理学

- 体验

数量上接近等差递减，说明从整体上看，知乎健康和医学类的精华问答不同的主题数量发展较为均衡。

网络中，节点较大的节点代表回答涉及话题较多，可以认为是一个综述性回答，如果想更快更综合地了解某个领域，可以从这类答案入手。

- 在医生/医患关系的话题聚类中，节点较大的点是：“为什么做手术病人一定要全裸呢？隐私不都全部暴露了吗？”；

- 在健身/运动的话题聚类中，节点较大的点是：“如何瘦小腿？”，“你健身是为了什么？”，“真正合理的健身训练流程是什么？”；

- 在心理学的话题聚类中，节点较大的点是：“自己过于在意别人想法，如何克服？”，“抑郁症的表现有什么？”，“人不自信的最根本原因是什么？”。

网络中，会有一些回答关联到不同话题的其他答案，这些回答是比较跨界的。想了解有趣的可以从这些答案入手。

“生活/常识”是大多数用户非常关心的话题；其中，“生活/常识”主题中可视为“桥节点”的问题有：

“有哪些在生活中被认为无所谓但会对身体造成很大损害的坏习惯？”该问题连接了“生活常识”和“健身运动”两个主题。

节点“如何在成年后再次长高？”连接了生理学、生活/常识、体验/医学三个聚类主题。

从获赞数排名来看，前十位的问答是：

1、如何看待医生拒绝给艾滋病人做手术？

2、体质极差的人该如何从头开始恢复身体素质？

3、人截肢了以后会有什么感觉？

4、医生为什么不搭理未挂号的病人？

5、最适合在办公室吃的零食是什么？

6、中国的艾滋病患者是否多，为什么？

7、自控力极差的人如何自救？

8、迄今为止，你感到（生理上）最痛的一次经历是什么？

9、年轻时得了绝症或大病是种怎样的体验？

10、没有锻炼基础的人，如何增肌与减脂？

从回答内容文本可以看出，用户的赞同较多的回答内容具有以下特征：

- 回答内容多为作者的亲身经历或者体验；

- 引用经典权威的论述佐证观点；

- 结合理论实践经验进行科普，给出具体的、可行性较强的的建议和指导；

- 艾滋病等极端的疾病仍是用户较为关注的主题，艾滋病等不仅仅是医学难题，更多的是所引发的道德、社会、伦理等问题的讨论；

- 美食和营养健身类的内容越来越受到认可。

从主题来看，“医患关系”是一个持续热门的话题，正常的医患关系是一种合理体制下的双向尊重与信任，有关医患关系的新闻时不时都会成为热点，引发社会的广泛讨论；知乎也不例外，相关问题和回答大都是朝着寻找医患关系矛盾的原因，构建和谐医患关系为目的。

“健身”作为一种社会行为，备受知乎用户的关注，健身是指使用体育运动手段将自身变得健康强壮，具体的内容涵盖了从饮食到健身方法和技巧，与健身教练的相处，以及场地的选择等，“健身”是目前知乎健康信息用户较为关注的话题。

“心理学”是研究人类行为和心理过程的一门科学，具体的内容包括应对冲动情绪、如何处理焦虑、缓解压力、心理咨询、自我调节与成长、日常行为分析、大脑工作、爱情、孤独、处理家庭关系、心理学生指南、成为心理咨询师以及心理学职业发展。

可以看出，知乎平台的健康和医学信息与当时社会热点基本同步，甚至相关主题讨论可以创造热点，例如“莆田系医院”、“魏则西”事件直接推进大众对一些医疗问题和现象的关注。

随着医疗水平和生活质量的提高，大众的健康素养也在逐步提高；从知乎健康和医学内容的主题分析可以看出，用户的关注点从“已病”到“未病”再到“医美”，从生理健康到心理健康再到身心健康，从疾病层次到道德伦理层次再到人类发展。总之，知乎健康信息的内容范围逐步扩大，层次逐步提高。

答案作者分析

回答者数据采集内容包括：回答者的用户名、性别、居住地、职业经历 、教育经历、个人简介。

采集到的用户数据中，有354名女性用户，占比28%；638名男性用户，占比50%，144位未填写性别，占比11%，131位匿名用户无法确认性别，占10%。

说明在知乎健康信息的共享行为中，男性用户对此类话题的参与程度高，回答质量略高，对此类话题的讨论和回答比女性用户多。

从地区数据来看，除去668位未填写所在地的用户，其他用户多位于“北上广深”等一线城市。

- 北京有181位用户，占比30%；

- 上海71位用户，占比12%；

- 广州31位用户，占比5%；

- 深圳24位用户，占比4%，

- 西安21位用户，占比4%；

- 武汉12位用户，占比2%，

- 长沙和香港各有8位用户，占比均为1%；

- 243位用户分布在其他城市或海外，占比41%。

用户行业和职业分布

从行业职业经历来看，剔除掉不规范的数据描述，有效数据有 232 条，约占到全部数据的四分之一。

医疗行业从业者包括医疗器械、制药企业和医疗美容等；

从事健康相关的包括健身瑜伽等；

媒体行业包括记者、编剧、摄影、电影等。

从数据上看，男性用户比例高于女性，知乎中男性用户更关注医疗健康类话题，刚刚步入职场与处于事业黄金期的男性对知乎健康信息的共享具有明显需求。

知乎参与健康信息共享行为的用户群体多位于一线大城市，北京地区的用户明显高于其他地区；

医疗和健康类的问题回答者不仅仅是具有一定专业背景知识的用户，此类用户占到有效数据的一半，例如医生、医学生、医疗从业者等；

从整体上看，参与知乎健康信息共享行为的主体涉及众多领域，包括教育、媒体、公司企业等，人数之和远超具有医学专业背景的用户，长尾效应明显。

以上我们从内容角度与用户身份角度对知乎医疗、健康话题进行了一定分析，肯定有局限性，希望感兴趣的朋友一起讨论交流！