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生活方式

刘福道:以体验式为主的主题乐园将会大行其道

刘玉侠

2018-07-10 11:13  来源:澎湃新闻

 电影《机械姬》表达了一种对未来科技的畅想:当机器有了感情,当机器也能和人类产生精神连接,并且擦出了爱情的火花,一切会怎样?当然,电影只是一种对未来科技的美好想象。其实,机器在人类引以为豪的某些“智力”方面,确实已经超过了人类,阿尔法狗和人类的“围棋大战”就很好地说明了这一点。
未来,随着互联网、大数据、生物科技和人工智能的发展和演变,人们的一部分实际劳作将被机器取代。这一方面解放了部分劳动力,一方面也给人们自由玩乐提供更多可支配时间。特别是随着人们可支配收入的增多,其对于体验不同生活的需求也会增加。所以,在将来,体验消费将被极大需要。
主题公园是二次元和三次元的完美结合,即介于虚幻与现实之间的一个世界,承接现实与梦幻的交流、对话和联系,是保持与提升人们认知能力的一块园地。按照杭州Hello Kitty乐园首席服务员、安吉天使小镇乐园有限公司总经理刘福道的话说,以体验式为主的主题公园将会大行其道,拥有巨大的市场,人们的生活方式将会因此而改变。
杭州Hello Kitty乐园首席服务员、安吉天使小镇乐园有限公司总经理刘福道
《2017全球主题公园游客量报告》显示,2017年亚太地区排名前20的主题乐园中,13个均在中国,国内主题公园产业的发展前景,无论从短期还是中期来看,都“相当乐观”。由此可见,中国人对于主题乐园有着巨大需求。但是,随着中国主题公园的快速发展,一系列问题也衍生出来,比如同质化严重,缺乏相应的主题规划等。长此以往,这些问题将极大影响人们的游乐“体验感”。而如何能够更好地以主题为吸引力,注重体验感的打造,将关乎主题公园发展的成败,更关乎主题公园的IP在人们内心的影响力。
主题乐园要以主题文化性为吸引力
主题乐园的主题性,往往代表着一种文化或精神,它催生着品牌文化和人们内心渴求的某种关联。从大的方面来说,主题乐园的整体品牌文化是由童真、欢乐、冒险等元素组成。细分上看,不同主题的主题乐园也有不同的偏重。
以Hello kitty这一主题乐园的元素为例,其品牌形象是一只来源于日本的凯蒂猫,它代表了一种纯真、快乐、温馨的文化诉求。此前,Hello Kitty是第一代设计师清水侑子在1974年设计的卡通人物,版权归日本三丽欧所有。初期,三丽欧只将这只系上红色蝴蝶结的小白猫印在钱包上,而没有做多元化产品。
但是令人意外的是,凯蒂猫大大吸引了消费者,随着凯蒂猫的吸引力和号召力渐渐增强,凯蒂猫逐渐变成了一个极强的IP概念,闻名全球,不仅虏获小孩的心,甚至大人老人也都爱上了它。
Hello Kitty主题乐园
后来,Hello Kitty作为主题元素,融入到主题乐园中,蔓延到主题乐园的方方面面。乐园把Hello kitty可爱的人文景观、美丽的自然景观与现代科技融合在一起。Hello Kitty的元素无处不在。比如,亚洲第一台、世界第三台Hello Kitty滑道式摩天轮;以Hello kitty为主题的美食节、粉丝节、茶艺节等特色主题节庆活动;根据Hello Kitty主题定制的Hello Kitty套餐、Hello Kitty下午茶等精美可爱的主题餐点;每天上演梦幻花车大巡游,伴随一辆辆精美炫酷的花车,Hello Kitty和她的小伙伴回来到游客的身边,带来盛大的表演互动。
此外,刘福道介绍说,Hello Kitty的这种快乐基因也渗入到工作人员的服务技能和服务质量中。“我们把每个员工都当成Hello Kitty文化的传播者,他们工作的同时,也在践行杭州Hello Kitty乐园的‘创造快乐,分享快乐’的整体理念,不断提升工作人员的服务技能和服务质量”。
为了更好地将Hello Kitty主题乐园建设更好地融入当地文化,提升国际影响力,此前,乐园还进行过一次更名升级,将“凯蒂猫家园”改为“杭州hellokitty乐园”。
国际上有许多著名主题乐园,并未采用所属的地域命名,而是选择就近大都市的名称作为主题公园前缀命名,如日本东京迪士尼乐园。这就形成了一种双向助力,同时对乐园和都市经济的发展起到着推动作用,杭州Hello Kitty乐园更名就是出于这个初衷。为了让更名后的杭州Hello Kitty乐园具备更丰富的游玩价值,乐园还进行了软硬件设施上的提升,致力于给游客带来更加完美的游客体验。
超过预期的体验感,将科技元素融入主题乐园
主题乐园的游乐体验涉及感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验等。主题公园在以顾客为中心的同时,除了创造具有极强文化主题感的体验场景之外,运用科技手段提升体验感,也必不可少。
迪士尼之前推出了“阿凡达”主题乐园,其中,让人印象深刻的是作为主题公园最重要的飞行体验,乐园使用了类似“摩托车模拟器”的技术,让观众戴上3D眼镜,随着模拟器的晃动,体验飞行在潘多拉星球的快感。之后,迪士尼推出了“全沉浸式”主题度假乐园“银河之刃”。作为一个以星战主题系电影为主题的乐园,当游客进入后,每个人都会换上星战电影中的行头,并且有一个“身份证”,接下来的任何体验和消费都会凭借这个ID进行。可以说,这种独特的设置让迪士尼从大屏幕向“全沉浸式”娱乐产业又迈进了重要一步。
在科技体验这一方面,囿于条件限制,尽管不可能所有的主题乐园都能够做到迪士尼的效果,但是,在主题乐园行业工作多年的刘福道介绍,在未来社会,人文、科技与生态将是主导,因此,主题乐园的最高使命也必将围绕这三个主题进行打造,为人们提供一处相互交往、交流的平台,在这里人们共同认知和探索宇宙的未知,分享人类的智慧与幸福快乐。杭州Hello Kitty主题乐园也在积极地往这方面努力。
责任编辑:李淑平 澎湃新闻,未经授权不得转载。新闻报料:4009-20-4009
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