扫一扫，零跑腿 | 航天基地水电暖报装服务平台正式启动

5月20日

在这个甜蜜的日子里

航天基地水电暖报装服务平台正式上线

只需“扫一扫”二维码

可直接下载、填写、上传资料

经过审核后可预约上门报装时间

真正实现业务办理“零跑腿”

通过整合水电暖报装、资料审核、进度查询等多个流程，实现了航天基地自来水、临建电、热力供暖报装业务网上申报、网上审核、服务预约、工程跟踪、信息查询、信息交流等功能，提高了报装全流程网上办结率，真正实现了企业办事“零跑腿”。

为确保各级人员熟悉了解该平台各模块功能，5月18日，在航天基地政务服务大厅，航天基地组织开展了平台上线前的专题互动培训，参加培训的人员除了相关业务负责人及水电暖业务报装后台操作人员外，还特意邀请了恒达微波、中铁联盈、航天六院、陕文投、龙湖花千树、南璟台、爱晚投资等多家企业，使基地内企业更好地了解和使用平台进行业务报装。

今天，以自来水报装为例

为大家介绍平台报装的全部流程及功能

第 一 步 

关注平台

首先，用户可以通过扫描航天基地水电暖报装服务平台二维码，关注平台进行报装操作。

第 二 步

下载样表 填写并上传 

从“首页”菜单中选取需要报装的相关业务。 

进入自来水报装页面之后，用户需要对业务范围、报装时限、报装所需资料进行了解，并填写企业信息以便于接下来报装过程中进行回访以及信息交流。 

填写信息完成之后，进入报装主界面，点击“预览”可以看到自来水报装所需填写的样表；点击“下载”可以下载所需表格。 

 

表格按要求填写完成后，可点击“资料上传”通过图片形式将填写好的资料进行上传，后台操作人员收到上传的资料图片后，将会及时进行资料审核，审核通过后将会对用户推送消息，告知用户审核通过，可以进行下一步操作。

第 三 步

 预约上门施工时间 

资料审核通过后，用户可以点击“服务预约”按钮，根据自身情况，选择合适时间预约上门施工；同时“服务预约”功能中还包含回访预约功能，企业还可以对定期上门回访的具体时间进行预约。

预约成功后，后台会将回访人员姓名、联系电话等内容推送至用户手机，使用户可以及时与回访人员进行联系。

另外，“服务预约”功能中还包括“联系我们”及“导航”等功能，确保用户在第一时间可以通过不同方式联系到我们。

故障报修

自来水接通后，用户使用过程中若出现故障，可以随时通过报装主界面的“故障报修”按钮上传故障情况，后台操作人员收到消息后会第一时间对用户进行回复，对承修范围内的故障及时进行维修，确保用户用水正常。

查询进度

菜单中的个人中心同样包含查询进度、退还保证金、资料查询、用户建议等丰富的功能。进入个人中心后，用户可以通过“进度查询”功能查询整个报装流程的进程，并且还可以查看每天更新的施工现场照片，使用户可以第一时间了解施工进度。

退还保障金

个人中心还具备“退还保证金”功能，与“资料上传”功能类似，用户将按要求填写好的表格进行拍照上传，后台审核通过后将会对用户进行保证金的退还。

资料查询

“资料查询”功能的引入可以使用户查看自报装开始以来的每一个环节的全部资料，使整个报装流程变的更加透明化。如果用户有任何意见建议，都可以通过“用户建议”功能进行留言，后台工作人员将会在第一时间给您满意的答复。

除了自来水

航天基地临建电、热力供暖报装业务

也均可通过网上实现报装

使企业办事真正实现“零跑腿”

有木有很赞？

文/伏龙