链家豪宅周莉萍：优秀的经纪人才是行业的供应链

从985，211大学招收毕业生作为房地产经纪人，毫无疑问一改了平时普罗大众对于房地产经纪人较差的印象，而平均2.5年的在职期，又改变了房地产经纪人今天做明天不做的不定性。这是周莉萍要的改变，亦是她对于链家豪宅市场发展的贡献。

最主要的是培养人

周莉萍，2001年进入房地产经纪行业，专注上海豪宅经纪业务17年。2015年出任链家豪宅总经理。

“这几年，我主要的任务就是在培养人了。”周莉萍毫不掩饰内心的一种自豪。时光追溯到2015年，链家在那一年进行了全国化的发展，为了做一个差异化的发展，单独将豪宅板块辟出来。于是，链家豪宅应运而生，专注上海2000万元及以上高端公寓和别墅产品。

有几组数字可以来概括链家豪宅3年来的发展成果。目前，链家在上海有1300家门店，而链家豪宅只占20家。但是在整个链家门店，平均成交的套均价在400万-450万元之间，而链家豪宅的成交套均价为2700万元。2017年，链家豪宅的佣金收入已破亿元。“如果，你要问我今年或者在未来，链家豪宅要开到多少家门店，我可以告诉你，链家豪宅从来不是以规模发展来取胜的。相反，这几年来，我唯一做的事情就是培养经纪人了。”周莉萍表示。

据悉，链家豪宅的经纪人要么是交易过千万级以上豪宅，并有多年服务经验的精英，要么就是从985，211大学招收的大学毕业生。目前，在链家豪宅的经纪人中，70%以上是本科毕业生，其中985，211大学毕业的本科生以及其他研究生则占到25%。

高素质的经纪人团队，使得链家豪宅在整个市场中脱颖而出。链家豪宅对他们进行了非常专业化的培训。在每年的链家内部考核中，这支团队的成绩总是名列第一。

“房产中介行业是以人为本的，毕竟购房是需要带看、需要面对面直接交流的，因此服务和专业性仍然是这个行业未来的根本。我们希望经纪人能够沉淀下去，做到专业，专业，再专业。“周莉萍表示。

她认为有五个方面可以来概括专业。首先是言之有据，也就是对于房子本身的产品性质，交易的过程，政策都有非常详细的了解。其次是要沉淀下来。因为房产交易的链条非常长，时间跨度也很久，这就需要房地产经纪人对交易中的每个环节都有预判，都要有经验。再者，面对繁琐的交易流程，要懂得拆解，先干什么，后干什么，要清晰地告诉给客户。第四，则是希望每一个经纪人，少说“对不起”，一次性地把事情最对。最后则是要求经纪人比客户更懂他们的需求。

“买2000万元以上房产的客户肯定不是首次购房，而且他们的选择性相对比较广，因此对于经纪人的要求也就更加高。所以我们一定要以更加专业的服务来打动他们”。周莉萍解释道。

说起链家豪宅在市场上的优势，周莉萍若有所思地想了想，然后说了一句：“谈到这个问题，其实也是我平时问自己的。因为每一单的交易所产生的单笔佣金较高，所以我常常会问自己，我们值不值得客户拿出那么多钱？”

答案是肯定的。链家豪宅在市场上的优势颇为明显。

首先，链家豪宅通过互联网保证了房源的真实性，这就意味着通过链家网的客户在找房这一环节变得更加高效，规避了许多房源信息虚假或房源已售等不必要的麻烦。其次，在交易的中间环节，链家豪宅有着一批专业的高素质的经纪人。加上目前买房环节的变化多样，链家豪宅还提出了八大安心服务承诺，为房产交易保驾护航。

“需要购买豪宅的客户，我认为是需要有更好的服务的。因此，这也鞭策着我们以诚信和专业来面对他们。”

周莉萍表示，未来，高端的购房者会更认品牌，更认经纪人。在很多欧美国家，一个家庭可能一辈子的房产买卖交易都只通过一个经纪人。因此，豪宅经纪人将比其他经纪人更快地走向职业化，注重品牌效应，这是未来的发展趋势。