去年官方二手车销量6.7万辆，奥迪等待“风口”已有14年

奥迪抢夺国内二手车市场份额的野心丝毫不亚于它在新车市场的渴望。5月22日，奥迪官方认证二手车在其“5·22”品牌日举行了品荐颁奖典礼，并在现场为不少奥迪二手车经销商及忠实用户颁发了相应奖项。据奥迪官方公布数据显示，作为最早在国内开展二手车业务的高端品牌，从2004年开始奥迪14年来官方二手车业务目前累计用户已超过30万。

在领奖时，一位三次购买奥迪官方认证二手车车主的感言十分有趣：“奥迪二手车性价比非常高，我希望奥迪（的新车）大卖，这样可以有更多的二手车让我买。”

奥迪销售事业部二手车业务负责人刘鹏告诉澎湃新闻记者，作为第一个推出官方认证二手车业务的豪华品牌，奥迪官方认证二手车业务近年来发展迅速，目前已经成为一汽-大众奥迪旗下的一个子品牌。据其介绍，此次“5·22”奥迪官方二手车品牌日以“与梦享派同行”为主题，对品牌形象、渠道及服务进行了全面升级。

全面升级的基础在于洞悉市场需求。在活动现场，记者观察到：以更具性价比的购车价格，完成自己的心愿，是奥迪二手车用户群体的主要诉求。对此，爱奇艺辩论脱口秀节目《奇葩说》辩手陈铭在现场讲述了自己的故事：“多年前，刚结婚时候其实没有足够的钱，自己看了很久的新车最后还是忍痛放弃了，导致与妻子拍婚纱照时留了个不小的遗憾。如果当时我知道有奥迪官方认证二手车，我一定会毫不犹豫买一辆。”在颁奖现场所播放VCR中的桥段与陈铭的故事有相似之处：在外地奔波打拼的小情侣婚前买完房后发现并没有足够的钱买一辆全新Q5，最后二人决定买一辆奥迪官方认证的二手Q5去西藏自驾游旅行结婚。

“（VCR）有部分内容是根据几个真实（车主）故事改编的，”一位奥迪内部负责人告诉记者，“像年轻时的陈铭先生这样的普通消费者不少，他们日常生活中经常会有很多看似无法达成的小目标，例如：能否在某个时间点前拥有一辆心水爱车并与它一起经历各种生活（故事）？如果（新车这个目标）暂时无法达到，那么（奥迪）希望能用官方认证二手车尽量地帮助（消费者们）达成一个小目标——比如说，或许我的目前预算暂时只能买Q3？没关系，就像VCR里表述的一样，这时候，奥迪官方认证二手车可以让消费者‘升级’考虑一下Q5。”

对于二手车消费者的“升级”消费需求，知名财经作家吴晓波在现场表述了自己的观点——这些消费者们更加重视车辆的“品价比”，即品质与价格。“首先是为技术、设计、非标买单，所谓的非标就是能够根据自己的喜好进行定制；其次，为服务、体验、参与买单，在这场汽车变革中，未来车企的竞争必将上升到服务、体验上的竞争，这方面，豪车品牌占有一定的优势。”吴晓波说。

奥迪在深入了解二手车主们的消费心理后，推出了一系列颇具诚意的举措。首先是让二手车车主“买得放心”，在奥迪看来，这点是最重要的。在发布会现场，一汽-大众奥迪销售事业部副总经理Andreas Zuernstein表示：“我们懂得用户对于品质、幸福的追求。”据其介绍，奥迪官方认证二手车的所有车辆必须经过奥迪全球统一的110项专业检测，同时，奥迪还通过国家认监委注册认证，确保所有检测项目同时达到国家认证标准。另外，为了让二手车达到等同于新车的水准，奥迪通过“再制造项目”的车辆修复技术让每一辆二手车都经过再制造生产线的过程。

其次是为二手车车主们解决了贷款、售后等其他衍生服务之顾虑。据Andreas Zuernstein介绍，除了二手车质量外，奥迪官方认证二手车围绕衍生服务做了不少努力，比如提供保障范围等同于新车的1年不限里程延长质保（保障范围与原厂一致）外，还有2年0利率、3年低利率等多种金融解决方案供用户选择；以及试乘试驾、7天无理由退换车、道路救援等多种服务。

即使针对二手车消费群体推出了许多营销举措，奥迪仍在为下一步布局，因为外界公认未来中国二手车市场的潜力无穷。“以中国汽车行业发展现状，二手车市场发展的风口很快将要到来。而奥迪目前的做法有点类似于‘在起风前先预测好风口位置、然后往风口中央走’。”一位业内人士表示。

二手车风口或许从两方面数据上可得以佐证。一方面是国内二手车交易数量开始高速增长，据中国汽车流通协会的数据显示，2016年，全国二手车交易突破千万大关，连续第二年实现高速增长；2017年，全国二手车交易超过1240万辆，同比增长19.33%；2018年，第一季度二手车交易量达386.3万辆，环比增长13.2%。有咨询机构预测，2018年中国二手车市场交易将突破1500万辆。

另一方面则是即使近年国内二手车市场快速发展，但与国外成熟市场相比仍有较大发展空间。据奥迪销售事业部执行副总经理荆青春介绍：2017年，美国新车与二手车的交易量比例大致为1：3.3，该比例在英国和德国分别是1：3和1：2.4。而中国二手车交易量与新车交易量的比值仅约为1：0.35。

在通往二手车风口中央的行程上，奥迪已经坚持了14年，并实施诸多“战术”。据一汽-大众奥迪销售事业部副总经理杨志军介绍，目前奥迪官方认证二手车已经在全国拥有471家经销商（有展厅的经销商为283家）、超过4000名从业人员、累计用户达到30万、2017年销量达到6.7万辆。“未来五年，奥迪将从搭建专业级二手车中心、优质准新车源、定义产品价值、暖心服务体验四个维度出发，为用户打造更优质的二手车服务。”杨志军说。

奥迪销售事业部执行副总经理荆青春则从“战略”层面肯定了自家的二手车“战术”，他认为：“在汽车产业快速革新的大背景下，实施二手车战略是实现奥迪业务增长的重要举措之一，也是未来重要的业务拓展方向。奥迪将二手车置于与新车和服务同等重要的战略地位，三大业务支柱将一起为中国用户提供完整的买车、用车、换车的车辆全生命周期服务。”