城事·长三角｜非洲女孩杭州学送快递：我要把中国经验带回去

24岁时白手起家，创办了物流公司，成为肯尼亚电商物流的先行者，不仅被评为年轻女性商业领袖，还受到英国威廉王子的接见。

这是27岁Nancy的开挂人生。

10天前，Nancy和来自11个非洲国家的29名创业者一同走进阿里巴巴，成为“互联网创业者计划”第三期学员。课堂外，Nancy向中国快递小哥“拜师学艺”，亲自体验在杭州送快递。

只花了几分钟，Nancy便学会了骑电动三轮车，这令中通快递员方豪十分惊讶。在内罗毕，身为CEO的她仍然时不时骑上摩托车，穿梭大街小巷去送快递。

“你好，这是你的快递”，当Nancy一边说着不太熟练的中文，一边把包裹递到收件人手上时，对方瞪大了眼睛，惊讶到忘了说谢谢。

一个包裹把两个不同肤色的90后女孩连接在了一起。

35℃高温下，Nancy接连爬了两户5楼的人家，已是满头大汗。老大爷老大妈好奇地凑上前来问她从哪里来。

“快，跑起来，我们还有很多快递要送！” 方豪催促着，又累又热又饿的Nancy擦擦汗，抱起包裹小跑跟上。

方豪所在的网点虽然覆盖区域不大，但方圆3公里内有医院、火车站和没有电梯的老小区，增加了派件难度，每人每天要送快递150件，多的超过200件。

“哇”，Nancy发出惊叹，这个数量足足是他们的10倍。

在肯尼亚，网购还是新生事物，很多人刚开始尝试。大学学传播，毕业后做过主持人、组建过喜剧俱乐部的Nancy，正是被一次网购改变了人生轨迹。

有一次，她在网上买了一台电视机，等了一个多星期才送到，于是暗下决心，要填补肯尼亚国内快递业的空白，并通过创业来创造就业。

3年前，Nancy成立了Dana Communications limited（达纳通信有限公司），在肯尼亚首都内罗毕提供快递服务。目前有10名雇员，其中2名是女性，大部分是骑手，平均每人每天送15-20个包裹，是当地服务最好的物流公司之一。

“物流对我来说是一个新的世界，直到现在我仍然在边学边做”，Nancy用中文说道。

Nancy又敲响了一户人家，但无人应答。她有些着急。在内罗毕，快递员遇到这样的情况只能无功而返，再跑一趟，但因为快递件很分散，会大大降低效率。

方豪告诉她，在中国有很多解决办法，比如放快递柜、放驿站，菜鸟语音助手还可以用AI技术，帮助快递员给收件人打电话，提前知道包裹需要送到哪里。

“我喜欢这个方案”，站在智能快递柜前，Nancy对“扫脸开柜”跃跃欲试。她想把中国经验带回去，提升非洲快递“最后一公里”的时效和服务体验。

此行，中国的智慧物流给Nancy留下深刻印象。

就在前一天，Nancy参观了菜鸟位于无锡的国内最大无人仓、也是全球最智能的物流园区，被一眼望不到头的AGV深深震撼。

走进流水线，Nancy对包裹上的电子面单产生了极大兴趣。

原来在肯尼亚，还需要手写地址，因为信息不精确，有时会找不到收件人、甚至错发。工作人员介绍，菜鸟电子面单推广后，提高了50%的分拣效率，每年为整个行业节省7亿元。“棒极了”，Nancy竖起大拇指。

在圆通速递杭州转运中心的机器人分拣区，Nancy也看到一个个蓝色的AVG载着包裹快速移动，把来自全国各地的快递件分到一个个城市网点。

当听说这个转运中心每天进出的包裹量达到数百万件时，Nancy不敢相信。“难以想象，不过我相信有一天我们也会发展到这个程度”。

这次来中国培训，Nancy期待已久。课堂内外，电商、新零售、无现金城市、智慧物流，眼前的一切都让这群非洲的青年创业者好奇和惊叹。

中国每天1.3亿件的快递业务量，当日达甚至“分钟级配送”的快递速度，以及各种智慧物流解决方案，让Nancy看到了一个全新的物流世界。勤奋好学的她已经开始计划在肯尼亚实践中国方案。

“因为我们来了，所以改变了”，当被问到肯尼亚物流业的进步时，Nancy自信地说。她期待和中国物流企业展开合作，携手共建全球智能物流骨干网，为世界提供解决方案，也相信自己的公司有朝一日会走出肯尼亚、走出非洲。