浙江商品房买卖投诉增18.5%，官方称卖方市场特征明显

浙江省工商局7月17日公布上半年消费诉求情况分析，数据显示，上半年受理商品房买卖投诉3746件，同比增长18.5%。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）了解到，投诉的问题主要有开发商楼书宣传虚假、认购金不开发票、捆绑销售车位、擅自变更公共配套、房屋渗漏维修、物业管理纠纷等。

“上半年楼市‘卖方市场’的特征明显，开发商利用消费者迫切买房的心理设置陷阱，许多消费者匆忙下单，对合同事项约定较为模糊，事后投诉。”浙江省工商局相关负责人分析。

针对商品房买卖投诉增多，省消费者权益保护委员会曾于5月发布“楼市火爆，警惕房产商消费陷阱”的警示。

“5月份时，全省消保委组织收到多起房地产业消费投诉，仅宁波12345平台平均每天接到的房产类投诉、咨询就达二三十起，温州、台州、绍兴等地投诉量也呈上升态势。”省消保委相关负责人告诉澎湃新闻，投诉内容多集中于房开商销售房屋时做出引人误解的宣传、全装修商品房与宣传不符、装修质量存在问题等。

在发布的消费警示中，省消保委强调开发商介绍房屋应真实、全面，全装修商品房交付时应与合同约定、样板房展示一致等，也提醒消费者不要轻信销售员口头承诺，签合同时要审查每一条款等。